將「批評」轉變為「分享」5.39.217.76' d8 I& Q8 q. q- S3 z8 e- j- S$ U4 P
4 c: E/ J) {9 C: |( u5.39.217.76「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5 b# W' G5 i6 @ n! y
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」" A; T/ M& Q' s# Y' u- A6 X
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# _0 g' m3 M, b6 ?+ F+ B! M迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不# X j) R! x2 V
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb3 p3 G6 {6 u+ w
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇9 @5 }0 e' Q7 H2 l
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
1 W: m( ^( W. K5 R" t0 R4 [於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇. c: L- S ]' |
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
$ k3 o! I0 l: `+ z+ j4 v }4 h: j說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! A5 ^- }; b4 l& ~: B* g: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
6 X, r- H) r( ] |# ^& M6 r話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb8 y, t, x' I0 h- ^( J8 E8 Y
傷害自尊
5 J9 q7 P2 l9 u; Z你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批& e/ W3 k% j4 q2 R3 m1 u
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 j6 b7 }. i0 L) r) P' j' O
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" C; D; h5 s0 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到: H* t* V/ S; @# ~0 h+ |
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- x! j/ X* m* _: {' @. |3 b* }他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時* s0 A/ o. R \- b6 T
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇- x7 c. c( i- y$ D
作是多麼不可或缺。5.39.217.76( K* U5 K$ N" r# X, i+ o: W e* a
真誠分享心得5.39.217.762 \- p- Z& I% r+ E- I0 y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇8 q5 w' m2 F. x* \1 H: G/ }
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇5 ]1 D! a8 `9 L$ s
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a G7 l+ {; }$ V
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C' `" m2 z2 U0 a5 l! e
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u: I/ x+ ^7 P% o9 C0 H
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
+ G# H M% W* \6 U1 z5.39.217.76的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
0 @( `5 y6 O8 C f: J- p& g2 t) ptvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。+ b$ S. |! v2 @1 J- Y
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
* V5 u) P: c7 r+ T5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
5 Z! Z8 w. f) `# J+ r& s然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
: u# I) @7 V0 I2 ?8 g7 S% `4 q5.39.217.76管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
' c# q4 `9 l+ w a6 {$ {公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。( Z( U$ B3 `+ H2 @$ o
引言：5.39.217.765 ]/ M( H g" P6 } ~4 z6 j8 S
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇; v- z/ u7 {. v- S9 ?
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就: ?; ?: Y6 H! X; a$ X" {" W# y# e$ V
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。! N% g3 I: H0 B7 K8 c# d; n, E# ^
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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