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[香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

2018-03-18 03:14
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衛訊說購物送機票,壽星女卻換來一肚氣!葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動,花了逾萬元購物,再往主辦機構Inspire的網站,登記領取免費來回飛泰國的機票,盼送予女友作為生日禮物,詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後,才取得機票確認信,着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天,在網上辦理登機手續,卻被告知其名字有誤,機票要作廢。由於男友欲給予驚喜,已先行飛往泰國,加上訂了酒店,令她焗住要另購機票往泰國。據了解,今次活動已有多人中招,香港01正向主辦單位查詢。tvb now,tvbnow,bttvb5 ~: e7 D# o+ ?2 B. A

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衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)公仔箱論壇  P8 m; z" f- c$ ?0 ^( {

' l2 v! R5 J7 f& _% }2 Etvb now,tvbnow,bttvb年約20多歲的葉小姐現時待業,其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行,而昨日(16日)為她的生日,早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動,即掏出逾萬元購物,並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。7 B6 y& @; [# T& _$ D/ p
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取機票一波三折
! B1 T9 i- i+ J1 B+ v* a8 j5.39.217.76詎料要取得這張來回機票,卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料,要取消其參加資格,經與衛訊協商,始成功獲得一封機位的確認信。在信中,所填寫的姓名完全無誤,並着葉小姐於今日登機當天,可直接往櫃台check in就可以登機。
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衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" U; l3 F( W, |- Q
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有網民建議顧客登機前要先致電航空公司,確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n, |" J# H# Z
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葉小姐為穩陣起見,於昨日她生日的晚上,經網上check in,卻發現機票上的名字少了一個字,她向航空公司了解,被告知要提早24小時改名才有用,否則機票作廢。
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結果要花二千元買機票5.39.217.76( ~, a  |% a2 u8 t2 y1 H; y
於今日(17日)下午,葉小姐再往機場櫃位查詢,獲得同樣的答案,只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地,欲給予驚喜,今次的「驚喜」卻異常地大,她需另出資2,000元,才能趕赴當地與男友會面,「呢個生日之旅真係好頽!好唔開心。」她估計返港後,可能要再與主辦機構經一番理論,才能取回機票費。
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; \2 ]3 k, E1 y+ l8 T. ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港01記者亦在衛訊的facebook專頁,發現原來「苦主」不止一個,有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招,除了被指沒有資格外,亦有多人的機票名字無故被刪減,更發現起飛的日子多數是周六日,好讓顧客未能及時追討,懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前,要與航空公司確認一次。
+ n* b7 R3 H' p; aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.76& X& a9 H3 l: P- Y; g: F# [# i
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葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)5.39.217.768 i$ l1 P. i5 ?5 H6 o+ w
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協辦單位Inspire的推廣活動網頁,亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)
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有網民指他機票亦少了一個字。(FB截圖)
【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月5.39.217.76# K$ k: D8 D5 V- k; `( V3 p
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購物贈優惠向來是吸客手段,但隨時「中伏」換來一肚氣!繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動,獲免費來回泰國機票,卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後,今再有苦主吐苦水,為取得免費機票,過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間,親往門市、電話電郵通訊,但機票資料頻頻出錯,至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字,藉此拖延時間,若顧客一時大意,隨時要自墊買新機票。公仔箱論壇! r1 e7 p+ w) H' U5 Y

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4 E. d2 O. q6 @% Z; I' d/ atvb now,tvbnow,bttvb過去兩個月,李先生未能換得名字正確的機票,反換來一肚氣。(余睿菁攝)+ W+ K7 C& }0 I) i4 d$ q& o. W

- @! P! N6 b% Y! Y# uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。衞訊買滿6,500元送機票活動,再有苦主發現文件資料出錯,經歷重重波折仍未收到準確的確認文件,幸離出發日子仍有4個月,故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票,懷疑Inspire故意出錯,拖延送出機票。" l5 I) F, G- B. A5 J! H7 j, R) i
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苦主購物近七千蚊送機票
3 p0 H4 K* Q9 h! ^5 a李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch,合共6,997元。由於買滿足夠金額,可參加衛訊送免費機票活動,遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後,承辦商傳來資料輸入連結,李先生遂輸入個人資料。
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Inspire提供的電子機票上,乘客名字出錯。(余睿菁攝)5 g0 r+ Q" I4 V. s8 J+ ?& l

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李先生發現機票名字再三出錯,遂要求更改。(讀者提供)
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取機票過程波折重重5.39.217.76/ m8 ~1 D% t) y
然而,取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由,拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後,李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏,未能確定李是否購機本人,著他向衞訊了解。最終,李親自前往衞訊門市,轉交客戶服務部處理後,並於2月18日得到Inspire電郵通知,指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠,當時個人資料並無出錯。公仔箱論壇8 r. L! @: k0 n; h3 d
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機票名字兩度出錯至今未更改3 A2 e9 A2 W: Q( ?
原以為事件告一段落,可以在今年7月15日到台灣旅遊,怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵,李赫然發現機票登記姓名出錯,少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字,該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映,同日李先生再收到新的確認電郵,名字竟再出錯,將L寫作I。李先生不勝煩擾,昨晚再電郵Inspire要求更正,暫未收到回覆。* x. V2 i; u2 i# y  t
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苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
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對於接二連三打錯名字,李先生質疑Inspire是否刻意所為,「如果員工連續出錯,咁個位員工都炒得啦!」加上他翻查fb亦發現有多位苦主,更相信Inspire故意錯誤輸入資料,懷疑該公司藉此拖延時間,若事主未有細心察覺,分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。7 Q" B* w) h1 K8 h! G9 Z! G  E  f- I
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z  C; U  k- h. ]! o5 x" m# a
其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題,更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠,但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外,有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動,最後卻抽中該航空公司,懷疑違反商品說明條例,會就此向海關報案。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J+ @9 A% ~1 v; X+ `$ _5 ^  F

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+ L, t( g1 v+ R由於機票一直出錯,李先生擔心空手而回,未敢預訂酒店,希望Inspire可盡快處理事件,亦覺得「買張機票都冇咁煩,反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後,為保障起見,他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責,「係你話送機票畀我地,你要了解你合作伙伴,亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」公仔箱論壇# S2 U0 k/ O3 x( `9 c$ B. f" V# W6 x& T
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