[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

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(蘋果日報) 2018年4月23日
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■大部份顧客仍選擇排隊結賬，自助收銀機（箭嘴示）較少人使用。譚德潤攝6 G4 L: S+ Q  X4 j3 X+ V

3 M: C! K4 n$ j. ]【本報訊】本港超市掀自助收銀潮，勢影響零售業僱員生計！多間大型超市近年推出自助收銀機，部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工，未來甚至演變成無人商店，最終引發裁員潮。公仔箱論壇$ A, A7 @" @8 D( m7 x: Z% `( e
記者：陳家恩　周家誠　王家文
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■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。tvb now,tvbnow,bttvb; X0 F) |2 c- |( ^# J2 r7 ?
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據本報統計，現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺（Aeon）陸續加裝自助收銀機，部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半，接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等，惟使用櫃台人數仍然佔大部份。
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「我一見到即刻覺得弊啦，殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指，日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況，見到設有3部自助收銀機，另有3名收銀員在服務顧客，「大概有三分二人去有人嘅櫃位，有三分一去自助機」。' t* U8 ]( X$ @$ Y) C; x3 q' L( P

1 |& l7 K5 r( y; `公仔箱論壇百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性，在數間店舖試行，現時因應營運狀況及市場需要，會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺，期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指，現正於分店試行升級版自助收銀機，同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [5 `+ |1 H; O9 v* X3 T% ]

) y! {1 ]- s- Q2 f; t9 T- V張麗霞憂慮，兩大超市逐步以電腦取代基層職位，甚至演變成無人商店，「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會，跨區工作車費昂貴，很多中年婦女會到住所附近的超市工作，一旦被電腦代替，她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位，「始終人對人嘅工作係較好，亦帶來親切感」。但她坦言，隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手，「對零售業僱員嚟講係有危機」。5 _! |- C" @9 r8 \5 R

! ]+ r" e& z7 N+ ~9 w, QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阿信屋老闆潑冷水5.39.217.76+ u. B+ g/ i$ n2 O
香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指，工會留意到超市試行自助收銀，理事會早前曾開會探討對前線員工影響，初步分析料不會引發大規模裁員潮，但個別分店難免會削減人手，工會將密切注意情況。他又說，自助收銀並非適用於所有顧客，如長者或家庭主婦較抗拒使用，相信只有部份超市分店安裝，工會期望僱主可安排受影響員工調職，避免裁員。' v, ]' S* a$ Z3 v2 B" r; G
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一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點，市務部總經理謝素嫻指，目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀，給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推，現時全線店舖均設2至8台自助收銀機，之後陸續增設多項電子付款方式。
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對於超市試行自助收銀機，阿信屋老闆林偉駿坦言：「我呀？食花生囉！」他指自助收銀機未必能真正節省成本，「我睇佢哋（超市）要掟幾多個保安，幾多部閉路電視影住，呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢？」保安方面亦易出現問題，例如客人自助付款時，會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式，「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦！」超市若要全面推行自助收銀，他直言「短期內，起碼三年，都未行得通！」
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: I* |% u( Q0 n2 @識睇睇留言
& N, Z& s8 R  b2 S5 Q. aKatie Louey：外國大部份超市一早有，香港好落後！5.39.217.76) b6 z8 r' W* o6 ?! L- R2 e; h& c
Frank Li：唔好玩啦，無人店，少個人都死呀！
/ n, p; N% P6 D+ ]+ a1 I- X5.39.217.76楊紫荊：多啲自助收銀機，咁樣買嘢都快啲！
# A1 g/ ]+ T1 u5 y) t5.39.217.76Teresa Liu：好呀，橫掂

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4 r; m( F" R2 |公仔箱論壇
' ]4 L$ e% b+ a/ w公仔箱論壇記者實測付款失敗　輸入錯誤無法取消
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( N3 p, Q+ t  S6 s: o! {9 v■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品，需找職員處理。tvb now,tvbnow,bttvb1 g- |+ m) z9 v( e1 Q& x
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■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉，無法付款。
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【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機，不過香港人似乎尚未習慣使用，記者上周曾到三間超市觀察，發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬，僅少數人使用自助形式. @5 P* X, _3 b0 q' B4 x/ W

# O- @+ l. v, \0 e5.39.217.76顧客傾向排隊候真人結賬
" M! ?& U: E$ w7 s7 Q+ E3 y荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高，究竟是否與性能有關？記者嘗試使用，發現該機感應商品條碼性能非常強，無論是乾貨、濕貨均能即時感應，未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式，包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡，尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞（Tap& Go），但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。
; U. k8 g& j- x; g0 m3 F1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f! \: m% c8 w% g3 ?# n
位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市，19部收銀機中有3部為自助收銀，記者試用付款流程順暢，不過一旦錯誤輸入貨品要取消，便需要找職員處理。5.39.217.768 ?1 z1 k: C; l. i2 I3 m- S
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另一邊廂，多年前已經安裝自助收銀機的Aeon，目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式，除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外，連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容，但暫不兼容Alipay HK。公仔箱論壇8 U- X; r6 }6 H

  p! {' `5 H; \6 p記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨，由於商品沒有條碼，須先在屏幕選擇相關貨品，介面並不複雜，惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼，原因是掃描器不知何故關掉了，要到另一部機才能成功付款。9 A; [* z9 m: u" P& m, ~
■記者陳家恩、周家誠

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Amazon無人超市  自動感應扣賬TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J; w" |! ?# h% m- J
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* d, ?0 c4 k( E" ]tvb now,tvbnow,bttvb客人開啟手上的Amazon App，在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網tvb now,tvbnow,bttvb, a5 l$ g6 r( s  B

5 Q+ Y) G3 ^+ [3 \/ [/ F2 g, S公仔箱論壇【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明，國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術，商店走向無人化風潮，美國零售巨頭Amazon及內地京東等，都已經開設無人超市，惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。
2 J, i5 ^* b5 k' W  d2 \0 Ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76- [& W2 n% B! F$ [* k# `
仍有職員上貨及解答
& R% b" [$ U/ z& M6 j位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕，客人只需開啟手上的Amazon App，在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內，配合感應器等智能裝置，拿上貨品離開商店後，事先綁定的信用卡會自動扣賬，毋須進入付款程序；若離開商店前將貨物放回原位，該App亦能感應，不會被濫收費用。公仔箱論壇5 `) r: r" `" o. _1 [' E

( D" n6 H! p1 \+ `4 d0 W) b' H4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過美國總統特朗普曾公開發炮，指亞馬遜令很多美國職位流失，去年上半年，美國零售業裁員數目較前年同期增加42%，破2009年以來紀錄。0 R- p! y0 w  [! u9 o" m# Z8 [, d

' S3 a2 |. n8 o, l" R; {: j所謂無人超市，實際上仍是有職員的，需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指，若果有人亂放商品，背後系統亦會混亂。tvb now,tvbnow,bttvb; g9 k$ ]* n1 A1 H

! l4 U8 O1 S" I8 v公仔箱論壇京東於北京的無人超市，同樣今年1月開業，透過人臉辨識系統識別客戶身份，商品附有射頻條碼讓儀器辨識，並設有支付通道，再度通過人臉辨識完成購物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- F' s: B& s) l4 J9 P5 N, S" O
綜合內地人士意見指體驗並非特別良好，技術失誤較多，方便程度不及自助結賬機或人手結賬，反映科技仍在試驗階段。

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產生幻覺就相信...