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紐約甘迺迪機場旅客大排長龍。互聯網
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美國海關及邊境保衞局（CBP）的電腦系統前日大癱瘓，至少八個城市的機場無法為旅客正常辦理入境手續，包括紐約甘迺迪國際機場和洛杉磯國際機場等，數以千計內陸和國際線旅客大排長龍，有旅客形容境況「有如第三世界國家」；各地系統在故障後兩小時後陸續恢復，原因不明，但當局說「未有迹象顯示系統遭惡意攻擊」。
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海關系統於前日下午4時半報告發生故障，受影響機場包括華盛頓杜勒斯國際機場、紐約甘迺迪國際機場（JFK）和加州洛杉磯國際機場（LAX），三藩市、西雅圖、費城、侯斯頓和芝加哥等大城市亦有旅客反映海關檢查出問題。
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& D' X6 D/ X9 U# @' W% F2 v0 E根據官方數字，美國海關平日為大約36萬旅客和機組入員辦理出入境手續，雖然是次故障只影響入境者，但電腦故障後，海關人員亦要啟動人手程序替代電腦，「等待時間比平常久」，系統恢復後仍未能完全疏導人流；旅客紛紛上檢查站傳「人龍影片」到社交網，包括滯留華盛頓機場的大學助理教授特朗布里，她估計大堂當時擠了至少5,000人。事發時剛飛抵芝加哥的匹茲堡記者勒施就說，機長宣佈因機場入境系統有問題，不能即時放人落機，要在機上等候半小時，令不少要轉機的乘客擔心因此錯過班機。
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`6 z/ E" O* B. x/ p1 F8 N公仔箱論壇困「人龍蛇餅」無水飲
( e+ X! {0 a- ^6 H. X; m公仔箱論壇由危地馬拉安提瓜飛赴紐約的孔切托就慶幸預先下載美國海關手機程式，20分鐘便辦好入境手續，不用與其他旅客困在「人龍蛇餅」中數小時；她說海關表現體諒，派出一箱箱樽裝水安撫乘客，「但人們也不免會拿他們來出氣」。西雅圖機場客待遇就沒有那麼好，由蒙古飛逾24小時返美的貝漢呆等三句鐘，「老人攤坐在地上，一杯水也沒給，有如第三世界國家」；到系統恢復，人們即爭先恐後辦手續，「生怕系統再次故障」。
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「無迹象顯示遭惡意攻擊」
1 A# U* Q) X' \' U; y& c5.39.217.76美國海關至同日傍晚6時37分推文說「受影響系統重新上線，開始旅客辦理程序」，但沒有說明故障原因，只說「目前沒有迹象顯示故障是惡意」。聯邦航空管理局表示，系統故障沒有造成航班更動。美國海關系統不是首次出問題，兩年前聖誕新年長假後的1月2日亦曾停擺4小時；國土安全部人員同年11月發表報告，指海關系統「軟體容量測試不足，類似處理錯誤很可能再發生」。
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發表於 2019-8-18 10:23 AM
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