將「批評」轉變為「分享」5 C8 v9 E6 }- Z' A6 B
' {* G# A+ l- _: o5.39.217.76「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 m6 P7 R0 _4 V0 |, r( S/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
9 h! a6 T; f/ A! s+ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
2 ^6 B1 Q- ^- R, B4 \* x g公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇1 j" S- c2 S6 i
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
+ ?# b+ T3 D' ^6 t( V; ~回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; q) Q. t* v. u' [(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
- W4 }# N# I; ]) P) @ t- u# ?於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的0 |' P- b' ]; L/ d2 A8 F
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j0 G9 n* H! X' N
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
* Y: K3 q# L3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k$ H* r# C% o7 U
話：我可以給你一點回饋嗎？6 ^" y" L* \& w( C
傷害自尊
3 W% I$ }6 s3 \: F7 T5 vtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
! N, }0 c+ o8 W) l5.39.217.76評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
s1 M+ J3 a1 P0 g# [公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
+ K, s* ]2 a( ^2 c3 h公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
9 |, a- I2 D9 g- D) {. {8 I8 wtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb9 I$ x- y! T* }( D* R# |1 R
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; x- c6 G3 c* z P2 B8 r
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
4 B! J% y' p% _* {$ rtvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! V/ g4 | G4 g; y- W
真誠分享心得
4 L+ O) F d8 d+ a% s& l+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
' @& z) I" K5 d- H6 [4 s麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談1 u. D0 d' D+ R3 z( Y! w
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我0 G$ L. A, K! t0 U1 `( A
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫0 O; }' J- c: l( y5 C+ F
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.768 I3 w5 o ~) i7 Q% O. s- I& L
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
$ N& ?. r& \8 L/ _2 v: `) E的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正: h4 I8 _+ g1 N2 J8 u9 d3 |
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
, Z3 v7 y& y4 z2 H# K1 m; f: E我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇: K- M) N6 R% y; e7 C, ~
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。8 k# W& l$ `4 W5 t7 y
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
. ]! [5 D2 ]$ ?2 M8 t) b( ^" ~( F: h5.39.217.76管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
& r2 x" Z7 C$ H+ X# v8 l公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。$ f" N6 i D3 Z6 _% z y$ k
引言：, {3 F0 ?8 j t7 c# B
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
8 s, e8 M5 M4 O5.39.217.76你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
" |9 R) D8 u. m7 |/ s0 `( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
; C, p; _3 g3 W8 n* S3 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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