在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 E. y3 U+ {& R8 [. X# Ctvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# t5 i {$ J- A* |都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
- r& ^, M' R; e9 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 s" X/ _( W% R6 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 N$ |9 V" z( }0 r
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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4 ]* y, S# i0 K) v, a# ^, z7 j p5.39.217.76有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb! p3 u+ ~8 v) {9 H
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb+ y: n+ E9 K: {* e9 s1 |
7 x9 _. u: f7 M3 S2 N2 d$ h2 V或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 X( A8 R( a* t- `. b
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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5 ^- G. k+ D( |* etvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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( D9 O; m: R* q" I- \' t# h但是，有時我們在言談間
8 W; K7 f. _' y7 M+ _卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.76' S: |; d" l7 {8 ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的 `- T3 }/ S- w% e" [
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.768 f( h! ^' J& m* L7 K( {
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6 @& @& S. t; O0 Q4 S5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ Y8 \! D* H; l( h7 D公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 N" i0 N! y6 }4 i+ n* v. p9 C$ g8 E5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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: P* g& w& m/ T* N所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb9 x' f: y6 C# j: Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r6 U `/ c# x6 j9 I1 _1 S _
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
7 k8 }: B' w. xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i8 @' z( z( a5 y, A' p
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb/ N! p4 [" j8 Z( r0 S. u5 q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76* ?7 g+ M9 \, v+ _/ m- K
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇5 |+ P! m: `( t
$ _% X: B; X( R1 O5.39.217.76因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb3 m. ?2 L h- C, Q. |
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
$ G! J1 I1 a( J; `5 u6 I6 Q3 p每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb& D$ w1 \& v7 C! N
而不喜歡被否定、被輕視 ) d" D9 V9 B, I, T' B4 z. p
* b! S( I9 K, r T所以，即使雙方意見不同
" p" s. G* Q6 V4 n: d+ n- J! g. ~公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 b7 ?2 l" Z9 F
5 Y; a" P; n8 `tvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ * I( P& f) }2 N, T. i% j) f0 S
# y) O, l9 k5 f$ \9 \4 m( i5 G3 i5.39.217.76是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb" P; B8 I4 X# p F9 Y
; [6 v0 ?0 R. ?6 {0 ^( B5.39.217.76所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " m8 p, g7 P8 |" v
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
8 Q) w1 ~6 K2 f( z/ z0 y善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
5 s9 q1 b0 ^+ btvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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1 o" ]( S# l/ h4 e @因此，我們必須學習
* A( ~9 Y7 A# J# ? ]6 d2 ^tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ( f( J5 l7 n2 C/ v" X: F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb; d) F; T5 b1 T5 o# j' M0 l
F. Y; D I' Q, o( s n6 n5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇4 c( N+ s2 o2 T2 g0 p
) i+ N6 C, g( j# I7 i* F- E1 Z另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb5 t( O) G5 \1 p! D# P( L
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 E* k. X% L4 y0 I, I0 O0 `
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇# n' K+ Z. V7 g; d5 i
, i/ [$ q+ `: n- Q8 [! h5.39.217.76在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K; [0 D% R3 F& [9 ]
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76+ T3 Q0 x* l7 v0 x: w5 ~2 d7 k
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有句話說： 9 i3 k7 e1 k5 v- V1 t
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 1 Y5 k# m! G+ I. D3 k7 {7 @0 T o
% n6 T& Z8 K3 r m3 D的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 {. n2 I/ R& y& j. y) f5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.76+ ~1 C/ p# v" Z, [8 z
$ T7 m2 V8 f6 P9 e$ ~2 Otvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb/ V" k$ b6 Q. a5 B# }9 ^& y9 k+ S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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