2019年1月14日 公仔箱論壇+ l2 f* f& a5 ]. o
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. _ o; M- r2 B' x) t國泰昨證實因輸入錯誤，網站顯示的部分機票價格並不正確。6 K" V+ ~6 n. G( W! _; K ]
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# m$ k/ X* }) F+ j& s( X公仔箱論壇國泰由葡萄牙里斯本出發的頭等機票錯誤以一折發售。! @% b' a" w4 K
- r. B; w f# j1 r5 u/ ~% o3 Gtvb now,tvbnow,bttvb【本報訊】國泰航空月初因票價輸入錯誤，導致部份頭等及商務機票以極低價售出，事發不足兩周，昨再有同樣錯誤。國泰部份由葡萄牙里斯本飛往香港的頭等機票原價約1.6萬美元（約12.5萬港元），竟以1,512美元（約1.2萬港元）發售，約為原價一折。事後國泰指票價輸入錯誤，已即停售有關機票，並展開內部調查，又指歡迎已購票顧客乘搭航班。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，國泰應檢討現時輸入機票價格方式，並增加人手覆檢。
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《南華早報》昨報道，國泰與其他航空公司合作、由葡萄牙里斯本飛往香港的航線，部份機票以極低價發售。例如清晨由里斯本出發，以法蘭克福為中轉站，中午轉乘國泰頭等艙往香港，機票為正價1.6萬美元；但若以倫敦為中轉站，傍晚再轉乘國泰頭等艙往香港，則僅售1,512美元（約1.2萬港元），不足原價10%。至昨上午11時30分，錯誤價格的機票仍有售。' E: ^& i; E1 c- a2 ]2 d
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國泰回覆《蘋果》，因票價輸入錯誤，部份由歐洲出發的行程，在國泰航空網站顯示的價格出錯。國泰隨即停售有關機票，將展開內部調查及與供應商調查其他可涉及的外在因素。國泰表示，只有極少數顧客購買了這些機票，歡迎他們乘搭國泰航班。公仔箱論壇% t2 b: L( q3 r8 k2 I
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方保僑表示，機票價格計算方法十分複雜，估計國泰以數據庫形式上傳價格資料，或以系統公式計算，但因牽涉大量數字資料，價格亦時有變動，出錯時較難察覺。他指撇除國泰故意以極低價機票作宣傳手段，短期內出現類似錯誤，更均涉頭等機票，國泰應檢討現行輸入機票價格方式，或檢查系統公式是否有誤。他又認為國泰應增加人手覆檢價格，避免錯誤。5.39.217.76* u( Z2 ?. R' u8 o( C; \
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國泰本月1日曾因電腦票務系統發生輸入錯誤，導致部份由越南或美國出發的頭等及商務機票售價低至原價5%，國泰事後公佈承認所有因錯誤而售出的極低價機票。國泰去年5月亦曾外洩940萬名乘客個人資料，如護照號碼、身份證號碼等，但延至去年10月才公佈事件，個人資料私隱專員公署之後表示非常關注，並主動聯絡國泰及展開循規審查。
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& G, z+ c K/ x/ N w■記者何家朗 |
發表於 2019-1-14 07:24 AM
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