將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇- G7 ?) V. l' a8 p% q
7 o- n( f0 m; ]* g! a0 L+ O# B7 Ntvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
: g6 u) V& C% p$ C$ g公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇! K& X+ t0 ]' j( x; E! Z9 ~
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
9 X8 f2 n' f' D迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb _$ i [" I R. \+ G6 I3 [8 f
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。* H2 R, R6 {8 x @) j6 {
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! C4 Y; o; l; P$ n9 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
6 P* S& ^) x# wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- b6 m, K4 ^" ] F6 [公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
2 D3 O* ^5 i$ L+ H說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb! P# f0 ]7 Q5 j4 t& }
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
# I5 ` B I. ?* O/ f% y話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i2 d" C4 v. b4 x2 o5 m7 z& |4 o
傷害自尊! U; W( Q/ M3 }' E4 S) Q5 \
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
' N# i( r+ m& L' |公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.764 G4 B. @& Q) V" E
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
! z( C* b7 K# g; a媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
/ y* [7 w! w! ]: hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( H% f( Y; J" H6 _- l! L他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) i/ }) o0 ]) T& e6 e# q( q4 H5.39.217.76候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb: B( S5 C" [6 M: q: ~" a
作是多麼不可或缺。
6 e4 X) O& a# f. W& \公仔箱論壇真誠分享心得
# n: R' J, a% P* ?) M H# B公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
1 W2 t8 k3 N& V( N2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談3 O3 l2 J/ b5 a( y; G& J' h! P; x
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我6 r4 G5 S8 d8 i6 N) m7 j% [" B
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
, Y& j5 A& Z& [1 Q( t! n公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
6 E6 c: G1 ~3 B6 ]) @2 g, D: e/ J公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I$ i1 C7 i) d/ v- G
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( k4 i; e5 z% R% f% S, P! }4 ?; q% [他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
( [4 D3 V- d+ z, l; Y, A公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇' X9 H, d0 M4 ]" T# E* Q, T0 _6 J! ?; o1 a
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。; p+ I _2 W& w# q. S) }! u( J
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主) U6 y$ R! U6 N/ h
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
2 B& D1 z# F& c R) |, `5 Y% k5.39.217.76於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.76& a/ y& l8 Z2 Y! ^# g# Q$ _( o
引言：
& J8 V* W9 @; l- itvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇2 G) B4 U# a9 J/ M$ }: r
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就- C) U$ F' N. g l9 U! S
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76& r$ W1 [- K- m. ^5 l
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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