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三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9，近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天，大家覺得如何呢？早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題，當地三星甚至表明展開調查，將會詳細研究問題所在。亳不意外地，香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。5.39.217.762 l0 |4 [) f8 t+ d. w2 z( m9 l
. X: o4 `2 a+ F/ A, N4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本，售HKD$9798。在使用當晚，他就發現手機的屏幕出現漏光的情況，於是致電百老匯要求跟進，對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A1 d4 M8 S5 H* |: v B
4 j. I. m$ w' y) }& [tvb now,tvbnow,bttvb於是高先生帶著手機到了三星客服中心，想不到的是，客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」，但檢驗結果則為「Non-Defect」，即沒有任何問題。(題外話，LCD 邊？而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的，客服水準果然高)3 ~, H4 ^6 j) R! e# a: q, `) I
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對於客服的檢查結果，高先生當然感到不滿，並電郵三星查詢，並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡，了解事件。到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，不過就一再強調手機沒有任何問題，表明「滲光是曲面做成，一定會有」(但根據外國版本經驗，並非所有手機存在問題)，更要求高先生接受他們的說法。5.39.217.76! K+ Y ]5 y1 [" p2 M9 w
8 E: S0 `4 k/ z2 L" x簡單來說，三星方面並不願意作出換機，退款等等的選擇，只提供了一個選項「接受我們的說法」。 |
發表於 2018-9-12 09:34 AM
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