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科技巨擘Google證實,用戶透過智能語音助理Google Home或手機跟人工智能系統「Google助理」(圖)的對話,會被其承辦商聆聽並分析。比利時媒體早前取得逾千段用戶使用智能系統時的錄音,發現分析過程會洩漏用戶資料。
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& Y& y* B1 H/ n5.39.217.76交承辦商聆聽分析
( I, m9 g/ Z* a- i' ? a公仔箱論壇Google前日指,他們有在全球各地僱用外判的語言專家,聆聽0.2%透過Google助理錄取並傳回的錄音,以瞭解不同語言、口音和方言,「這是建立語音技術的關鍵過程,也是研發Google助理這類產品時必須的」。公司得悉錄音外洩,將全面調查。
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比利時電視台VRT NWS早前取得這些錄音,發現部份對話包含敏感個人資料,甚至有地址等可辨認出話者身份的內容;有時Google助理還會誤以為收到啟動指示,錄下環境聲音或其他對話。Google則指,錄音在分析時中不帶有賬戶資料,也有指令要求職員別摘錄背景對話。用戶能夠關閉錄音功能,阻止裝置錄取使用智能系統時的對話,但就會喪失部份個人化功能,如辨認個人聲音的功能。Google的條款已列明錄音會被用作分析,惟未有明言會由真人聆聽並摘錄。
: `( L; ?$ Y- u$ C! r美聯社 |