[中國內地] 遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」

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遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」tvb now,tvbnow,bttvb4 j$ [8 I0 K; h2 v! S

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( D% r9 T# I* Q2 f! i「上下金頂要路過猴區，萬年寺有猴區，1個猴區5元『猴子險』，一共15元。」遊客劉先生（化名）說，近日他和另外20餘名遊客在四川峨眉山景區遊玩時，被車上導遊分別收取了15元的「猴子險」，但並沒有取得保險單，「當時是要坐索道，到金頂和萬年寺的索道費合計是185元，加上15元的保險，一共每人收了200元，關鍵是並沒有這個險種」。tvb now,tvbnow,bttvb" y& \" L, `1 h! i/ W
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對於「猴子險」的說法，當事導遊表示，15元的保險費其實不僅僅是「猴子險」，另外10元為索道的保險，只有5元是「猴子險」。《成都商報》報道，旅行社表示，當時車上一共有28名遊客，有24名購買了保險，保單確實不在遊客手上。峨眉山景區則回覆稱，景區並無「猴子險」，僅有5元的遊客旅遊意外傷害險，屬於遊客自願購買。
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7 U7 h" W0 k0 _# p4 d劉先生介紹說，當天在通過景區大門、乘坐大巴車上山的過程中，由於要坐索道，車上導遊提出，為了不耗費排隊時間，購票由導遊去負責，但需要收取索道費用，「上下金頂和到萬年寺索道費一共185元，但每個人收了200元，導遊說另外15元是『猴子險』。」
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「當時導遊說上下金頂要路過猴區，到萬年寺也有猴區，一個猴區5元『猴子險』，一共15元。」劉先生介紹，此前就聽說過猴子可能會意外傷到遊人的情況，自己和車上的其他遊客便按照導遊的說法交了錢。不過在遊玩過程中，劉先生發現景區標牌中並沒有「猴子險」的說法，售票人員也向他表示沒有這一險種。
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「我就覺得不太對，一是沒有這個險種，二是有也不可能分段收，並且保險單也沒有交到遊客的手上。」劉先生質疑，導遊虛構「猴子險」進行牟利。當晚在山下入住酒店後，劉先生便單獨找到導遊，要討回15元，「還好，導遊退給我了，但其他人退沒退就不清楚」。
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8 t& b2 T" v! o5.39.217.76當事導遊王先生表示，當日確實收取了遊客15元的保險費，但其中有10元是坐索道的保險費，只有5元是「猴子險」。
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, b. n+ z& m- t6 J- Ktvb now,tvbnow,bttvb「如果沒有保險，萬一發生了意外就會很麻煩，我們不可能為了十幾元錢去做甚麼手腳。」王先生介紹，在帶遊客的過程中，每年都會出現一些意外，最終事情還是落到旅行社身上，還是需要導遊去跑前跑後地處理，所以一定會給遊客購買保險。公仔箱論壇) w" h! B, m, ^! w, b) D
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據該旅行社峨眉山分社的負責人介紹：「保險單一般情況下是給了客人的，但那天可能是導遊忘了。」旅行社成都公司一位負責人也表示：「可能是導遊工作的疏忽。」據旅行社介紹，當日一行一共有28名遊客，其中24名遊客購買了保險，目前保險票據均在當地分社。' \" q' q2 \; a2 W

, i; b6 U. r# p9 Z5 Stvb now,tvbnow,bttvb峨眉山景區門票處及保險理賠處工作人員表示，景區內並無「猴子險」這一險種，景區所售的保險除了索道險以外，只有遊客自願購買的人身意外傷害險。
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& H3 n2 j0 T. f& v, N2 B; |旅行社峨眉山分社負責人12日發來了「猴子險」的保險單據，這份「猴子險」其實就是人身意外傷害險。該負責人還表示，導遊不規範的稱呼給遊客帶來了一些誤解和困擾，向遊客表示道歉，以後一定要注意這些細節問題。