[香港] 郵政亂龍 27萬元支票掛號信失蹤 !

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(東方日報) 2018年3月12日# S( K7 u3 X9 A3 w* w6 t: s
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香港郵政近年醜聞不絕。5.39.217.76: M& I& N/ E9 G1 }2 v( `
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香港郵政甩甩漏漏，掛號信服務靠唔住！有市民最近停止向一間保險公司投保，獲對方以掛號信形式寄出一張逾廿七萬元的支票，本以為需要簽收的掛號信可保萬無一失，豈料苦等多日仍杳無音信。事主幾經追查下才發現疑因郵差在「摸門釘」後未有發出「領取掛號郵件通知卡」，令他無法得知郵件下落，結果憂心忡忡兩星期後才領回支票。事主質疑涉事郵差未有盡責，「掛號信冇人收就話之你死」，並對香港郵政信心盡失，恐「派漏信」的事件會再次發生。而事發後直至本報查詢，香港郵政才向收信人道歉，但始終未能解釋信件一度「失蹤」的真正原因。
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無人簽收 疑郵差未留通知卡
/ R3 j# d+ @5 ]3 a# L  T3 u譚先生早前不再投保某公司的保險計劃，該公司在今年一月三十一日向他寄出一封附有廿多萬元保費支票的信件。惟譚先生等候多日，仍未有收到支票，遂致電保險公司查詢，獲知對方以掛號信形式寄出支票。譚取得郵件編號追查，才得悉信件原來仍保留在沙田的廣源郵政局。譚先生懷疑，因他本人日間不在家而無人簽收掛號信件，郵差又未有留下「領取掛號郵件通知卡」，結果令信件不知所終。
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* B/ B* j, C/ ~2 `郵件能否成功送達收件人手上，郵差擔當重要的角色。公仔箱論壇% o7 P+ `: ^1 K

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2 D; z# B" H" A. C: X" V& }5.39.217.76香港郵政仍未能確定「領件通知卡」不翼而飛的原因。（設計圖片）
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做漏程序 苦主憂再錯失信件0 w0 ?8 c( A* v! F/ e5 l
譚先生憂心多日，最終要在兩星期後，即上月十五日才領回信件。他指出，雖然支票已劃線及寫上他的名字，即使其他人取得信件，亦無法冒領，而保險公司亦可重新發出支票，但在年卅晚才取得支票，為免又再延誤，他不惜利用工作時間，趕及在銀行關門前入票，對他造成不便。
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9 r" G! e) A1 J2 H0 N9 I* hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他又指，郵差派遞平郵信件時只需一般程序，派掛號信則要收件人或代領人簽收，在今次情況下，反而增加了做漏程序的風險；而發出相關通知卡是郵差的責任，質疑「是否新一代郵差不懂得處理這些程序」。他表示，不時在網上郵購物品，但從未發生類似情況，擔心日後會發生同類事件，令他錯過收取重要的掛號信件。5.39.217.76; b3 W" N- K% A% O% {( |' z

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譚先生展示由保險公司發出的銀行支票及信件。（受訪者提供）  `+ K! T; Y  i' F

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+ R4 v% `3 o" J5 ^5.39.217.76市民信賴香港郵政的服務，結果卻未必如願。（資料圖片）
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香港郵政署長 梁松泰
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; A& G; R0 w3 _公仔箱論壇通知卡「不翼飛」 郵政無解釋公仔箱論壇& r7 W0 f- n+ l6 l  F
譚先生向香港郵政投訴至今約兩星期，一直未有收到該署回覆，直至本報跟進下，日前才收到沙田中央派遞局職員來電向他道歉。他引述該職員指，負責派信的郵差一直服務該派遞範圍，估計當時郵差忘記發出通知卡，或將通知卡錯誤投放在他人的信箱，因此令其無法收到通知。香港郵政回覆本報則指，曾就個案作出調查，惟未能確定譚先生未有收到「領取掛號郵件通知卡」的原因。7 {& `" y' a! t& `/ L+ ^$ r! s

- T# q, T0 i0 o# h/ X; k. k4 Q5.39.217.76記者 黎忞

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保障欠奉 無發通知卡記錄 暴露派遞漏洞
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譚先生的廿多萬元支票一度滯留沙田的廣源郵政局。（袁志豪攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( f) ~4 _7 C* g1 r' l- e; |, Q1 v) K

" y0 c8 S( ~* t6 _% `7 X7 j5.39.217.76【本報訊】今次掛號信「失蹤」事件，暴露出郵政服務存在漏洞，對顧客的保障差劣。關注團體「廿三萬監察」發言人王國興認為，香港郵政沒有發出領件通知卡的記錄，難以追查事故原因，亦反映郵政在派遞掛號信上存有程序問題。他建議，郵差發出通知卡後應有「底單」作記錄，以防出現錯漏。
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掛號信的功能，是確保收件人收到重要的信件，而寄信人或收信人亦可透過郵件編號追蹤郵件。根據香港郵政網頁對掛號信件或郵包的介紹指，掛號郵件由收件人或代領人簽收，保障更大，亦可方便在郵遞系統中作內部監察。6 i+ F2 Z) a" g. I8 o8 M
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至於掛號郵件的收費，比一般平郵貴，郵費按樣式即小型信件、大型信件和郵包、重量及目的地劃分收取，每件掛號郵件在繳付郵費時，同時須繳交十五元五毫的掛號費。在賠償規定方面，網頁列明，掛號郵包派遞如有延誤，不會獲得賠償。如在香港郵政保管期間遺失或被竊或損壞，郵政會給予的最高賠償額為三百二十元，加已繳付的收費和費用，但不包括掛號費。1 `! a, h, z1 E  ?
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團體倡郵政留「底單」
4 @. q4 p+ f% a王國興認為，香港郵政在今次事件上責無旁貸，理應作出調查，了解未有發出「領取掛號郵件通知卡」的原因，還收信人一個交代，並作出改善。他又指出，有不少商戶的單據記錄是採用「二聯根」或「三聯根」收據，即有面單及底單，建議郵政採用類似的方法，當郵差無法向收件人或代領人派發掛號信時，可以發出通知卡的「面單」，郵差和郵局則保存「底單」作記錄。

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屢揭醜聞 郵政多年來未見改善( A: g7 E6 M0 U

8 ~+ A. [0 l- W% d公仔箱論壇【本報訊】濫發超時津貼、「笨招」追欠資、員工集體蛇王等等醜事，令曾被審計署揭示十宗罪的香港郵政，無數經營與管理不善的弊病暴露人前。
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香港郵政今年元旦加價，多間郵局的一毫郵票竟售罄，市民「焗買」貴郵票寄信。
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& b$ b; c& D! p4 S& ctvb now,tvbnow,bttvb審計轟十宗罪 八成郵局勁蝕
& S# v* p4 E- q2 f1 j% U然而，郵政改極也時時「蝦碌」，今年元旦加價，竟有多間郵局的一毫郵票售罄，市民被迫「焗買」貴郵票寄信；而郵政租用的辦公室和貨倉又被揭走廊長期擺放大量雜物，部分更阻擋通往走火通道大門，罔顧安全。
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審計署一五年十一月曾發表報告揭示郵政十宗罪，批評郵政在管理郵局、郵件處理、郵政車輛及中央郵件中心運作等工作表現差劣。郵政基金廿年來八年虧損、十四年達不到固定資產目標回報率，八成郵局勁蝕「流血不止」。報告又批評郵政疏於監管員工申領超時補水，截查欠資郵件又不力，敦促郵政盡快改善。
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2 P8 p0 p) i$ o! x9 Z* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過，郵政醜事依然停不了，去年二月中有至少三個裝有大量郵件的郵袋被盜去無公布，四月再被發現灣仔派遞局多名郵差疑於加班期間踢毽消遣。
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% T, U3 m/ Y! V, R5.39.217.76九龍灣郵件中心 養鼠兼滲漏
5 o9 C5 w# s. O2 b5 C( XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個月後，耗資十二億元建成、全面啟用不足三年的九龍灣中央郵件中心被揭淪為「老鼠樂園」，閉路電視更拍下中心內老鼠橫行影像，但郵政一度對鼠患視若無睹。而該中央郵件中心今年初更因滲漏造成水浸，大停電九小時，被指儼如「滲漏大廈」。