將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇& p$ w" W" ]- p; Z9 H( b
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb7 V7 e9 e# y. v3 o0 i- Y
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
3 G( u2 e1 Q* t5 s/ M. L4 I+ `) `記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就6 B# Z# t( ^+ M- D4 y3 U- A% B+ W
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
, K7 k K# O- B6 ~9 b+ @tvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h; P; ^+ W8 D* }) D
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
) X- S) `7 j$ {% `(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇$ q2 G' e7 b8 N# P* _6 \" |2 M9 y8 s4 m
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- b- l& [1 E B9 W1 Q- X7 t7 H公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
' b9 P& |/ H7 U4 K. N+ N! Q5.39.217.76說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
6 p) i* L) E6 {後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇) N! V t# ]& ~. X" Q5 V/ I
話：我可以給你一點回饋嗎？
; l9 t$ a" S) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊5.39.217.766 U, L' W6 Z$ X% ]3 j
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
. P: d Q: j% z$ ^9 |7 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個. K, J; @) k3 I. R4 P. G9 } _" h/ V) \
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ J8 a1 u' b; j# t! ]4 W
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q" z9 ]' x- u' @; B+ D# |( c1 ~
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評$ G) Q: y. W% [% J0 `
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇 z* Z2 p6 i5 t6 | B
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb" d- @8 L' j0 f; {4 r
作是多麼不可或缺。
U/ N5 ~+ M* A9 Z真誠分享心得公仔箱論壇. j# Z4 H2 I) {0 R) e5 F1 \
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r% [. d' Y1 o" a+ E3 D. s& g, l; C
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m/ _/ N0 q( {
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% p$ |4 G9 i" L# B" s; D覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
$ s- V9 z/ b/ [$ N& ]- o. a2 j B公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
' w7 L' O g# d" [1 s3 f ~( x- v部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
9 w7 \+ n. r4 l/ [0 c公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
1 N1 @5 M6 n: }* [4 D他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
- P/ c8 k" A$ O/ Etvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
2 y4 b, }: I; ~6 N# h長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇1 Q3 S( W; i v' r: Z5 G
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.76/ B% C' f! q0 D' T( H
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
N1 j) U+ ]; E1 s; ~9 j2 k於他們必須學會做正確的指導。9 F% y" N; m8 m d' n% G) G, l1 y% T
引言：
% Y5 V) S, a" ?0 Q! C1 C- Z' {. Z只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
$ v8 M" C' O" s/ V. zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就6 D8 _& G$ F* l
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
5 {% [/ V+ s6 N, C2 z# |, K: ktvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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