將「批評」轉變為「分享」5.39.217.76. @3 u% T6 U& g5 ]9 I4 v$ F
K, W3 `/ F. q' ~2 D# k6 c公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。9 D8 N1 x1 ~8 U; S8 n
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x' W$ o3 f6 n$ _+ i6 k, M- V
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.765 g4 q! W F: a' e, M5 E! k0 F" {
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
- I+ b8 Q- @8 L DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
4 p4 j3 L1 n5 A6 {( N% e4 W, c回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
4 Y! [6 z+ x" p; {; b: N# X(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇! X; C9 y; @2 {" n9 D" w8 x
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb% j2 ~+ K8 A# D0 o Y
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f# E; p3 @) G
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.76$ k+ @" r( t( p) q) e
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( ^# d# W# D& C7 _8 ]& ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
* [, }: B3 r N! r k傷害自尊
$ i; \% A" s) I8 O8 ?+ D5.39.217.76你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& L( O6 f4 V8 ?4 U! U% S" J5 W
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
' z% |0 N& N6 `月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
! T* M8 E1 p/ w媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到9 |# X+ d! H8 N2 b
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb7 W! p* k/ J* N( M4 w% W
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
* A5 D" O( O8 b% ~* C" v6 m7 S2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& C# R. A) k, o2 n4 o7 E2 O) ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
( G, f) k4 r1 j3 f公仔箱論壇真誠分享心得
# k, F! g' Z+ s8 u8 w% k/ ]8 T然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P$ }8 d% F( q# L" F' G
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb$ v5 D: P. ~3 p# @) t# p2 D1 B: R
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb% j; J% }/ c# x4 k
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫% |& s c' x7 a$ z7 r7 V
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
* V# M8 O: m1 C0 C$ O- X5.39.217.76部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
9 s M8 T/ Y& P! }公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
. h6 h1 C. \, j+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.76' g4 _' J4 ~/ T& o% T0 L- \7 e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
$ U3 t4 q" d+ B5 `公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( ~* O0 E Y' J1 s. ]1 O; H1 r/ c然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb, h; e" j: `" W- s% @. ^+ p$ d
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
' Z. `$ y9 [4 J8 L% X5.39.217.76於他們必須學會做正確的指導。
7 m& K9 d9 X! F8 a+ ^. O引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ S6 |! C) u6 l4 E
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。% ?' l# I8 Y. ?2 ]: ~ C( b
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
5 g; t# C* W6 D H' K) Y' W, B是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇& I, d0 u9 }1 M, f% J
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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