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[國際] 「三星」闖大禍 躁進教訓深

「三星」闖大禍 躁進教訓深7 E5 P3 N* v) o, l$ ^9 e8 ~) a
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韓國三星Note7手機接連傳出安全事故,最終被迫全面停產下架,重創三星品牌及韓國經濟。Note7於今年八月推出,旨在搶奪同期上市的蘋果iPhone 7的市佔率,結果心急之下卻被「熱豆腐」燙嘴自傷,躁進教訓慘痛異常。
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作為韓國著名的財閥集團,三星多年來獨撐著韓國約五分之一的GDP,集團董事長李健熙被視作韓國的「經濟總統」。但他於兩年前突發心臟病入院,任職三星集團副會長的兒子李在鎔雖接手處理公務,但並未正式接班。
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作為集團核心之核心的三星電子,如今爆出NOTE 7永久停產事件,以智慧手機縱橫天下的「老江湖」,竟然會在自己最拿手的領域、寄望殷盛的新機型上狠狠地栽了跟頭,實在是老貓燒鬚,令人大呼意外。這不僅使得整個集團都面臨前所未有的危機,也是對李在鎔這位太子爺危機處理能力的嚴峻挑戰。

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對於NOTE 7為何安全事故頻發,最初三星自己及外界皆認為是電池的原因,詎料上月三星在全球回收逾兩百五十萬部新機,並重換其他廠家生產的電池之後,依然不斷出現過熱起火、冒煙等現象,引致專家懷疑肇因非電池,而與手機設計有關。
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這樣嚴重的手機質量問題,竟然會發生在三星這樣在業界聲名赫赫的企業,並且一路經過產品研發、設計、生產、質檢各個環節,最終推向市場,不可謂不離奇。其實這樣離奇的事件,又豈止三星手機這一單。早前日本車界巨頭豐田因油箱氣囊有瑕疵,在全球召回數百萬輛汽車,德國大眾因燃油泄漏隱患也召回了數十萬輛汽車……若再往前回溯,三年前新西蘭奶企恒天然的奶粉產品被肉毒桿菌污染事件,同樣鬧得沸沸揚揚。
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這些企業與三星一樣,無一不是公眾眼中的業界翹楚,各國消費者中許多人甚至視之為「質量保證」的代名詞。然而不出事則矣,一出事則牽連廣泛,有的質量問題甚至危及消費者的生命安全。

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名牌企業原本有著歲月與品質積累而來的美譽度,起點遠較其他同業者為高,但卻常在人們將信任與期許充分賦予之時,爆出令人震驚的質量醜聞。像德國大眾利用作弊軟件通過美國尾氣排放檢測,更是驚世駭俗的集體作假。這樣的現象怎能不令人深思?企業內部管理鬆弛、部門之間合作與責權分工待檢討,自然是無可逃避的原因,除此之外,躁進心態導致的惡果亦不容忽視。
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在智慧手機領域,三星電子多年來雖戰績輝煌,但始終須面對其他對手的強勁挑戰,蘋果更是其頭號勁敵。近期三星業績直線下滑,已顯露明顯頹勢,蘋果卻再有動作,而其他網絡巨頭又紛紛開始踏足智慧手機領域——本周二,谷歌發布了首部自主研發、設計的智慧手機Pixel,據聞機內置入了其研發的最新人工智慧助手。前有堵截、後有追兵之下,三星怎能不急。因而業內亦有人士認為,三星電子今次出事,不排除是為了與勁敵蘋果搶佔市場,才急急於八月推出新研發的機型Note7,以應對蘋果iPhone 7的衝擊。
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如今市場競爭日益激烈,企業步步咬緊對手搏殺之時,切記得鞏固「後防」,否則前線拚得再狠,陣營內部卻爆出大烏龍、大醜聞,自亂陣腳之下,反而自毀城池,幫助對手轉頭截殺自己。
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個人競爭、國家競合亦是此種道理。個人成長過程中根基打得不牢,他日必難以再登高處;而對國家治理來說,若國內事務都處理不好,又豈能在國際上展現自己的綜合國力。

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樹高百尺,其基在根。不論治國、做企業還是做人,都得打好根基,才能行穩致遠。
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
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