將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb/ {/ T- S$ q5 _1 q2 Y! T
U( e: ^3 p! I9 @4 p「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。& J+ M) W! C: K2 v: s+ J" ?
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」* R. L$ g* ^5 R0 f4 x- ?* `5 i/ ?
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
/ p5 p. m( ?0 ~7 r+ ?公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb! o2 r! T0 B2 [1 S* I4 f
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
1 {- y- _3 w3 Q/ E- x) ]tvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
. b+ h/ K1 k5 j(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
T7 t! _0 q {2 q2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的) M( U" ]- O' Y+ |4 ^* {+ |8 R
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- R6 F/ m' M- Q+ G9 ~2 }
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
/ H9 g. p: T; r& [" J5 d後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句' f& ~* ]3 e+ [6 o# m* @: L W
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇3 e" E: ~7 E) A' V# q
傷害自尊; m3 b$ v$ d, g) m
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批! p! p! N( v( _) w; W, o X
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.76) O( e0 N, z4 D
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
: f ^2 O. r9 ^' l媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U3 R/ t# @8 Y; r
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K! Y; i- y" p7 d. z+ W3 p4 J ^
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
! z- p7 h+ K' L. S候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
1 T. L! k9 H" H O+ d作是多麼不可或缺。
2 n- _' n' }5 E6 S- {1 L( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
, e6 O1 x3 Y0 V) f$ R然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇) u1 I7 Z0 O8 _4 P. f# B
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
+ V. Y4 j" u7 e+ k$ ntvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇" R/ K9 |; e, k- X0 y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
1 \" q- u6 o: T& l% {* {( _, T6 k5.39.217.76和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
: @2 k4 b4 e# l$ c9 ?5.39.217.76部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.762 G# w$ H3 W. J3 E
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76# s2 Q: L+ `3 h- E
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
& G2 S o" |5 @ `# T5 p我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
' s4 i& y- _- ~# K. Q長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb2 y# \3 ?3 ], X5 y+ Z. l( R
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
) C t1 t" o- u5 e& ^3 J0 m6 z% JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
8 {1 a' k# j) P' `- D F& ?9 ^9 T+ i5.39.217.76於他們必須學會做正確的指導。
" E8 y' }, ]8 |+ o C$ Itvb now,tvbnow,bttvb引言：
. Z2 |$ g2 l7 B5 s. t& U" xtvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇, @' O& k5 a P- s7 E6 N* a
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
, ?" F/ e2 W- a* Z是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb) ~1 a1 A! q$ v
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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