在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇8 Y5 B$ J6 E) N
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( G+ F0 L, h% ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇" h# N( W9 m" \5 @2 I; @
) C) C {9 P L4 s- d- W5.39.217.76然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb& d% f+ d+ E+ |3 C. U+ Q& Y6 e
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』) R, C0 f& o- |/ y! a9 F% ^
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! V6 v* c1 k5 s! @, Z! c+ u2 b) p9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y* C3 m$ A# Q5 `0 T" `
' U1 D' c3 d6 V3 f有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb) I) p/ [9 p! y2 l1 s
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76! e% [: y4 B- k3 A4 z" s
5 R/ ]5 n0 @$ j; M4 ktvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.76, A; i4 ~! H, f7 J
% D" u+ j1 F/ S" Y) W0 Atvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* _3 j' X" i# k, N你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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( \4 _& d' v5 ~, I& b9 l, N1 F) G公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 s g/ P5 Y- A4 z$ Y* j' ]
3 u- v1 v( c8 t W j* uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
, F: ]9 ^; S8 \; `公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 B5 S/ m- e. ?覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76# \' K8 P" X+ q x+ @
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 f* |' b( b9 N" o: s但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! H$ N P, n/ H8 w: O) O" K- n則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 3 x' i/ x& R2 F- A- T1 }7 f# a
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇2 r. J5 b5 [9 r$ x7 t, q! U
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 & o) ^1 R% |! ^% v- O
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
. u# S m8 c' X6 R1 }. P6 [6 L5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇8 O% h | E; {' U
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ : i r+ r, R! c4 O2 F/ p
7 r4 D; m1 K+ M( O因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U% `( E1 Z9 F; f( B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb% K3 N- c) A! m0 |1 w0 H. f& J
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 J0 K# `9 @9 c0 [$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 ) [" P7 ]$ q' t
4 X( A4 U0 V6 B) o公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
' L3 o# x, J8 s l! _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb. A" i* F& q! ]& {4 q
& r# d( \# u. q6 s7 \: {6 q公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ , w4 P1 O- I' p
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是『手』和『戈』
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$ B: I: o' I) j4 c' s! i9 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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" E ?6 ?# p5 d' G7 \所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w* \/ Z9 w6 V& `, Q+ y. \
2 s5 h7 D0 i$ F) o; E+ s$ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb1 G4 f( R: K2 c8 u ~6 Z5 ]
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
% H& z( [% E0 S/ M7 Z/ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.762 @. C$ x# r$ V' V; X
5 G. R& O9 b1 l6 P公仔箱論壇因此，我們必須學習
8 i* M6 R, i. G5 G# h# W『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W' V$ A+ n# C* P
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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% G! ^8 O( G H/ q2 X另外，職場溝通中
+ H) } t2 a: b5 r' T/ Y- i/ Ntvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.766 y0 W" ]; n7 D F7 A
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb0 t0 ]2 v3 b9 M- c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 * P: z: \3 O- q
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有句話說：
2 b N# R1 L( {+ Ktvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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' N: j/ J9 f% v, `4 p% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ) l0 z% H6 K! z& g) I; I5 F4 C& a4 _2 Q
但我們可以控制生命的『寬度』
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. k* q8 W9 Q/ q2 |* l* D公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F P. L4 D; S, L3 @4 ?
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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