2018年11月1日
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高鐵票務系統故障期間，大批乘客在票務大堂排隊輪候。梁澤岡攝5.39.217.76, q( L0 c" e6 _- s8 m( Y
0 w) V" F. H8 F1 E/ ]【本報訊】高鐵西九龍站昨早發生票務系統故障，電腦無法顯示由西九龍往內地的班次，售票及取票均受影響，乘客需往人手櫃位辦理，憑「手寫車票」入閘。有乘客批評做法兒戲，現場一度聚集過百人等候，系統約兩小時後恢復運作，港鐵解釋故障與內地票務系統傳輸不穩定有關，並非受黑客攻擊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M0 X4 }& l- C7 w! t' J$ ?, w
8 l; l6 N8 s u1 m7 U3 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。昨早8時許，港鐵宣佈高鐵西九龍站售票系統運作不暢順，站內39部自助售票機出現故障，乘客須到23個人手櫃位輪候買票。現場所見，乘客獲得的手寫車票一式兩份，分黃色及粉紅兩色，印有「代用單」字眼，列有乘客資料及時間車次。受事件影響，即日車票一度只限未來兩小時內開出的班次，票務大堂擠滿輪候乘客，人龍一度逾百人。另外早前已透過網上系統購票的巿民亦受影響，無法取實體票，須改往其他攤位憑手寫票據入閘。' p( W& W% r) i6 L0 @
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. l/ m7 Z$ s3 a7 R4 S0 _( Mtvb now,tvbnow,bttvb有乘客批評獲發的手寫車票做法兒戲。tvb now,tvbnow,bttvb2 b! r7 B1 ]5 |4 g
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內地系統傳輸不穩出事5.39.217.76: d$ d3 w0 E H5 E0 q" F6 p% S5 G
有巿民投訴港鐵安排混亂，先後被多名職員「亂點鴛鴦」，他原定代一家大小購買往惠州車票，最終買不到票。「買飛位置唔清晰，兜咗四五轉，好混亂，好唔得，好失望呀！」巿民胡先生稱，前晚在家上網購車票往深圳出差，惟早上到達車站後須輪候別處取票，職員最終以手寫方式發出一張車票，紀錄上寫有「因系統故障 移交無票旅客」。他最終成功上車，但他抵深圳北站出閘時，一度被職員留難指：「為甚麼沒有車票？」經多番查問才獲放行。另外，因為無票據，他亦未能報銷出差費用。5.39.217.76/ y/ U) I4 @+ h# ^) d
, M) w* q" \( w, `- {) V票務系統至早上10時15分恢復正常，港鐵車務營運總管李聖基表示，西九龍站售賣內地段車票的中國鐵路總公司，所用系統與港鐵售票系統分開，內地購票和取票系統都不受今次事故影響，暫無任何迹象顯示涉黑客攻擊，故障應與內地票務系統傳輸不穩定有關，正與內地方面研究及跟進。+ B S/ c8 J( S+ o
! o) Y6 B1 K& o7 \5 ]9 c, _# N+ ~tvb now,tvbnow,bttvb■記者梁澤岡 |
發表於 2018-11-1 08:47 AM
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