銀行界只准員工打call list 禁查客戶所有私隱tvb now,tvbnow,bttvb9 ?. g- O7 b& I- t1 Q
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9 t. I9 E* b/ S0 Y" c. ]9 g; G5 f 資訊科技界立法會議員莫乃光指若指控屬實，渣打未有盡力監管員工及保護客戶私隱，管理層應盡快糾正。（黃文邦攝  ）5.39.217.76# K( O+ v7 O" N7 U9 M4 q
渣打銀行的電腦系統被指是「無掩雞籠」，有業內人士表示，本港其他銀行的監管較為嚴格，包括規定員工只能聯絡「call list」上的客戶，而且不容許員工翻看客人的所有私隱。有立法會議員指若指控屬實，渣打未有盡力監管員工及保護客戶私隱，管理層應盡快糾正。6 H4 R0 B) c. P9 g$ v; {6 j- y2 |! i
2 d I! ^* q* x- ~3 n) ~公仔箱論壇有銀行界人士指出，由公司派發「call list」予借貸部員工是常見的做法，但其他銀行一般會限制推銷員可以查看的客戶資料，例如只可翻查客戶的姓名及電話等，但信用咭交易紀錄及儲蓄結餘等則會維持保密。有銀行更會禁止職員將手提電話帶入工作範圍。其他銀行亦會對照call list及員工成功開單的客戶名字，確保員工沒有接觸call list以外的客人。有渣打員工指，公司也會對照名單，但只要員工解釋不明來歷的客戶是舊客，公司一般都會接受。tvb now,tvbnow,bttvb- s" }" v- [& B4 |( @
《蘋果》向本港各大銀行查詢員工可否隨意翻看資料，中銀表示有措施保障客戶的個人資料不會在未經授權下被查閱，公司一向按「有需要知道」和「有需要使用」的基礎，嚴格限令只有特定崗位的員工方可獲授權查閱資料，並只可作特定用途，亦有機制檢查職員的查閱情況。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i6 h2 K9 M0 o% L2 M7 m
東亞銀行則稱客戶資料被歸類為機密資料，受到嚴謹的管控措施保障，只有獲授權的員工才可根據需要查閱該等資料，亦有守則防止客戶資料被不當使用或披露。恒生銀行表示不容許未經授權的員工查閱或使用客戶資料，星展及花旗銀行亦稱致力保障客戶私隱，匯豐銀行則沒有正面回應。
* [% z: p/ S8 x- a. P資訊科技界立法會議員莫乃光表示，事件反映渣打對員工的監管明顯不足，予人「隻眼開隻眼閉」的感覺，「表面上好似有規矩，但原來員工唔跟從又冇人理喎」。他擔心有部份員工為了賺快錢，將客戶的資料外洩給財務公司等，「今時今日複製資料好容易，隨便用一部電話影低個電腦屏幕已搞掂」。他促請渣打全面徹查事件，以及盡快採取措施堵塞漏洞，包括限制員工查看客戶私隱的權力，以及考慮限制員工攜帶私人電話進入工作間等。公仔箱論壇% j+ [: v p" U+ _1 G, Y) ^& M. [
記者 陳建平
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渣打捍客戶私隱成疑 職員外洩可囚5年
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| 私隱專員公署則稱，銀行一般須為職員的行為負責，若有人未經授權披露他人私隱，即屬犯罪。(資料圖片)公仔箱論壇1 x! S: b7 W3 i6 k2 C- f: @2 E
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$ }) W" p! g4 p' c3 T: {tvb now,tvbnow,bttvb渣打銀行保護客戶私隱的制度成疑，負責監管銀行的金融管理局表示，一直要求銀行合法使用和保護客戶的資料，但拒絕評論個別個案。私隱專員公署則稱，銀行一般須為職員的行為負責，若有人未經授權披露他人私隱，即屬犯罪。有議員促請公署主動介入調查。
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3 @# z9 ?& }- X7 s公仔箱論壇金管局接受查詢時表示，一直要求銀行及其員工必須遵守法律和相關指引，合法使用和保護客戶資料，防範客戶資料外洩。金管局稱會在日常監管工作中，檢視銀行有否符合要求，但不評論個別個案。金管局於2015年、16年及17年分別收到12宗、5宗及1宗有關懷疑銀行外洩私隱予財務中介公司的投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O; Z7 D" h; O' k; ~$ f. K7 M
個人資料私隱專員黃繼兒則表示，過去三年公署接獲與銀行及財務機構相關的投訴當中，有287宗與個人資料在未經同意下被使用或披露有關，另有183宗與資料保安不足有關。他續指，根據《私隱條例》及相關原則，銀行須採取所有切實可行的步驟，例如訂立查閱不同資料的權限，確保其持有的客戶私隱不受未獲准許的查閱，又強調銀行須為其職員的行為負責。5.39.217.762 G/ t: |7 @- a% \+ t
根據《條例》第64條，若有銀行職員在未經公司同意下向外披露客戶的個人資料，而目的是獲利或使客戶蒙受損失，即屬犯罪，最高刑罰是罰款100萬元和監禁5年。黃繼兒稱市民可向公署投訴，若涉刑事罪行，公署亦可能將個案轉介警方跟進。
7 a1 G8 l1 B8 s, q4 I: Ttvb now,tvbnow,bttvb資訊科技界立法會議員莫乃光表示，不少國家早已將人民的財務資料列為敏感性私隱，法律上需要特別嚴格的保護。雖然香港法例並無區分，但當局對於涉及財務狀況的私隱亦應格外留神。他促請私隱專員公署主動介入調查，不應被動地等待投訴。
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發表於 2018-3-20 09:17 AM
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資訊科技界立法會議員莫乃光指若指控屬實，渣打未有盡力監管員工及保護客戶私隱，管理層應盡快糾正。（黃文邦攝