[新加坡] 保诚保险渣打银行： 错扣客户超额保费 因文档格式改变

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保诚保险和新加坡渣打银行昨天表示，上月保诚保险客户被错误扣除超额保费是“一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致”。
: k" j: F3 e) N( g5.39.217.76新加坡金融管理局说，它已收到涉事的保诚保险和新加坡渣打银行提交的调查报告，正评估它们在事件中的处理流程，并将酌情采取监督行动。
$ a2 e6 W+ X" l8 g1 ?- Z" S7 V9 @tvb now,tvbnow,bttvb上月24日，多名通过财路（GIRO）支付保诚保险保费的客户发现账户被扣除数额远超原定保费。据了解，受影响客户约2万2000人。保诚保险在新加坡有约90万名客户。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 k9 V0 s6 j' {. _9 A2 _1 C- k' C
保诚保险首席执行官威尔弗·布莱克本（Wilf Blackburn）在文告中说，它们确认受事件影响的所有客户，都已按正常程序扣除保费，并已获得公司发给的100元作为赔偿。公仔箱論壇6 R( W7 R% y4 M6 _4 C6 d
布莱克本也透露，公司与其支付银行的渣打银行共同展开调查，并向金管局提交了一份完整报告。5.39.217.76, b4 Y$ s, Z9 L' @$ o2 R
他强调，这是一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致。公司也立即采取行动，24小时内退还所有错扣保费。自该事件发生后，公司采取额外措施，确保收款顺利无误。9 t! J' u* i1 v$ F" f( ?+ D% c
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渣打银行发言人也说，这起事件对保诚保险客户造成的任何不便，银行深表歉意。它也感谢受影响客户的银行与它合作，24小时内退还所有错扣保费。) k4 B: F8 H$ G
金管局说，它留意到保诚保险和渣打银行已采取补救行动，包括及时更正受影响保单持有人的户头。它也表示正检讨两家公司变更管理和处理方式是否恰当，并会在必要时采取监督行动。