將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇% @0 V+ i* q( ]
# \) I: i* s7 F* p「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
* z. n/ d7 S* Q. V1 C6 Htvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w, x1 w1 w# D( \7 n7 q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
8 v+ k- B- ^* G5.39.217.76迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( y- K/ p% b( F但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
+ G% D; p5 D6 z( e: G回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
1 Y' j m; _1 {) \公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
; [$ \- \, g. @5.39.217.76於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- D. Q6 I& _1 `+ R- M: v9 Z方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.76+ V# |& g$ `% J6 N7 Q& D8 H
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
6 K1 V, U; J) p: c# D& S" }公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
. w5 B, O: q2 K/ n$ U5.39.217.76話：我可以給你一點回饋嗎？1 n5 R4 v& ?9 y, ^
傷害自尊5.39.217.760 _$ W7 A' V$ F& ?7 K5 Q1 F
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
0 R+ L: Z. o3 `- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
4 U1 N2 n6 v* W0 B月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.76( o' w8 g& ?1 R( l( H$ Y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
+ ^5 m7 f# H$ j" ]7 e# W& b2 \5.39.217.76哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 p* ?7 z& s) R; ~3 w1 L) U, |5.39.217.76他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
a9 U8 _+ b: b, p" j! m8 T* m5.39.217.76候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
$ F: H3 a; q) ^% s6 ]* r' y5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。! z% e" p0 K; _( y4 h
真誠分享心得
& a5 X$ |1 ?7 d& { eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎! ]6 ] q. Y/ j1 T
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
5 h2 E9 b& d F7 y公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我5 X9 i3 \- n5 y8 X% {
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫2 L% \8 }8 k) }2 t
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 r8 B ~9 q' y ?, w5.39.217.76部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇1 Y( Q4 t4 b' m; D
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正$ {6 j. k. f$ j5 H H& b/ j
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。# N0 Q) a, u+ ~6 j- T1 K
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: E% c# y& Q+ z
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
2 W$ I# ]' s) L \8 c5 Q5.39.217.76然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb6 F6 }+ ~: z$ c R
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
) g+ H9 @2 K% J. wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。
. y. y4 j' ~9 `6 ?# b% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
7 M4 O2 r3 w- ?( C6 d& f只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
# D% k* W# Q6 B+ b6 ^8 X公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 N& X8 Q, i3 ]tvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
1 U2 f6 H- C$ p, I/ F5.39.217.76人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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