（八打灵再也22日讯）大马Grab公司澄清，本月25日新推出的「更新乘客取消服务措施」，只有0.5％的用户受影响。
. z' c+ V" [. d6 j) UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ X: i5 S" i0 y9 D6 u4 V: Q8 p5.39.217.76该公司大马业务主管拉希苏克今日在记者会指出，真正受影响的，是滥用该平台的用户，仅占全国的0.5%，负责任的用户不会遇上这问题。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P5 I/ t% s$ d- n) s* @
8 x& {. G* h& g+ o5 a S Q
「据我们的数据，过迟取消服务之现况日益严重，正影响一小部分预约。」
) M3 f4 B; U* U( ]2 l
0 w* K5 l6 ^1 w' I1 y5 r% c9 N+ ^; k「该政策旨在应付这群体，而非广大用户。我们会严厉打击滥用系统的司机或乘客。」5.39.217.76/ a( v7 |' k. B: j) t8 A0 s: G
7 K9 {0 v: }" _8 U7 o+ Z A8 `tvb now,tvbnow,bttvb他指出，延迟取消亦即用户预约5分钟后取消电召车；第5分钟前取消不会被惩罚。
3 \, C: g6 R) @; C5.39.217.76: j, w, K( X# v) k' b. f- g" A& J
罚款金额约3至5令吉，胥视用户所要求服务。至於过迟取消机场GrabCar、GrabTaxi、JustGrab服务，款额则是3令吉。$ n( o7 c4 F" I+ M3 q
5.39.217.767 _. N. E( K) f& h+ t; Z0 Y9 y
过迟取消6座位GrabCar或10座位JustGrab服务，將征收4令吉罚款；高端服务如GrabCar Premium或GrabCar Luxe则征收5令吉罚款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A8 m7 |; Q0 I
( q2 H' v; ` F, ntvb now,tvbnow,bttvb
* r" b& `/ E7 f, F5 B8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉昔解释，若司机较预计抵达时间迟10分钟，用户可取消预约而不被罚款。
% Z0 |0 P& j7 n' t. gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 F5 i* K$ x3 h4 ~; b- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他举例，一名乘客若在12时召车，在12时05分前取消召车，並不会被罚款。若用户在司机抵达5分钟后仍未现身，可被罚款3至5令吉。所有罚款旨在赔偿司机，公司不会取走一分一毫。
3 k' b+ ?. ?6 V/ W公仔箱論壇- ^/ b% I2 s! G4 p. t/ o4 R
拉昔说，每日0.5%虽是小数字，但人数已逾千，也每日影响逾千名司机。「不负责任的用户，已浪费司机许多汽油和时间，后者原可在其它地方工作找外快。」
l6 Z: j( ~1 Z. U, B# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% i) B, n. y4 p
( S; A- L9 f0 j8 R: @/ l7 `0 Q5.39.217.76对於无现金交易，只能从用户电子钱包扣钱；若是现金交易，则规定用户下一次享用服务后，缴付罚款予司机。tvb now,tvbnow,bttvb" X* `# ?. {" `! P9 p$ e- Z2 Z8 R/ }
4 X: @# @8 V% { a v' T5.39.217.76若乘客真遇上紧急事件，或有合理理由首次取消预约，Grab允许他们向应用程序帮助中心，提特殊需求申请退款。对於无现金交易，將直接退款至用户；若是现金交易，则给予用户促销代码，將来可使用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 p: t3 h: f" T) ?. o! |
7 _* F6 A. \* {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉希补充，Grab机器学习算法，能检测试图滥用特殊需求系统的用户。「你首次表达罚款不合理后，我们会退款；第二次发生时，我们会调查。若我们看见有人不停重施故技，便视作用户滥用系统，不再退款。」 |
發表於 2019-3-23 09:32 AM
| 