將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
/ ]. N! q d, K關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」" Y3 W: y) A8 N! w( M; d
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
! C* R& Y7 \( O3 ^& r* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5.39.217.761 U& R0 t! r2 `$ J& {: H
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
# ?' ]- J% _) e8 e5.39.217.76回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb( y) V( h; ?$ S8 A$ ^1 O
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.766 J+ L! ]7 w; C
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.769 d* l- ^; G$ x
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& x, m1 j4 p" ]( V% |說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
; [# B# b! U' s; ]4 l& o+ s$ Gtvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 R Z( g" J- E. s1 S% q# D6 f- n5.39.217.76話：我可以給你一點回饋嗎？
- | [: o; I+ q$ C v; t+ T7 L傷害自尊
1 n( h z% x, _5.39.217.76你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
4 y8 Y* b( Q7 ]/ p) F% Y6 w5 M4 xtvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
1 A) d& l+ t3 E8 z( @6 g公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了$ R" Y; T+ S8 Z0 |
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
; p/ e5 a7 [+ V+ d) Y' \3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
. D5 m5 } n: n8 s" C8 f9 C他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
, G4 J) }+ S& I1 [. u+ Q, x8 u) p候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇* _, e) Y6 T3 E
作是多麼不可或缺。# E# N+ o% j3 D& _# G
真誠分享心得
- {( T- V9 f9 O4 O4 u! |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ A4 C, _2 `- ]' l, G6 i
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ |4 B2 E! j0 l5 m) ?* Z) b! a8 J一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
1 j6 @# i' |! ^4 J9 Xtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
: ?, r' p* m1 |5 I# y* h和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的/ n1 X4 k7 w. `
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
; `, A4 }1 L! L) a1 P& v) otvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76% I- i+ I2 k& q! |1 x, i
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.76/ m; W5 D: N4 ]' Q( p0 n" ]5 {+ o' [
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
3 f, l0 `- Y; w. o& \ B1 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Q9 m, q3 S. K; M
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主' A. ?0 M/ N/ j" {- @2 ~9 c
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇+ k1 `5 `- ^; D3 i
於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.760 o7 f, C+ Q3 b9 ] i! x
引言：
6 L- @. r3 U2 }5 x6 K5.39.217.76只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇' ]% \, H1 }$ ~8 V1 G: `3 w4 |" W
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
& ^6 x7 f2 R" Y: ~$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
/ _4 X, r7 h0 e9 m1 A/ V公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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