在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ; [+ L, b- f% b5 D% r! h+ G1 N
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. s" t1 p& R, D' a+ W公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76- g/ q7 {4 |" e
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ! A0 f( H0 T% b- a: |# h7 R
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb) X7 E% E0 F* s, W- B) l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ; `% J+ H& D# f9 Y! o2 }6 v0 e7 x
3 ^: W* [/ r/ B2 S$ o/ F& ]公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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) l/ C- r* f( w2 A' ^& t0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.761 A8 }; H9 @. t. {: G
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb {# V' @' Y# q3 ]
. C& G% }) D& W. D; V; L4 E0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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! J+ L3 r& N( p0 b& c5.39.217.76但是，有時我們在言談間
' |5 E4 ]* O9 x# B1 P R! V. Xtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇 z/ d" d# B# M2 z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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& a. H0 h% w1 T; C$ r! \! Z) d4 k可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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' Q$ n5 i9 K& ^3 [9 C2 L% c# |tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 % Y/ ]* e1 g3 g. N
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇% u' _& x+ ~9 Y C5 b$ O& R
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 " J9 c- _- J/ }1 h1 W3 y
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇$ U0 u( Z! t; X: b* h: a5 f! }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76* {8 `4 C- @3 W8 l3 E" ]
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u: q( d% K) N$ w! m; {/ u. Y% W
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有時，我們會說：
9 C6 m2 |) e2 ?0 D6 P }" N: _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76; e0 E$ B6 w1 \8 A4 \& W) R
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 9 J5 I5 x9 x* @
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ s$ d3 F- ^9 t9 B6 C6 M5 `+ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ( n# q: C8 Y+ \3 J6 |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 ?6 b! z& ~8 F, \# m" _1 |5 e而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.764 W/ R1 u' D# b% t
4 t0 `3 \. R0 [$ ]; {8 N+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 & m5 p# v. c% n
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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0 R, _( i! Z& |- N5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
. G5 l" J w7 ?: T2 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 V; Y5 Z; Z, R) M1 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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0 i- b3 w/ S* s5 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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- P* [% {6 N' E: K! y, D# P6 h5.39.217.76所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 3 a5 g8 c/ ~# H8 N' v' n- k
# L3 k9 c# \2 x5.39.217.76 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.76$ ~) B5 }' g5 z1 ?3 h4 ~+ H* G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
1 O2 T9 e3 R) Y$ J# s3 W' y『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* ]- ]! w1 O' _! o因此，我們必須學習 5.39.217.76 `+ [" o5 d2 }, M- S$ b4 H4 r: j% H
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇. q9 v9 V! D6 y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 7 i- s! I! c; y9 n" v7 U
- _; z% j% a; _) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
) U4 d' X; b3 N/ H3 X& k5 Ctvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' q7 @7 F" A% N. y: N; G8 \1 @5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Q) B9 c- ^, B5 Q& l/ t
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 N5 ^3 B% ^0 @4 m! Htvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
: w g4 K) _1 M) N |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m6 m1 e" G( U/ ]/ E
有句話說：
) o6 T6 y% ]7 x/ p/ R2 g0 i& n* i5 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |9 Z2 L" u, o
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇# I. b( Z% z, w$ j' |0 d" A
; U/ N# V% \* Q- u9 r, yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 1 g* `0 V- h3 s) u, s# M5 \" }6 T
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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