今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。/ f7 t a# o. L. @8 z, p
公仔箱論壇: g+ K& R% H5 \" L) n1 e: u
- R. ?( |& i& Q% L醫護人員壓力從何而來？tvb now,tvbnow,bttvb b0 J4 @- X) i4 I- M* W5 t' y% W
2 u3 d9 t) E+ _0 E7 x今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。5.39.217.76" ]( [# p& F5 h9 ]1 d
5.39.217.760 { L# z1 ^7 x5 ^- J- G* y
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
" w* w2 s- M3 m: A: l( |7 u" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& s7 D! V, G# e) j5.39.217.76
0 D" B, F/ l) ]6 m+ q& u5.39.217.76壓力1：病人及家屬的負面情緒5.39.217.76( [5 s7 W2 G6 | a# ^) {0 Z
3 }! `- T' g& Z$ i8 s% `不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。tvb now,tvbnow,bttvb6 b0 n1 F' W: p- m
! {* O# s0 R6 U, O) X
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。公仔箱論壇. \) z4 {9 z- {
( x7 o- ~# ~1 L V' z4 \, N3 ^
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。tvb now,tvbnow,bttvb; D$ ^/ b8 A) v
0 n. P. w1 Z/ w+ q& b U公仔箱論壇 W0 b; x( v$ s, |/ S
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影tvb now,tvbnow,bttvb5 `& e) D1 n8 k7 [8 {
: ]4 u4 C3 X+ l. k; H* z不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。6 G1 D( G9 a' k D: w$ F6 H
公仔箱論壇, B; T4 Q* ^! Y4 z7 t
就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！tvb now,tvbnow,bttvb2 V) \+ p: c1 p" q& D
' N8 \4 q6 B1 ~) X' s
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。公仔箱論壇5 x! ?' E6 n- Z8 D8 Y6 ]6 A3 ?
9 o. N' U1 p& V. y
/ P9 x7 `9 u& r2 B6 N) a0 |5.39.217.76壓力3：心力付出與報酬不成比例! i" s- c1 X, P6 f2 `/ }
5 n, _, T4 B& B; o6 i% ztvb now,tvbnow,bttvb或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！' J8 ]& C. S( k' N
公仔箱論壇! j7 r" X3 d; D8 {
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！公仔箱論壇9 g8 q3 C; h4 f6 s( c7 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' `8 D% L* z6 S) J9 C
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。公仔箱論壇3 l* S8 T7 L4 h3 b7 l) f; O
, O ~# h4 j! W6 C/ ^) r/ M
I9 m3 R# ^( a* v8 k公仔箱論壇壓力4：工作環境充滿病毒與感染源# N6 C/ J: }1 ^3 j; M' b
* ~& |. t4 o; X! x大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。) A' l- n2 i$ V& _, U2 u( U) ^
2 X+ ^4 K" W3 L D. k公仔箱論壇即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
; F& w! t9 A1 s2 g4 f4 l4 h! d$ w! V/ s
& V5 W \+ C7 A& ?8 X* i# o壓力5：與家人相處時間嚴重不足
% F$ ^$ Y$ a" Q, r9 F9 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 r0 r N7 o! L$ l9 M+ I9 e+ g
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。3 w8 U. [% C. g3 s5 V4 Y; h
8 v" H5 x1 R7 z) K$ q N
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
7 J; ?/ E: j+ I) J- g0 K/ ^0 e3 \; w7 n* R3 T" R
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
) T( n% C5 M' T; W/ }5 Y5.39.217.76
# J+ ?- V1 h" WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ ~) B9 J! x# w, v* @0 J+ _& ^tvb now,tvbnow,bttvb醫護人員如何紓解壓力？1 @6 o C* U5 v# o2 e; k" ^
, L: I' y: j, H" i6 \+ E
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
% V% `: r; M4 \; J0 wtvb now,tvbnow,bttvb
7 N G# @) ~4 R公仔箱論壇
# D6 p4 r, b! ]) o1 o' j6 Wtvb now,tvbnow,bttvbTip1：培養工作以外的生活情趣
/ W( P- D- O, V0 t; D* y公仔箱論壇
6 x1 `( D6 F8 n公仔箱論壇在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。公仔箱論壇! {# g9 [# a+ A1 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m. I$ `9 w0 G) l
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
}5 n9 x0 o& P3 h1 `9 a公仔箱論壇
& y/ {3 [' j9 p8 X t% l$ a5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb4 \$ n# |' p; A
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
8 v3 d( v' U( N- q7 W, n6 R* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ `4 s5 F$ M$ u: h) w0 } lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
: K# c, S2 I6 \1 s3 [" ]/ M. H' [, n/ V公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb, e ]: A1 h' @
正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 