將「批評」轉變為「分享」
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6 w# x, R7 {$ `' g! }tvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
7 X" b7 J. R/ V0 D公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」8 K$ ^ f$ \/ t$ V% Q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就9 a r% Q# W* |# i
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
1 l0 ?6 K) g7 V2 H2 P+ B) @& D公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。* D H* ^, q# D q: B# \) W
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」1 V( w0 i6 K" f/ A
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.76. p; u: R" X. \! f" k0 \
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇7 Z" w+ y1 e# O3 T
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話. r" }% h8 s! S
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
9 i/ s O- n- i7 R後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句1 a: S) x$ _' b% `& L4 x
話：我可以給你一點回饋嗎？
# f$ L4 c% c" {) a8 `! y, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb% w0 }5 U0 x/ S) ]
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批+ N( T# m$ [- |5 v5 r+ {. X$ O7 o/ i
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個$ U, Y# t) L+ Z: R6 l
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇" _' s6 d1 \) { V4 Y5 E
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
: k4 z& P- W) F8 K1 H哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
' K2 f& {' ^4 atvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時4 Q1 ^/ [; w% w% m/ Z _% Z* J
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* S4 m( }/ N+ r3 L. G( P作是多麼不可或缺。
/ S2 }# Q0 u3 p/ d4 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得# @4 W# {0 v5 t+ k: A: N
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
( ^& y7 z7 ?7 t; I; ?7 G/ N5.39.217.76麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb' i* g- X' ~, v# ]
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb1 v2 F, Z, o( Q) W9 k3 W
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. R7 X0 |- t! N/ W$ f+ \. Z7 ]; C5.39.217.76和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的$ W6 `8 e/ ? \: d: A- f9 s: [
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
8 U" F4 M' j1 \& E4 V8 l4 W5.39.217.76的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正$ @0 |$ ^, ~$ p( b# {2 S
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
; ?( N% O% E& u) w. B: P% ^我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
9 X; b, L+ t% j2 Y: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
# e4 Y$ V# _0 S$ U! `, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f& u( S: X. z- u# O- o% Z
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb; k% _0 w# u% n& U$ b* t
於他們必須學會做正確的指導。% }! a) T) v+ w; x. S. @
引言：
) W7 L* `( r" C. ^公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇6 B! {6 b3 X. j6 e
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb5 U/ l; A# v. J8 P
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
3 |/ S1 l5 l* M5 E人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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