资信媒体局对NetLink Trust（NLT）在住宅和非住宅两方面开罚。NLT表示，不少用户更换互联网服务商，因此须铺设第第二条光缆，这类工作比较耗时。公仔箱論壇( G9 Q$ O* e: D- i* d/ H# x
负责铺设和启动光纤宽带网络的NetLink Trust公司去年因服务素质不达标，被资讯通信媒体发展局罚款50万元。这已是该公司过去三年，第五次因为同一个问题而被罚款。
: D* I N, m, H$ f& O: a1 t5.39.217.76公司表示，许多用户更换互联网服务商，为了确保互联网服务不中断，公司必须花三星期至六星期多铺一条光缆，启动新的服务信号之后才能终止原有的服务，加重了工作负担。' `9 q8 J/ E! V" r* t* p; B7 i
在审核期间，有7％这类订单无法在三个工作日内完成，是公司无法达到当局标准的原因之一。3 O8 @+ O2 h* Y8 c/ x
资信媒体局昨天发表文告说，对NetLink Trust（简称NLT）在住宅和非住宅服务两方面开罚。公仔箱論壇2 N2 G' F* K$ f9 h2 g1 A* E
在去年1月至今年6月期间，NLT在三个工作日内或在用户要求启动的日期完成的每月订单，占总数的87.15％至93.19％，达不到当局至少98％的要求。0 p6 W @6 F/ L* Y* g1 J
在七个工作日或在用户要求启动的日期加四个工作日内完成的订单，占总数的89.95％至94.08％。不过当局规定，公司一定要这个期限内完成所有订单。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [, f4 y) d3 Z! f
当局因此裁定NLT必须缴付20万元罚款。公仔箱論壇( u* d/ j$ e& A. N; v& o
同前年一样，NLT不仅在住宅服务方面表现不如预期，在非住宅服务上也令人失望。' f# k, W; v% W1 {0 b
在去年1月至12月间，NLT原本应该在接到订单后的四周内或在用户要求启动的日期，完成至少80％的订单。不过公司每月只完成29.28％至82.68％的订单。5.39.217.769 f. m. S ^' y$ y, T
当局的另一项要求是要NLT在八周内，或在用户要求启动的日期后的四周内完成所有订单，但公司每月只完成45.06％至90.72％的订单。
: I9 F% L$ m* Z' K2 b: o因此当局针对这方面的不足，罚款公司30万元。
5 M4 S& X5 A5 s5 `. \* f- ~5 @& L资信媒体局：NLT应确保/ O, `/ l" W& z+ L+ ?( m: U9 ~
住宅建筑有额外光缆TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p( f$ l6 U5 _( T: _9 q
文告还说，当局考虑到NLT之前没有达标的情况，以及公司在改善运作程序等各方面所做的努力。当局也考虑到公司无法按时完成的订单当中，有些是用户更换互联网服务商而必须铺设第二条光缆的住宅订单。公仔箱論壇. R( ]/ N8 H& R# a; J6 t$ \* H/ P
NLT去年完成32万个订单，当中15％是第二条光缆的订单。
5 @5 H4 a$ E+ S: Q0 Y: T当局认为，NLT应确保住宅建筑内有额外的光缆，以应付所有住宅用户的需求。公司也应该改进运作程序，尽力达到所有服务素质标准。tvb now,tvbnow,bttvb4 K9 K3 P8 {. F+ Y0 A3 R
NLT昨天也发表文告回应。公司总裁唐耀兴在文告中说：“我们已投入1亿5000万元在全国各地铺设更多光缆，改进运作程序和提升电脑系统，以提供更完善的光纤网络。” |
發表於 2016-10-28 07:08 AM
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