在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K# q7 t( R' \% ]! Q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇2 z, }+ R- p' r4 c9 L8 L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 , [" a7 Q3 W, h+ u4 E3 @' b
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.760 P: o! \3 J( M/ A6 e: t
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# S }: r6 Y: Z2 O% g! |) Jtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
8 j5 m2 P# r1 e" d% y% y/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 : I0 C" R9 G6 P5 `) P+ N
# a! D; Z3 k* ]6 d6 |: ]5.39.217.76例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
' [' _) p2 C% y6 _ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 T0 M) A; N9 Q$ T
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ( p+ M6 _* q: }) b! G) @; e0 _& F
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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' E$ Y8 ^6 e9 T/ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.76! M* T c" y" [+ i0 h& h
8 W3 M5 h$ Q' F2 T3 T( a2 x但是，有時我們在言談間 6 e6 M V0 b4 Q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ( q- M5 N, p1 n2 @0 Y; ^
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r2 B& i$ z' L. y3 Z1 @: I
8 Z# r) a+ s# Rtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇% l- H+ u: o' M
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" J8 @0 |1 o! w9 K @# J有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 @( Y: v3 K6 a" ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: `2 k m( V) ~9 i" }: ztvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 e8 F+ L( Z$ {# I4 x1 x3 W5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76$ E3 b( D, d) }
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
( Z+ Z' x' Q( p: n! htvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇6 H7 _! p9 b" j* O2 I( [& \" Y
有時，我們會說： 公仔箱論壇8 R+ v: B1 b. p
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r. q, y& L( @+ o f* `
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ?. G% f. j1 l6 Y' @ H
+ v, [2 u% U0 h$ C& x" \- h/ H5.39.217.76因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
2 {/ A+ |/ t5 s. m; ~1 \畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb; T! s" C" K) j* A+ v; b6 p
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
& ~0 {7 `5 c8 V1 O! C公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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) K6 A/ F+ l. ^4 @ {公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
4 `! ~1 ~- H+ a& A' e4 e/ d但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
. B5 C2 T. M; d& m; `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f/ J$ P3 P5 V# l- r+ q
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb/ u- ?5 q- p7 [7 p# F
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇% b% b: }- [3 i: d
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 8 O$ ~3 e" c- n \( x! H
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
( A$ X3 z4 R( X$ g, b& G2 }# W% I5.39.217.76善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; C" m% F# _# W9 Otvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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" i- t) L) o0 X5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 0 S1 ^& {& U; u/ _ o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% Z5 T: o- I' Y" m2 O! @. _絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ W$ W' u( k/ F& u( D1 g3 y因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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R, ~' l. T G) a& t, |5 l公仔箱論壇另外，職場溝通中
0 S1 B! X! b( w9 }7 P$ e2 g我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 ~+ ^9 U) o2 u5 I. I/ @3 s) j公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y% w- W5 L# {
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb J8 H5 T5 u0 H! k2 `) r* n9 ^
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb% z3 a# ~; l$ U# H1 W) I! J/ r
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76' _0 T* V( P) A5 h; z7 x
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb! B' ]8 f: \+ Z1 k" }
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.767 D0 B# t! P- c; l) m% m8 @
/ z; w0 g( r* _" I. l+ U5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, a5 V- D3 [5 y5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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