2018年11月1日 公仔箱論壇1 F/ E. {: e" r' k- d4 \% X
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* p/ ?$ d; h& `# D% e; `4 d8 p5 F公仔箱論壇高鐵票務系統故障期間，大批乘客在票務大堂排隊輪候。梁澤岡攝2 P- I7 N4 ]/ r
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【本報訊】高鐵西九龍站昨早發生票務系統故障，電腦無法顯示由西九龍往內地的班次，售票及取票均受影響，乘客需往人手櫃位辦理，憑「手寫車票」入閘。有乘客批評做法兒戲，現場一度聚集過百人等候，系統約兩小時後恢復運作，港鐵解釋故障與內地票務系統傳輸不穩定有關，並非受黑客攻擊。
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昨早8時許，港鐵宣佈高鐵西九龍站售票系統運作不暢順，站內39部自助售票機出現故障，乘客須到23個人手櫃位輪候買票。現場所見，乘客獲得的手寫車票一式兩份，分黃色及粉紅兩色，印有「代用單」字眼，列有乘客資料及時間車次。受事件影響，即日車票一度只限未來兩小時內開出的班次，票務大堂擠滿輪候乘客，人龍一度逾百人。另外早前已透過網上系統購票的巿民亦受影響，無法取實體票，須改往其他攤位憑手寫票據入閘。tvb now,tvbnow,bttvb7 \0 H8 p0 h$ K5 z6 h( [
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有乘客批評獲發的手寫車票做法兒戲。
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內地系統傳輸不穩出事
( a) E; i9 J- c+ I6 `- g. T: {tvb now,tvbnow,bttvb有巿民投訴港鐵安排混亂，先後被多名職員「亂點鴛鴦」，他原定代一家大小購買往惠州車票，最終買不到票。「買飛位置唔清晰，兜咗四五轉，好混亂，好唔得，好失望呀！」巿民胡先生稱，前晚在家上網購車票往深圳出差，惟早上到達車站後須輪候別處取票，職員最終以手寫方式發出一張車票，紀錄上寫有「因系統故障 移交無票旅客」。他最終成功上車，但他抵深圳北站出閘時，一度被職員留難指：「為甚麼沒有車票？」經多番查問才獲放行。另外，因為無票據，他亦未能報銷出差費用。公仔箱論壇, c; q- n2 p" h# z8 Q; w. H
# v$ E0 u. F; d- M! C8 W/ S8 Y+ ~( N5.39.217.76票務系統至早上10時15分恢復正常，港鐵車務營運總管李聖基表示，西九龍站售賣內地段車票的中國鐵路總公司，所用系統與港鐵售票系統分開，內地購票和取票系統都不受今次事故影響，暫無任何迹象顯示涉黑客攻擊，故障應與內地票務系統傳輸不穩定有關，正與內地方面研究及跟進。tvb now,tvbnow,bttvb' ^) Y$ u1 I. s, y. K, J6 u. }5 F
6 ?% |6 F% c! L' Z& O" ` c' ?公仔箱論壇■記者梁澤岡 |
發表於 2018-11-1 08:47 AM
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