將「批評」轉變為「分享」
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9 o i. Q! d" K0 q, V& H+ U公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
; X4 ]! Q$ r9 T8 L公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
2 z4 o0 X% |- J% ^1 @- tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 Z! l: E1 O* V+ M公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ k' z! c: H- h8 ]7 ]# Z$ ^+ F% D. |但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
0 ^, G* H- X1 f9 v& [5.39.217.76回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.765 P; x, l( U8 {8 l
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" ~4 b \( w* l4 G公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! b9 f* E3 h8 J方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇( k& C) y# T3 O
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
$ I, O3 F7 N% H K* L% ]: j後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.76$ |6 ^1 a2 r0 ]1 `7 G! r2 U
話：我可以給你一點回饋嗎？
& r% `+ i# Q# I* v! I2 q: z7 Gtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊 D8 n# r7 H& z5 X1 `
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批( D$ T1 g2 h- p( ~
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
+ g$ X. h1 R: W0 x# [$ r公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了. ^0 I. l2 v- d) d% R, S0 S
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M l" A% T; P$ {# L- m; T) g ^
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- t* r/ U+ N1 i, }% a( l: H他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
( @, z3 w4 ^/ [& j g3 `5 B候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* F [$ O0 \+ w+ I公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
/ {+ o6 p- {$ W' z# h* v真誠分享心得
: f5 j( U7 b4 F# b4 r: m3 @, a0 ^然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
0 [8 |* G: P4 @3 m! j' ?3 d9 Ptvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb; g: C+ o/ a7 t
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 V8 t9 P' Q0 t7 O: D0 e& ^4 y+ }5.39.217.76覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇: `8 T I1 V4 L7 f( A
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的$ J( l- d+ w& ?$ i0 s% C5 f
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
# q! f* R* b" \5 N# U2 C公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正$ J2 e# g& f; V; h, w& E1 k
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: @+ n3 A5 `$ U0 [+ q我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 _2 }' u: A7 C' Q3 M& P8 b長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 u8 }3 M7 E! N- @tvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb# a2 C6 Q- M7 p5 w. `
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在4 x5 q: E% k% u1 t4 F( a T
於他們必須學會做正確的指導。8 Q' G2 Q, G g& n+ s
引言：5.39.217.76( c' K" j# g I. d: ~/ f P; v+ |
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
# d" A, p @8 Z$ H3 A9 E; D公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L8 Q# `/ w9 C9 Y' m
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76" I, t3 V* o' [) o) d( o% B
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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