在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 8 m7 |$ a( t8 v* O
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( h9 W, X2 f, k( o都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇$ @: _9 A# W. h7 p( N
8 R7 d" T. e: q( F$ L! J; F公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 z; h0 N# W" s3 f公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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; ^( T, G4 A" h, RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時我們在溝通時 5 M4 D- k5 y& J, z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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j! n6 I9 S8 i: O. gtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ' z- Y, A, i% z) c$ x3 o% g# K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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~' Z$ Z! n) [& ~( a, k E一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇7 h+ H. o6 L1 S L
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.765 t% b" P) R" f# V- @" c+ M+ ~
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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5 P8 y1 _% B# s8 `4 Q) z/ v- m1 N5.39.217.76可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 * t8 F1 T: u. t* j! i0 L
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ f" J! a4 v; h
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.76- D( }8 K0 F, O( f1 ?$ w2 p/ y- {
' I, Y! p! l+ {# O所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) V7 Y" t8 m) O2 E- ^8 z. ^, n5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇" e! ]+ [! [ F' ^) p
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% v4 ~9 F5 E$ }' W# d [# j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _/ V& R! S* B2 w3 _
有時，我們會說：
$ r9 w7 S, o% mtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb1 A* {( Y3 y% M* X$ D
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.767 d% R6 _9 h8 S& j0 O5 {* N
6 D3 U. ]8 g% X8 G. X' K; [" n+ z因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76. {. D7 q( @+ `& D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76 D; J0 a0 p$ l5 ]# P- x
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- B$ H! {' Z+ [# K" d5.39.217.76而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
$ w4 ^ i) e4 k% _. H* j5.39.217.76但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
$ L. \" I% } f3 I& I" j2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 9 s- Q4 e0 J! Q
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇" Y& E' l6 W, E6 q3 v( V
2 A4 G6 K) p$ [公仔箱論壇是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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. }; S# O/ k" L& _所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.76# u* X. ]% b# r6 F/ g% f
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z9 n/ H3 r4 ?5 P
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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3 [* S: U L/ R& k% f' I公仔箱論壇因此，我們必須學習 3 q }) y2 f& Q7 H, A$ M0 {: i
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb( p1 C# u$ g+ Y1 e1 U% S* J; l* ]# A- ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q( j/ l" i$ X9 L0 m/ x, Q) h
" Y X N" B# G) }6 Q f2 V公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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1 ~7 A0 d! N: [& b3 D- l9 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
, L6 }/ }% S& ^2 u: N4 Z2 ytvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 h" J x, ~- }2 j3 S' D0 I1 htvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ( n! A' W7 E9 Z# u0 T6 t
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.76: }7 Q2 Y" i9 W0 p% c/ p
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb0 V, u# s+ L: b/ {
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有句話說：
( R' Y. d( D/ Y# K4 c7 `9 F/ r『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76! {! f" h) Q- F5 q2 _
7 G7 i5 M# X5 b5 r9 z+ n的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb; U$ P. ~/ H2 C) H4 s
但我們可以控制生命的『寬度』
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. b! G4 w8 V- r' a公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
* a6 D! D& F+ W5.39.217.76使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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