今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。5.39.217.760 p3 v5 `! g( U# ]
5.39.217.76, V* y" H9 l8 R" T- Z
/ b" C1 R2 E# C/ C5 W& T8 btvb now,tvbnow,bttvb醫護人員壓力從何而來？tvb now,tvbnow,bttvb- W( P0 I( L! Z) b0 ] r
7 K! K/ v+ W6 z5.39.217.76今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X9 ~$ l& G. z2 k& T9 @+ ]
1 _. [+ _" U+ ~* T! T- E) I) a4 T. j0 M公仔箱論壇這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
. u: R6 c6 B# U) R' p5 p) |$ N! _. q, ?" Y, G9 S B9 i
& _# G" y6 ~! F, B F, C8 J' H" otvb now,tvbnow,bttvb壓力1：病人及家屬的負面情緒
! B, U, S) i6 G/ O$ a' d+ @tvb now,tvbnow,bttvb
$ n9 D! H% R' Q& P: n4 Atvb now,tvbnow,bttvb不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。; O4 @' a$ t; Q% i5 R
3 {. w5 h- i6 C
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
' g$ e& K. w7 m: |. U/ f' C
# b$ E' Q. U- Otvb now,tvbnow,bttvb站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
3 L1 k7 R3 a& DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) P# L& ?6 T( ^6 a( v g, W# k公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n" Y" T/ W. F$ Q( D' w
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影公仔箱論壇; }) f4 |. A8 V; U$ H0 O
+ X) o* H- Y/ J, v& n不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
$ A: e- @; v- `' O. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb U" z) N: X0 p3 t# G8 _, k
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！5.39.217.76/ n% j y* k$ g+ D3 P
0 ]9 C! v. e2 N$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。公仔箱論壇0 K, W7 S/ N+ Y! Q$ u
5.39.217.76+ A+ A% X5 V& ~3 \2 W
6 S5 n L* o$ H O公仔箱論壇壓力3：心力付出與報酬不成比例
! p+ v }2 F: tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 ~3 [ c) T; ?" n2 {; x或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
2 _: C( z W4 h( x1 c0 g8 R! N F! Q
' W4 V4 Z. U: [( p! ~+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！5.39.217.76# F$ Q' j) O. P- H- g
K- a3 p; r( q5.39.217.76除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
O ]% @4 \/ j/ U: x4 f5 c* i" W/ T9 L" J) T
公仔箱論壇 \9 {5 V J1 m) ]
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
3 T% q! Z$ J+ j& J) m4 Z+ Ttvb now,tvbnow,bttvb. T+ ^6 I$ T. w2 C; a$ q
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
; G3 \. {$ L- Y$ d
; e, G* x7 V; U* [+ N/ q2 I8 M即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。& d2 v) Y- j* O/ y4 x
tvb now,tvbnow,bttvb" G3 e' M# d, ? I
tvb now,tvbnow,bttvb; n) V2 B2 y' d4 s
壓力5：與家人相處時間嚴重不足5.39.217.767 L$ x1 f, X/ j5 |/ v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, _1 M+ U w, Z$ X' X6 `
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。公仔箱論壇* Q; q& y0 }1 a
5.39.217.760 P2 ?6 e& J& T* ?& L. P8 a1 l9 E
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。# `8 M, ^0 m8 k1 P* {
% x3 @6 E8 z' n; R" J
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T/ ]+ s& g3 z2 ]3 d
5.39.217.76. P* T" V# D: I. X% i$ Z& G$ u0 n
/ l* J3 ]% U% e9 _' J4 L( Z5.39.217.76醫護人員如何紓解壓力？
) @$ a0 G- [3 E5 S2 ktvb now,tvbnow,bttvb
' M. v; ~5 U; x% n8 d2 r) b7 s, H( |5.39.217.76為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。公仔箱論壇5 Q5 B2 q* m$ I
' b( n Q, y- B+ r! R2 K( X ~5.39.217.76
1 b( d& j" E; T$ _' Utvb now,tvbnow,bttvbTip1：培養工作以外的生活情趣
1 d7 S5 O! E& \' O8 Q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb K5 B1 u9 R( U! E) |4 D! d
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
3 G$ S5 @( c( a5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb: h1 V G; R. @" W" j% Y
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。tvb now,tvbnow,bttvb$ X% t' v* S$ T
, `( U' `: W. c' ?1 a. |tvb now,tvbnow,bttvb# D# d; f$ Q1 Y- C* h4 S4 q
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤公仔箱論壇* F/ \' ^$ Z, \* d% s$ x3 k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |1 n) t& L* Q1 u( N
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p y% [8 c7 u) @* g( j
5.39.217.76+ d& ?4 e5 d6 g7 _6 W" R
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 