[香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

manyiu

2018-03-18 03:14, D( z. K! g4 x

3 S1 f5 l- k! W, K
' j( h1 U  g' f8 u/ K7 F2 S9 z  W) t8 u7 W( u% W0 |/ L
衛訊說購物送機票，壽星女卻換來一肚氣！葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動，花了逾萬元購物，再往主辦機構Inspire的網站，登記領取免費來回飛泰國的機票，盼送予女友作為生日禮物，詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後，才取得機票確認信，着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天，在網上辦理登機手續，卻被告知其名字有誤，機票要作廢。由於男友欲給予驚喜，已先行飛往泰國，加上訂了酒店，令她焗住要另購機票往泰國。據了解，今次活動已有多人中招，香港01正向主辦單位查詢。
/ y, _# P0 f5 i: a* {  j
6 a9 k# {) X$ ^# L# P, \* R$ @' d4 P: P; ]
衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)
6 ?0 u) e! }* z9 f4 B/ Y
* ^$ t9 z3 ?% l- y% @2 K( @( D& WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。年約20多歲的葉小姐現時待業，其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行，而昨日(16日)為她的生日，早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動，即掏出逾萬元購物，並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。
, [+ w* v. I% j! \1 q4 Q) g; e5.39.217.76
8 o$ G' N' t* w6 s* eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。取機票一波三折
4 M# }0 b6 c$ @& X& ^* DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。詎料要取得這張來回機票，卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料，要取消其參加資格，經與衛訊協商，始成功獲得一封機位的確認信。在信中，所填寫的姓名完全無誤，並着葉小姐於今日登機當天，可直接往櫃台check in就可以登機。
  ?% p& _, n/ _, I: Y1 z2 B  c% Utvb now,tvbnow,bttvb
- {1 r, o+ V/ a' n9 l5.39.217.76
- c1 ~8 Y1 Y1 N+ S衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)
/ ^' S% |- u) ]  j; G3 W: Wtvb now,tvbnow,bttvb8 Y# z6 A9 O0 f4 K

) W# l, N& s) M5.39.217.76有網民建議顧客登機前要先致電航空公司，確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ U0 M- f) i" z* n
tvb now,tvbnow,bttvb6 d$ ?, T! S" ]% k, a
葉小姐為穩陣起見，於昨日她生日的晚上，經網上check in，卻發現機票上的名字少了一個字，她向航空公司了解，被告知要提早24小時改名才有用，否則機票作廢。公仔箱論壇, S) m4 [% C9 F( j

( |0 q8 L5 v1 C2 S結果要花二千元買機票公仔箱論壇+ q3 x! {0 h" w1 @9 I' L
於今日(17日)下午，葉小姐再往機場櫃位查詢，獲得同樣的答案，只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地，欲給予驚喜，今次的「驚喜」卻異常地大，她需另出資2,000元，才能趕赴當地與男友會面，「呢個生日之旅真係好頽！好唔開心。」她估計返港後，可能要再與主辦機構經一番理論，才能取回機票費。tvb now,tvbnow,bttvb; g" T) Q1 |( k! Y
5.39.217.76( v  h9 g" \$ \! \
香港01記者亦在衛訊的facebook專頁，發現原來「苦主」不止一個，有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招，除了被指沒有資格外，亦有多人的機票名字無故被刪減，更發現起飛的日子多數是周六日，好讓顧客未能及時追討，懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前，要與航空公司確認一次。
, M% ?& O+ x) D9 T5 N; r; b2 Z tvb now,tvbnow,bttvb# m7 D8 H& N% X
6 J4 A: e: O$ L2 z8 u
葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)
, D6 _+ f7 L3 i9 E- C6 Y% S' F5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb/ M7 ~- N9 @5 R0 b0 A
協辦單位Inspire的推廣活動網頁，亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)
& Q' X/ G' [0 b" |
% B9 [  c, T' R+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |: y7 g$ Y$ |$ L0 Y1 l6 o
有網民指他機票亦少了一個字。（FB截圖）

manyiu

【送機票有伏】衛訊購物送機票　承辦商狂入錯名　苦主煩足兩個月+ M1 X& K% ~' @- Y+ Q7 ~) V- S
tvb now,tvbnow,bttvb- @7 K4 e- ~( Y: f' Y( n/ s1 u3 Y
2018-03-18 23:42/ j$ ?4 ?* M$ `' h

; L- t, H0 ^" a+ b
& z. M* n. y5 |4 y( O( G7 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; |* u; g6 g# V; y# x( O
購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。
: x2 k  A  D+ s公仔箱論壇0 J5 w- t, n3 C! H

9 B6 c" N: J4 H$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)
( i7 t* y0 F" s4 v( C0 |tvb now,tvbnow,bttvb- y/ P: Q& r( y
衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。
" P% k1 q+ _5 y5 o1 I. z+ Q7 l* cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 r$ k' W: a. M: g, D2 V; [5.39.217.76苦主購物近七千蚊送機票
' I9 G% c% \/ h( X! S. _3 f李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。
9 I6 R0 I, f3 R  S4 Vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& b3 Z/ }  Q/ ?) a( Y" k2 p$ x
" _  o* i, g0 w& x4 t' e) l
Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)
+ A* ]& [6 _& r7 u2 R$ A' {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% S5 k; q! N$ e3 v5.39.217.760 Y  F! C5 o2 q6 [$ _* D
李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)% P& H( G- l1 ?: ~3 ~, u- F! ^- n
- y3 T1 G, G3 j: K  o
取機票過程波折重重5.39.217.769 }; w4 L. o. ~; W; T' U
然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。
( y* j/ s9 |6 a$ m& b$ ^% o6 n2 u" x5 D8 F, J
機票名字兩度出錯至今未更改# |$ y6 K7 {  ~# [! L$ R7 b. Y
原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。) O6 E, z9 `) ~0 |: s0 d
5.39.217.76; f8 [0 t9 @* R8 ^, E+ Z* ?
苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!% T) ?; w; G* o& y2 h
對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。% s9 N& z) e9 n( n$ Q( [- d2 _

1 _1 x5 P- ?$ O# h5.39.217.76其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。tvb now,tvbnow,bttvb. P8 B7 u; h0 e- E- \

/ ^6 C# V, M% j& D8 l, u4 @苦主﹕買張機票都冇咁煩TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Q0 G* H6 V" U% P' \/ ^9 M& M; k! R" F
由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」
: r' s1 E7 `8 D