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[香港] 稱國泰地勤忙傾偈致錯失登機 女子索賠敗訴申覆核!

本帖最後由 manyiu 於 2019-1-22 11:21 AM 編輯 5.39.217.768 j% g8 s/ r' v8 x/ f( e% H
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2019年1月22日
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余雪詩循小額錢債審裁處入稟,向國泰追討5萬港元。; H) Y1 J5 b' P

( h$ _9 {& n5 o7 p4 e! _一名女子原欲與2名幼女乘國泰航空的飛機由美國三藩市返香港,但國泰指她們遲到而拒絕登機。事主反指是因駐美的國泰地勤職員「掛住傾偈」,令她無法辦理登機手續而錯失登機時間,事件更令她們滯留美國41天及需改乘其他航空公司飛機回港,損失逾7萬港元,她早前循小額錢債審裁處向國泰追討5萬港元敗訴,她再提出覆核裁決結果,案件今(21日)在小額錢債審裁處開庭聆訊。審裁官聽取陳詞後,押後至2月4日裁決。5.39.217.76' s! A  q, b- _& W

" T1 \1 D0 _) @$ w: Q* G5.39.217.76申索人余雪詩,被告國泰航空有限公司。庭上透露,被告指稱一般乘客透過電郵收到機票資料時,都需要閱讀夾附的「乘客及行李運輸的一般條款」並同意內容,當中包括客人明知道需要在指定時間前辦理登機手續,故認為申索人亦已同意有關條款。
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2 R, ?( g6 |- r/ z0 d0 n5.39.217.76申索人今陳詞時反駁,指她從沒收過被告傳來相關條款,而國泰也無法證明曾經傳送過有關電郵給她,她質疑:「冇見過,就要我同意?」申索人又指,事後她才有機會查看條款細則,但內容全是英文,她不明白內容。後來她再發現中英文條款長達五十多頁紙,認為國泰難以確保乘客明白全部內容,質疑國泰透過「隱藏條款」打壓乘客,並指「我建議你,不如登報紙啦」。5.39.217.76& S3 Y  z9 o% c
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被告一方指早前已把書面陳詞呈交法庭,故今天不在庭上陳詞。審裁官稱需時考慮,故押後就覆核作裁決。tvb now,tvbnow,bttvb! y6 I, h4 `% \* d1 j
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指國泰地勤忙傾偈累客錯過登機 事主索賠$5萬TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X/ T) U7 q' k+ d' r- X/ E

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一名女子聲稱購買國泰航空的機票,去年8月原本偕2名年幼女兒由美國三藩市返香港,但當地的國泰地勤職員疑「掛住傾偈」,令她無法辦理登機手續因而錯失登機時間。事主指她因此在美國滯留了41天及需另購機票回港,現循小額錢債審裁處入稟,向國泰追討5萬港元,包括未使用的機票費用、額外買機票的費用及滯留美國的開支。
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1 L9 E8 z" L" n' M6 ktvb now,tvbnow,bttvb申索人余雪詩,被告是國泰航空有限公司。據申索人在申索書及庭外透露,去年7月她透過國泰購買由香港往三藩市的3張機票,包括1張成人單程及2張小童來回機票。翌月她於美國透過旅行社,再購買1張成人機票,希望陪同2名女兒乘搭同一航班返港,由於她稍後需再回美國,故她買的是來回機票。
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1 s/ Q2 X( Y. _1 H0 ]去年8月25日,她原定與女兒搭同一班機回港,但與當地國泰地勤人員因誤會發生爭執,她錯失了登機時間未能搭乘原定航班返港。事後她想改機位搭其他國泰航班返港,卻被要求收取附加費,退票亦被要求收取退票費用,成人機票收400美元,小童機票收1600港元。最後她與女兒留在美國直至同年10月4日才回港,共滯留了41天。公仔箱論壇8 ^& {0 `  f4 r( x1 E, F. K4 v
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申索人所申索的包括她與2名女兒最終沒使用的機票費約23,400港元,她另行向聯合航空購機票的費用約12,200港元,以及她與女兒滯留美國期間的生活開支約38,300港元,款額共逾7萬港元,但她只申索5萬港元,餘款不追討。tvb now,tvbnow,bttvb) h2 u5 h2 z5 z5 T4 \
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國泰今日(27日)派代表到法庭應訊,指稱申索人當日是因為遲到才錯失登機時間。國泰只願按照機票條款,向申索人退還她2名女兒直接向國泰購買的機票費,扣除退票費用後,即共2702港元。申索人表明不排除傳召她的9歲長女出庭作供,強調事件對女兒「係一個唔開心嘅經歷」。5.39.217.76$ Q% G/ _. o3 ]+ ]# o, B
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審裁官將案件押後至7月25日,待申索人及國泰補交電子機票、單據及證人供詞等文件後再訊,並指示雙方若達成和解應及早通知法庭。
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