今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
0 d) ]( j: H6 o* w% \/ |, k5.39.217.769 Z4 [/ w3 X; Q% N
- N) A) _! ~ j/ z5 h4 A
醫護人員壓力從何而來？
5 U; C0 p& v1 ~1 ktvb now,tvbnow,bttvb" V3 C( F( \/ V6 h
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。7 q7 \% j0 @% I z$ j
公仔箱論壇5 p' t e2 A& q: J
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：
2 H7 o, x7 m tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! C! c9 ` M: B& Z+ Ptvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb L- n1 n! m7 Z5 ^- Q+ R7 `
壓力1：病人及家屬的負面情緒
+ v# E: x& e0 U6 [$ }+ a公仔箱論壇
: n# V; U3 Q" `/ p: y. y0 \- S5.39.217.76不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。公仔箱論壇) k3 r x5 M' y
- E# D; K W- q3 F病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
8 r1 O0 ?# z r" D) TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 e2 ^' U; S. `7 ]5 ~, T站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
" w$ P2 y; B1 ?1 h5 }7 Btvb now,tvbnow,bttvb+ ~& s9 k% T' [. g9 L: E% X8 r
# i3 P3 F' I0 V) x4 K7 J) z9 P( }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
: e4 a5 T: i, b; h' N公仔箱論壇
1 g! ]& r; Q' D4 Q) j3 v" `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
9 F: Q; X9 u1 f
1 G, U0 p8 N9 u, L. yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！! r6 g: g" m1 c7 P+ Y3 a6 l8 d
5.39.217.76( f% u/ }, B( B2 w M# A; P
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。公仔箱論壇7 V' f2 Y, j& \9 A. b! B
tvb now,tvbnow,bttvb1 i- M+ V! w1 ^5 t; e" u: ~: m q- \
$ t4 k# r* N( G3 ]壓力3：心力付出與報酬不成比例公仔箱論壇1 t4 M$ _& G8 m* R5 a/ e, E
5.39.217.76) l& w3 g4 x/ O4 l3 W: c
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！5.39.217.762 v. \) b! Q2 l$ f* t: G E
7 ^& |! g! D* K* L! e: ptvb now,tvbnow,bttvb最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！2 [+ n" m) O; Y4 ?
4 o5 ]# i" _' k
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
6 V; ?, z2 V8 v: D; L- l$ S1 {1 P* M
/ H: o% g) X, E n壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
% f7 j/ `: N9 p5 j! r& u5.39.217.76
; S7 {3 K6 L$ y+ m8 @公仔箱論壇大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
4 C d- z8 R& {4 d1 utvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76" K9 V- {) m" @7 }
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
0 G; y; H! g) o, ` t: F% `tvb now,tvbnow,bttvb( ?6 l9 Y8 b% V" N: L8 S5 G
公仔箱論壇$ h. N4 g6 [& g& U
壓力5：與家人相處時間嚴重不足
4 R# A+ d: G" W/ b3 B$ J5.39.217.76
9 z7 `# o4 m0 }" h# z6 f( b最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
4 e/ X" {' l3 w; s% }9 _1 L
8 f5 _/ \# E% S; r1 v公仔箱論壇就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。$ }$ ~4 S6 ~5 {4 _1 Q: ^4 i, O
公仔箱論壇" x; p9 g+ p7 N! a1 v
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
" U' |( T" W& L Q! }8 G' {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 C. O$ E4 T+ m" N; v6 E) y- u
2 x4 K- M8 l' J0 w0 |tvb now,tvbnow,bttvb醫護人員如何紓解壓力？公仔箱論壇5 t5 C8 }7 Z9 S$ j
5.39.217.76 j" a2 J& ]9 M. d! V `* g
為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。5.39.217.76 M) @8 {5 x% {8 [0 x( E
! S2 @( l8 t) H2 A2 G2 w
6 G3 J( Q4 {! S2 T# h6 r3 r! Dtvb now,tvbnow,bttvbTip1：培養工作以外的生活情趣
) A0 P1 F' R/ e o( ?! L% ?& v( ]7 r5.39.217.76, v' X3 d- S' ^6 y0 T) o
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
$ W& G) f& o2 |4 w' iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76" U5 q# C9 H; P( }, m
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
0 }, }1 W9 t, }- `2 T% I9 gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.762 E3 ?; R. I9 c; C3 V7 e: H# C
: j/ f( w8 m" C5 M3 F; {* c# B7 x! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤公仔箱論壇9 Q6 ?, I2 D* ]9 }
tvb now,tvbnow,bttvb. c/ [! v& G* d, D9 s! T$ B4 v. C6 K
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
; @4 h6 ?4 A) S% @5 [tvb now,tvbnow,bttvb
; P2 V, _& B1 `" T3 v1 U' atvb now,tvbnow,bttvb正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 