[美洲] 業界提醒書面列明各項收費 勿貪便宜 搬屋投訴逐年增 貨上車加價最常見 ， 描述： 加拿大新聞

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業界提醒書面列明各項收費勿貪便宜  搬屋投訴逐年增貨上車加價最常見
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地產市道暢旺，樓房買賣交易頻繁，帶動不少相關行業的生意上升，家居搬運業便是受惠行業之一。有資深搬運公司東主表示，搬家不是每年都做的事，買房與搬家，絕對是一個家庭的重大事情，若不慎選擇錯誤遇着無良搬屋公司，隨時會令新居喬遷大日子蒙上陰影。
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媒體不時報道無良搬屋公司詐騙顧客的新聞，例如把家具搬上貨車後要脅加錢才肯卸貨、收了訂金但在搬屋日卻無蹤影、搬運過程中偷取屋主財物、合約中有昂貴的隱藏收費等。聯邦工業部指出，騙子利用手機及網站，向想節省搬家費用的民眾下手。
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2 M; s0 ?, c( O早前美國發生了一宗搬屋騙案，受害屋主透過分類廣告網站，找到一間搬屋公司。當日搬運工人將所有家具物品搬上車後，沒前往屋主新居去如黃鶴。屋主報警後，方發現該貨車是一輛報失多時的失車，搬運工人都是偷車賊。警方尋回貨車時，內裏已空無一物，屋主一夜間失去所有家當。這個真實的故事，提醒公眾而嚴選信譽良好的搬家公司。
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加拿大商譽局（BetterBusiness Bureau）於2013年10月發表的數據指出，過去12個月共收到超過750宗有關搬屋公司的投訴，且數字每年增加，搬屋公司也是當局收到最多投訴首五位。安省南部的投訴個案，更佔全國個案的三分之一。聯邦消費者事務辦公室（Office ofConsumer Affairs）在網站上的舉例指，一名亞省屋主與搬屋公司商議的費用是2,650元，但當搬運工人將家具搬上車後，以貨物重量比原先預計重為由，要脅屋主要多付2,000元，否則不會將家具卸裝。tvb now,tvbnow,bttvb( \2 R  J( Q7 R2 p5 c9 b4 K
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「大屋搬細屋」最頭痛
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在大多倫多地區經營業務20年的佳佳國際搬運，是加拿大搬家公司協會（CanadianAssociation of Movers）目前唯一華人公司會員。東主于錫杰指，好的搬家公司不一定以平取勝，消費者必需懂得保護自己，最重要是以書面寫清楚各種收費項目，雙方核實同意並簽名確認。
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他續說，很多因素可影響收費，如要跑幾層樓梯、搬大電視、放置在地庫的洗衣機及乾衣機，若門太小，大件家具要拆件等。他們根據經驗，會事先跟客人溝通，問清楚各種可能影響收費的因素，並派員上門視察，再給予搬屋方案，並提出估價。「有些屋主住久了，雜物越積越多，難以估計。曾試過一間只有2,000平方呎的獨立屋，出動一輛30呎貨車及4位搬運工人，搬了三天才終於把東西都搬走。」
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) l- E) i) U, |! {8 i6 D2 r公仔箱論壇其中一種地產買賣趨勢，是嬰兒潮一代年長退休人士，賣掉大屋搬到柏文單位。于錫杰笑說，對於搬家公司來說，最頭痛莫過於「大屋搬細屋」。「有時客人也意料不到，遷入的柏文單位，根本不夠空間安放原來的傢私雜物，臨時要將東西送回舊屋或存倉。只有兩房一廳的柏文單位，裝滿一輛20呎長貨車便差不多了。」

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搬家公司東主指  守時守約最重要公仔箱論壇9 R" f9 B3 o. v  {, p& L& O
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屋主在搬家日既忙碌又緊張，如果是新舊屋同日交割，必需於限定時間前遷出，更是一大壓力。要做到準時「清場」，搬屋公司責任匪淺。
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( R" Z# ?; e' k) ]% D* i. t1 |于錫杰表示，消費者選擇搬家公司時，很多時只看價錢，但是守時及守約才最重要。「有些搬家公司在約定搬家日遲到，甚至完全不到，對於要趕及交割的屋主很大影響，所以我時刻提醒員工，不管甚麼原因，都要守時守約。縱使多忙，公司也不會接滿單，預留一輛車備用，這20年來，我們從沒失過約。」
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: H$ N/ l1 E0 T8 f. ?- j! s3 w$ C5.39.217.76除了是加拿大搬家公司協會的會員，該公司在加拿大商譽局也獲得了A+評級。于錫杰指出，華裔消費者對以上兩個機構的認識不深，選擇搬家公司時難免仍是以收費來衡量。「西人找搬家公司時，都會看看該公司是否該協會會員、獲甚麼評級、有否購買勞工保險及商業保險，不是會員的公司，甚至絕不考慮。」

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搬運貴重物品  最好拍照存檔公仔箱論壇- }$ R7 T2 l: j4 R$ _$ h8 j5 i
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搬家時屋主都會負責包裝雜物，但如家有古董、名畫、雕塑等名貴物品，最好還是讓擁有專業包裝知識的搬運工人負責包裝，否則運送後出了狀況，可能不獲保險賠償。
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; I' @  R. @. ~4 c5.39.217.76于錫杰指出，凡搬運名貴物品，都會拍照存檔，以確保搬運前後狀況相同。基於保險條款，不合格地包裝名貴物品，若有損毀，保險公司可以拒絕賠償，因此一些可能會引起保險責任的物品，在搬運時除了特別小心，如有需要，甚至要拍下整個搬運過程，以防萬一。tvb now,tvbnow,bttvb5 e  ~# W. O( y

7 K; e& e4 |# ntvb now,tvbnow,bttvb若屋主希望自己包裝，搬運公司會提出建議，指點屋主應購買那些包裝物料及包裝方法。不過要注意的是，由客人自行包裝的名貴物品，萬一在搬運後出了問題，責任誰屬便成了一個爭拗。「事實上，大部分客人因為搬屋前都比較忙及緊張，能夠讓搬運公司做的，客人都會選擇由專業人士代勞。」