在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
) E; c; b7 O8 S8 ^5 E( ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( ?* [1 b) U: T- D都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76# i% e) m* K, D) c2 W2 E+ H
3 Z/ j% n2 _! {" i- s2 v然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb+ G6 R. U- Z9 J' \+ ^( T' Q4 |
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇9 e2 f6 V* D! B& R& L) M
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有時我們在溝通時
; P! V& d+ o" q, l$ v) q0 |+ i5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇6 Q7 f; G8 n: t% X- A- F* P
* _: V! M9 u7 F例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 O# {6 I/ y, K* ^2 C7 v5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb$ I% y" Z& z! `0 y
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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( }* W& N7 y0 Z% a7 \$ v t$ X! C一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
& |/ s' z) o8 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb' H" G* [3 H3 u7 l1 K2 F; ^
但是，有時我們在言談間
/ p+ }( m( Y! h卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇: `* I# z# U8 t7 M& `/ y; ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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- u/ }; a1 W; X6 H2 ytvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
+ I1 k8 Q+ F) I; CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 K0 {5 M/ F/ v( a" R9 o則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… " e: t1 |$ ~# A) ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" }. ]! M' a2 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
5 M! m' f8 p! e! B4 l y公仔箱論壇 5.39.217.769 M, t3 L0 S% G) {. N
有時，我們會說：
0 e ?4 k7 |5 u4 W; @公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c' X/ a7 Q5 C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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0 o; X8 Z) d; v' @& r" E8 G, e! r1 I因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) O7 ~2 i9 w8 u: @& Q( a6 Q5 G畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
' p, ^3 }! @" o7 j( C9 J每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 / ?+ |9 k4 u5 C% a0 g( o9 ~
而不喜歡被否定、被輕視 0 R1 R; v1 w: ?& r
, L- Y( T" t4 U3 r# K3 Q! L7 p5.39.217.76所以，即使雙方意見不同
) F( ?; a1 Y3 }( V但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.760 `7 Y! a; S6 m, c6 z# T, T6 `
! [; E0 s7 \) k) Q5 V* x6 [9 ?5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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6 e1 f" k0 A1 r7 C) Z& I; p5.39.217.76是『手』和『戈』 5.39.217.76 t- o, G* ]; o* h
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.76) G; I& f' ~. {! n- K9 w
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76. |1 h. Z$ _$ O
; P- B9 U) K# I( h0 V" [8 Z9 Ctvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb; T9 y7 K; P- z. V/ S3 l
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 m5 A1 ?, `7 _/ Itvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 - Q1 [- S0 r+ d2 k/ ?
% o2 Z3 R0 H7 l2 d. f S0 Ftvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [7 L+ |8 G' }3 z3 w( p2 g& \
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 4 }* K7 C5 ^! [, i
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 4 o2 M i# M. M& p# z: `) y( V
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y3 J* h- s+ Y7 {
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 @, k' \/ O4 g9 g/ j! M2 y5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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S; b; g, p# ?6 H$ h* Q3 r" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ; p$ k! p3 ?/ x% u
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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- T7 S9 b9 L( s1 B1 D有句話說：
/ Q: ]1 M! g# o3 ftvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ |) f! \; e- s, Z但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb* M, |7 D+ q( L7 ~# u* S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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