將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇! s: ?7 m  y3 }

「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.763 n$ F. x  y; P7 I& R
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」; `5 A: A6 t# c* s# T) p
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb. n! g7 e8 d3 @; d1 R, I$ y; r
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇2 X; _8 ]8 |, F$ f" V* e
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句& |; H( q& |1 U( I' D& `
話：我可以給你一點回饋嗎？
傷害自尊5 l! Y2 M+ }; ^& G
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.76+ i  G( d2 |3 B# P
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個" |! o; P+ R3 O# h# ^1 R5 j5 \
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb3 ]3 S; m0 x+ s( D) K5 E3 X  y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評# o' f  E8 M% \1 n; M
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時5.39.217.76. _: y5 ^4 T8 Y$ a" u0 ]1 E
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合/ l! i1 Z& ]' }, m. B
作是多麼不可或缺。
真誠分享心得* u* F; y0 \+ s: }# _4 i& q; h' s
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我: O7 ?( G; e/ k; O0 ?2 R( j5 s
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫* D2 l  G7 }1 N* D$ R+ Q. L
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇; V$ h, t( K% U
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。1 E( i1 z! U9 I' c- A
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
於他們必須學會做正確的指導。
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 k0 a: P- l- y% g, T  Y2 t
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。. s* o2 D/ b% A9 a
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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YOU'LL NEVERＷＡＬＫALONE

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