在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.76+ x5 H0 `9 _8 K, a+ M) N3 Z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 Q0 ?! e3 t9 z8 L% I$ Y0 ?0 M; C都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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% D. Q3 V( V0 {- l2 m+ s公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇/ f0 i3 ^8 J5 A* Q* n# |& O
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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6 N4 K, ^" l: Q1 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l$ v, Y6 \) F
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有時我們在溝通時
q: u2 q F: q6 W5 |8 C會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 : R" p5 P& U; V5 |5 E" `7 F
6 e) v3 o( u2 |' y& b9 ^公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v- n8 U" Z h' C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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3 t, T. M* V9 P& [一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
- T8 H4 w% V+ H7 y卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
: J: A- W' A$ w* `! \, {. {. ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76+ r3 F) O8 U; `: @! K2 |, M
7 h4 S" a% n3 G+ c; Q5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
B8 c! y P3 Q _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( G+ r7 Y0 Y; b! _: A7 S6 S但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* A! T% T3 _2 ^+ f: ?tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
# a% H& p* F; m4 t5 u5 | ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 X9 y3 ~, j/ f; k" y& G
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , d- t7 G+ _# C4 N) M
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb: B* O3 O8 [4 P$ f) F- f8 k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " E9 s% [0 v9 v, I# Q% _
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有時，我們會說：
$ ~& c" t: p2 R& y H# U) a5 R『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% ? Q7 s' O' C7 S) b. z1 T4 B% N7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f5 s! }! X- ]. W J7 V* K% Z
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% w* j7 u7 N) Q0 M: K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb: c. a! }+ i* K0 e
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇1 E/ |( m" J% s8 u
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 $ C, m% A+ P$ [' ?. t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5 Q* R) d I) z+ o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
1 E, \8 E- Q( r8 Utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 s# `0 \5 q( G& _
是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb0 x# _2 S& X' N C+ K. F
' m t1 X* j; H3 E$ t「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb$ O0 B' x# h, [/ ^0 f0 z
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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: b% R1 `$ H! I8 v' _+ p! | ] 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* k. Q: ^0 E8 f; Z/ W善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb; v7 n$ k( f& j" H6 }% x0 f
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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2 k0 ]& z9 B% c, V9 ?因此，我們必須學習 5.39.217.76) m7 G! i2 ~* p/ ]* [
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' F* o: D& \& y, }5 X* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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# R1 B, H& g1 H/ C0 r4 p L因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.76) j0 J' Z4 r3 _, H& B3 z \" X
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇* l8 k4 n9 R2 |- T) a) R% F
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
% z3 a" B* o5 s# l# Z7 D- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
* j8 w/ h% M3 T( y TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' D/ |) q9 J7 y1 x$ `" P: @/ I" s( T/ y
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
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7 [4 O6 [0 Q& y4 ]( e: F有句話說： 5.39.217.765 {' g* S# t4 r
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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3 E) r9 `- J" ~0 z" x的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 , f( e6 E4 N5 |3 z1 c0 w# ^
但我們可以控制生命的『寬度』
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; G& u" z( D) X' _5 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 v$ E& L2 N5 v8 m, `) otvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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