2018年6月21日
5 q# L1 {* [ t+ D% ]' _+ B( htvb now,tvbnow,bttvb
3 K. [/ q8 r4 Y+ {+ g2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 a4 k1 o5 v& z6 o6 a9 \, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U! B! o& ]/ Y) [& G4 x0 O
9 v9 z/ c$ l8 O. d# X& b' }% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v9 \' U! a1 o4 B% ?8 e4 j! a
■滙豐昨日向受影響用戶發電郵解釋事件，承諾退款。互聯網
2 b8 t2 H$ \1 t+ m7 gtvb now,tvbnow,bttvb' Q) l0 x! U6 h8 G
【本報訊】曾多次出現系統故障的滙豐銀行「過數」手機程式PayMe，再發生增值扣錯錢事件，部份客戶在上周五及周六透過信用卡為PayMe戶口增值時，被扣取了雙倍金額。滙豐隔了3天後才以電郵通知受影響客戶，承諾在數天內退款。
) f, ~( o% v( K) R0 M記者：唐靄琳周家誠TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ M3 b# ^* p {# L
公仔箱論壇, L8 p m2 d! z6 W0 }2 X
滙豐銀行由去年2月起推出電子錢包手機程式PayMe，用戶可透過任何銀行信用卡為PayMe戶口增值，每日增值最多5,000元。由於PayMe轉賬及增值均不收手續費，吸引到不少人利用來賺積分及現金回贈。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o, ]# P' S( `6 v6 i
# z; r+ K2 T$ t9 c0 }2 p: u6 Mtvb now,tvbnow,bttvb多名讀者向《蘋果》投訴，昨日收到由PayMe發出的電郵通知，指由於系統故障，用戶在本月15至16日期間以信用卡增值戶口，金額會被雙倍收取。+ K7 F+ O" j+ d" q) g G* q
" s' p6 C C2 H5 Q) ?( |/ s# n公仔箱論壇■滙豐手機程式PayMe日前於用戶增值時扣錯雙倍錢。設計圖片
+ y2 h7 ^; Y7 A: l" b2 l8 h( h公仔箱論壇( @& p3 v+ H( f4 V; W X6 Y
用家：扣錯錢仍會繼續用' G$ `4 U3 S0 d# r8 ~& T+ a
其中一名讀者表示，看到滙豐銀行發出的電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe賬戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」。讀者指出，今次雖被扣錯錢，日後仍會繼續使用PayMe，「市面冇乜其他選擇」。tvb now,tvbnow,bttvb7 y7 L) Y q0 F; |) ]4 b
9 ]$ s! S- h; ^( c2 K
另一名讀者表示，16日當天前後增值了兩次78元來過數給朋友，之後發現被扣3次78元。他更聽聞有用戶被多扣1,000元。讀者又不滿退款程序十分複雜，PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴。今次事件令人對電子錢包的不穩定感到擔憂。
0 Y# o6 r4 q7 ] ~/ ?* @tvb now,tvbnow,bttvb
* ?4 F" Y* d$ ^" p6 E, U/ q# [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。滙豐銀行回覆查詢時表示，事件是由於第三方信用卡交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在內，部份PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日內撤銷重複的交易。但滙豐未有提供受影響客戶數目及所涉及金額總數。
/ Q5 G6 t4 R; |+ {0 q7 @! ^; l' Otvb now,tvbnow,bttvb
3 f$ V: ~, T G2 U- `) \! W5.39.217.76涉大型收卡公司環匯公仔箱論壇9 ]& N) K3 Z/ I6 B- w, { U' C) {
據悉涉事營運商為大型收卡公司環匯。雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，事件很大可能是系統出錯，誤將客戶一次增值要求，重複發送。一般而言，銀行系統有核數程序，如果發現多個相同銀碼、付款和收款人、時間也一樣的紀錄出現，應該會啟動自動差錯機制。今次扣錯錢「咁遲發現，可能係系統無成功做到對賬及通知負責人」。
_/ n1 W i0 stvb now,tvbnow,bttvb4 b( s( x0 C+ W/ q) h* C$ ?
金管局發言人指出，PayMe已通知當局今次事件，局方已要求該儲值支付工具盡早退款及回應客戶查詢，並且要深入檢視程序以改善及提升運作。 |
發表於 2018-6-21 06:43 AM
| 
