將「批評」轉變為「分享」5.39.217.76( o4 J- V- j* |* A* h4 c
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
1 L) O% D Y, e公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇# p2 l# n1 R4 f# W i/ ~
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就- i9 q* I" p# h* ^+ [$ H; N1 ~, Y& q5 q
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 F& C+ M I/ _5 h+ L1 G4 Y5.39.217.76但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。* `9 e5 `% s+ ]: w9 S; z& \
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
9 Z. ?1 j5 ]0 Z- i3 Rtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇) M8 y) x* i8 u. w y/ B
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
& ]! q& T7 x7 \3 @. K- f. Stvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話0 ?& ^9 x/ d3 J
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇1 F* g2 D6 r& D2 l$ a# X, h
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
% \, x( C6 l8 L, R d+ [8 x5 |4 ]6 F話：我可以給你一點回饋嗎？
( E e4 v% g+ _" u, ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
* j2 X! Y! U, i3 L3 }. R# lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 S& S3 }& {# M3 N; Q0 i
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
% l3 v( L4 P$ h7 H7 Q- I公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
& o E: h; t/ @3 C媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
y6 l$ E( S* b5 p: w/ C1 u: s8 Xtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
% F; Y- }" n5 j/ x6 p# z6 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
; d! s u+ ^ }- I) S5.39.217.76候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
. m% f2 D4 g2 E3 M8 |& }作是多麼不可或缺。1 o V4 q- I/ W; m p4 D' J& Y
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb1 w$ ~. H5 U- {# v" K
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, M4 v, r( s. ~$ u4 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇; a2 e \' ?( K) V& v+ ^) s
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb7 @/ k& @# B( N2 c( t4 W
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇% Z# `% E- t1 V
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的8 t1 C. U" i8 x7 z7 T7 Y8 _
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.76! H' ?" |' T# o6 T
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正0 s6 \2 M; O9 b8 G
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: z0 i i* \: d) m9 T: S我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇3 Z7 X9 C" ?" \/ P- ]
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
: R$ q( T9 j5 I% \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
! }' a& i' E; \& u otvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.76; a9 ~! [( {2 Y6 F" L
於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇, t: Y$ [( t) O# N* l
引言：
5 B/ o- k5 M# A' n只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
Z. I0 v9 l+ T0 ^0 K* K* eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
3 ?+ y3 a/ C4 m0 o1 A* r# Vtvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
& @' @" ^6 q% X# K人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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