將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X( u F& G& n- g5 R) j
0 b0 Z7 N* w5 r9 f4 y* s- b「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 e; ~5 s5 L2 a, ?- f: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
) u2 D# O' K7 q6 z記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇0 t0 V9 g$ p# K0 }/ }% V
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb [$ x( ^2 u9 p1 l. D' d5 L
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇" C8 }8 ~" g8 l# A& @( _
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
+ {; q- @ l: E4 L(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
. w8 S3 b( Z8 k' b! Q# s% xtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
1 A/ {3 q$ V. b% n/ I7 q3 Q0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
5 @# y4 {! Z+ L. \: _5 ztvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
9 J T5 p; V `- Vtvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
2 c% \2 W t% }% ^( [5 L1 P' eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
: t( Q7 Z4 L( Q: X$ N6 c* _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
$ g2 f W' [5 w- G+ t5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
3 {) o$ |9 g, D- X0 C/ u& `評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個' c0 p& T7 Z! p1 o9 ~% t/ i
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇. G. L0 N& \) n
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
% k0 v7 `' j$ d* R公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) M, d/ P9 ~2 X( J他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時/ C5 z+ v- `! L
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 p7 g( ?3 v# d; U J0 s3 N
作是多麼不可或缺。* n# C! I& W/ D, H1 b6 _
真誠分享心得
( o! s$ p. I" R/ _; E5.39.217.76然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎8 ]/ ~4 P. n8 f6 A! g' q
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 z1 J+ r& Z1 O# X: Z8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我/ ~6 n, R8 d) {$ O! B1 }3 f% o4 u
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! k4 D' x1 `3 M- `6 L* r7 m; @" x0 b和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇! R; ^( V ]: {" S; |# \1 G- T" I
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
) Y/ h. N0 h9 ~' A! [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76, g9 _6 n0 `" e; ^8 z" u
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
2 z$ {) C: N- T5 W6 Ftvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.762 L% c" U. v5 ?, ~' I7 F4 \
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
+ k A0 P- B+ d+ M3 l, b1 j然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
- E: V8 `0 J4 f) h6 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 Z, O7 N/ A& F0 J公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
8 _1 o5 Q' d9 i. h# f公仔箱論壇引言：/ J' U- N j: D* Q
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
) [6 @$ z+ i+ X% f5 ~, n9 T. I5.39.217.76你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.76# `" M. b7 b: F s( w6 o# Y
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76( @) f2 ~0 J; q+ J% N% q
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 