業者突然倒閉，導致已預付服務的消費者蒙受損失，這類投訴在過去三年半來所涉的總款額大有所增，單是今年上半年已達181萬元。
! z- F X; D$ [* D公仔箱論壇新加坡消費者協會在2014年1月1日至今年6月30日期間，共接獲超過2000起消費者損失預付金的投訴。2 }$ G$ W" K% U7 k/ \- p" F
這些投訴涉及的總額約達835萬元，其中2014年是105萬元，去年激增至359萬元，而今年上半年的總額更已達181萬元，引起消費者協會關注，呼籲消費者註意預付的風險。
% L; b# q2 x0 z/ g2 b! E# b% N( o消協昨天發文告指出，根據所接獲的投訴，造成消費者損失最多的行業為汽車商，涉及的投訴金額達274萬元。其次是健身俱樂部和裝修商，投訴的損失金額分別為139萬元和102萬元。tvb now,tvbnow,bttvb; ?, w7 m$ e6 p; @$ N
其他行業依序為旅遊業、美髮業和家具業，涉及金額介於62萬元至86萬元不等。tvb now,tvbnow,bttvb |. t1 q) r" F5 K7 P# ]
消協主席林謀泉在文告中說，由於不是所有受影響消費者會向消協投訴，因此這些數字可能只是冰山一角，實際情況或許更嚴重。tvb now,tvbnow,bttvb9 ~3 M J( R& N" f8 n! D/ a" G
消協以在2016年倒閉的連鎖健身中心California Fitness為例說，該協會當時接獲約600起相關投訴，但只佔2萬7000名會員的一小部分。
# q: D" z4 G8 T; V1 F0 F. h$ {( f5.39.217.76至於涉及的虧損金額，根據California Fitness的臨時清盤人報告，尚未兌現的健身配套總額達2080萬元，同消協接獲投訴所涉及的109萬元總額相去甚遠。
( u7 q3 z p# L i* c" ]6 z5.39.217.76消協籲消費者保持警惕 採取防範措施保障權益由於全球經濟展望仍不明朗，商家倒閉的風險可能增加，林謀泉籲請消費者保持警惕，並採取一些防範措施保障自己的權益。公仔箱論壇/ ~& p" M% a0 c0 m2 g
例如，消費者可同商家協商，以漸進式付款方式支付，而不是一次過付清。消費者也應盡量避免簽下高價位或長期的預付配套。5.39.217.76, q [7 D* y" b3 @2 X8 Y+ D
消費者還可查詢商家是否向保險公司投保，或使用第三方保障服務如易通TRUST，並詢問商家的退款條例。至於光顧有消協保證標誌計劃（CaseTrust）認可的商家，預付金亦可獲得保障。5.39.217.761 N% N- ]( N" Z% Q1 I9 @- B2 G$ x
文告說，消協會繼續通過消協保證標誌計劃與各商會合作，加強為消費者的預付金提供保障。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 H" Q/ @8 Z2 ~# x
林謀泉說：“我們也希望消費者多了解預付金的風險，同時明白所簽合約的權利和責任，採取措施保護自己。” |
發表於 2017-8-1 07:55 AM
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