在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 G9 N6 g# ] Y, c; z% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; P- j2 J- K) v' B( i1 j5 Z- r公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇+ F% E/ s7 j& z; E( ?0 {) t
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 O6 ^" H3 j; [ O5 E* R這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb' i/ m" Z1 W5 w: }
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有時我們在溝通時 5.39.217.76% a4 z3 m- p1 S- ]+ f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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; {: Y6 H# K8 m" b2 h例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* C& P7 [" T% F4 t" r+ s0 itvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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s: O n% P% s$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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" `$ R8 @( t {% ?$ q5.39.217.76但是，有時我們在言談間
9 Y/ k" @) \6 `卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' Z/ r* H) x E e2 r5 ktvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇/ o. R+ m% G, B7 f& x) K
+ P4 `! L& t, a+ C$ X3 D, z" V可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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6 n: P* X _ m8 n( ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ C. H" P `0 Y2 O y+ w
" O6 C% R' x) u& N7 o0 R4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( L( h4 Z& O7 a. E. d& M但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: [# X6 ], ~ I3 ^6 }1 d5 _則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 l# h4 y: `" ^# T- ~; v3 v6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇" Q) u# _# P% o& w" Y
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.768 w4 h4 v4 X1 V2 M
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有時，我們會說：
! }$ i: o# U- Y# T3 t. p『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
. ]( h6 {8 `' g/ b公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇9 M; h+ M9 C6 I& f% ?2 N2 M
' c$ P9 e/ N! w! K5.39.217.76因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ u! g2 [, x( m: JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.762 h+ H" t8 Z, k3 z' N+ D& l4 P) q& Z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 H, `( k' }0 ^. Q$ c$ ^公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
! Y# l- d! }* K, f* @. p$ _: wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 @- M3 b7 l4 } j0 W所以，即使雙方意見不同 / n% v; b9 T+ k0 b" M: ]' _
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ' v e" i! J3 X0 n; Y" V
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 9 I- h2 Y X9 F7 L
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb0 ]8 W& B4 y+ @8 i$ u
( X) s) D! T" O7 A 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
: _! H* s- o" U; _: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
{ q) }& O: x* ?# z2 D5 v" E" S t6 W; Z5.39.217.76『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
8 W5 r: Y) h, k: q4 U( P. F5.39.217.76『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb# Q2 L8 K: {) ^+ f8 e6 w; K; V) H3 f
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
% F4 F1 T8 P8 d$ ?8 {0 R" WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ v$ Q0 r3 }: r7 e8 ^. W5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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/ D" s$ X- n7 U9 Rtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
, U& [- M3 i$ V' [8 [0 w0 I+ F我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 . l$ z" y/ {6 @+ {+ j" g- \
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb( ]1 Z9 h! b7 ~6 J
4 Z6 H5 N! R8 @: i: Z2 w* S在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇4 y2 N% m& x4 }. B. p& N; n
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 D- j. L! \# ~- t5 x
2 C* B- Y; W9 \+ l1 g5 g$ e# u" {公仔箱論壇有句話說：
6 J M: V$ e1 p- s. k, T『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 - w5 ?0 l0 v! c3 T
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, |5 S4 J2 t: D9 a- O4 Q5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇0 I J# I3 Z1 {8 ?, p& {( I
% K( ~6 @4 ~/ s2 G3 K. {tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
; x8 V9 {4 ?1 W& h1 a& s" ]: Ttvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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