在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇/ J$ A/ u9 K; I
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76$ X5 _ s& ^6 o1 O4 M
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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1 @7 _! e2 {; z: ~# ^5 l* d8 z3 @然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B" N: g0 f' h! }8 F& n0 f
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Q% y+ U! p6 v& c
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有時我們在溝通時
7 B6 t; i* N, Q) d* DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb/ Q# f# G3 k6 j7 A' i3 c
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G2 z! ^6 O) x( Q6 r
, X1 J. x$ e2 J) i& U! h或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 $ L: ?4 f4 G( |
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 * }7 `) S% E z$ j- p
! K7 w% J0 ]' M. J/ M0 @0 h5.39.217.76但是，有時我們在言談間
8 H% z2 e# j( g' K& I7 t3 m卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 # U- S2 i! j- c; s: }) R. N3 p* C
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \3 z4 n0 }' m2 s- i3 g; h
! O+ M/ @3 E8 ^可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - V- q, U! g0 @, N V- D* N
. D% U7 x3 r' M4 Q1 X, H8 V# U6 L: wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 : w; d8 U/ q- E0 @3 B
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: r* E& M. i6 B& I0 t有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ x7 `0 Q1 x7 B9 T5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 X* [+ \! P% z" a5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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# |. i) ^/ h0 Y5 A公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.764 F0 ~* [! q+ g. D
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
: Z0 h1 o) i9 C' T: @% Z其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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+ \$ D s. z( n9 ?; ~有時，我們會說：
: ~6 G; n- w0 h: [4 c* M5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' ^+ ?% z) c) K4 a* [: x公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 1 t2 R7 \1 `/ H/ z5 Z8 ~6 d _
0 N7 k+ O( Q. ~0 w( j0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇- T# g P `: l- u2 ^0 X. O, M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
) e; j7 S( [$ A& U4 T, ?5 @1 Dtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 [0 L* z6 r5 ]1 F% ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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" S! R, R+ D& B3 g# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇9 w: h" r; Q+ {( T" E
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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n* ]# ]8 N" G1 F6 q/ ?中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D3 B0 R3 h) d5 F5 d" B% E
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是『手』和『戈』
' u1 A6 `+ W( ]9 V8 H! \" i% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 \; g& O2 {9 ^* E. E* x
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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1 Y# d' n2 R; i, w1 {3 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb9 ^% k$ i; f; s( A# R
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& S* ]0 A7 [. d* P: ]5 q『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb/ G6 ^) n% I: X w( W# M
) n" k2 ~! m% u! ?' _$ g5 P5.39.217.76因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~& _; T9 R8 C; C! m
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 6 U9 a- W: @2 g4 Q+ f* b9 \) n& N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 7 t0 T/ o% Q) `: s, o
' n% n( R! p% [. B1 o& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
3 z5 [! Q# d0 @0 Y5 Z/ k- Gtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.769 g" H% k5 C) y3 N$ P5 B7 t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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% b7 p n' `, H. l. v5 D Rtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" T! |& `$ P7 D! f. o8 Y, q也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.765 P7 x$ R8 r6 Z
& T1 h& E5 O) @2 G5.39.217.76有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb+ g8 x% h+ p. b5 q9 @2 v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
, I6 E0 i1 g( n- Y- K; _0 U* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb; }/ d. X" l/ y) W
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 9 y$ R+ {* E' v1 e3 Y1 L
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.76/ h3 D, R9 O* `# U# R5 O
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 R( c3 O/ C/ {6 M) V" I5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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