在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: \: M2 w) d* |) c# r' Q; u公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ( ?, c3 P' N" C P. y: l5 c
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇. x- n1 f4 n% z! d
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ P' }- O2 Y+ y8 s7 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb+ J4 D4 d. m& S4 Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
, g' s, {' W3 P* y- e8 T5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h4 Q. o9 \* N' R9 k+ q1 Y
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇$ L4 q) c7 n% V% V( a
) K9 a8 L: v, a; C U& I5 r- |tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ( M. ~% C3 j& I; B! }
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 8 j. k. i. l/ e) o3 r5 u
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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$ R( ~& y; L& L( i9 [8 [9 U/ ^) W( t但是，有時我們在言談間
$ R/ ~, b# Q' Z6 t3 p卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
) x% B7 ~: q/ v( B' Z1 W8 G+ l公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 ; y' x4 P4 f7 N0 E% A6 m
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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, {6 x0 ] Z9 K/ U, {# h, c有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 H) N) n3 U P5 ~! ~7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ z6 o1 t8 f% U& B8 |
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb! ?/ T/ @4 o |$ [( \0 h! {7 S
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇5 `7 _/ {% x8 x% Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ o& k1 C& a, D# M1 j3 o其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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* j" f* u) }/ |4 o' ~有時，我們會說：
]: o0 X; B$ L( h/ J* Y. I3 ]公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ; Q2 u, [# m0 e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ , A. u- k7 D5 u- h: K% N
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76. P# R2 L5 f( J7 z* b
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76( B% k5 S; v r! Y! ]5 |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
n# C. W8 V) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
- |5 {3 c3 k4 K0 g& ]- H9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]' D- c6 D3 `! I
所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇: d* S( _3 d5 _3 T" t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb. [# W; F/ X: s: |1 N6 {; \4 ^
' s) e8 O E1 e/ c; ]tvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.76/ U8 I+ o& q* ^: A& M
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是『手』和『戈』
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2 _) |; Y A" z/ v7 R「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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5 L: V. d, S9 E4 e1 y- ~/ x' Q公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
4 Z* a m) t/ N! n0 g( W& |6 {% ]公仔箱論壇 公仔箱論壇+ O' y' N) \2 E- w: i; s% q ?' }4 U
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & ?$ o8 g: U2 }8 j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇' x w, I' c0 }
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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; I/ b" E# G/ I5 n公仔箱論壇因此，我們必須學習 公仔箱論壇) n/ r6 [" Z E( n7 H/ y1 l
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.763 Y. Q, j0 V, s2 O0 f }1 T: F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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( ~6 c! y, Z2 _& }/ J公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D4 D; J0 w9 B/ V( I) R1 J
* _4 l- F/ S0 i! y5 L另外，職場溝通中
0 S! V' K& |' k. l- [3 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 ]* z" C3 e: w+ A% J, M0 K) PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 , F i7 j: M- x* l' m
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
! L$ \% H8 ^' e6 X- B5 m也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇6 g9 Y8 F2 O& z( D& W
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb* A, t, Y$ D, E3 M/ q8 y+ o
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76" C+ |, t* ]$ g7 U$ R
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: u# c" n' ^3 V. s5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』
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" w2 Q; V4 j* p! D0 ctvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C0 x7 m9 [& ^
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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