公車電子讀卡器失靈 婦人投訴兒子被趕下車
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8 p, `! ]) b( G3 ^% i花費70元搭的士上班 公車局付5代幣補償
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' D1 Y+ U6 r( o; U4 T5.39.217.76多倫多一名婦女日前向多倫多公車局投訴，近期與家人搭乘公車時，連續3次發生了電子付費交通卡Presto讀卡器失靈的情況，以致她的兒子被巴士司機趕下車。該名婦女敦促多倫多公車局盡快解決Presto讀卡器故障頻生的問題。公車局稱如果Presto讀卡器發生故障，司機是不應該拒絕乘客上車的。5.39.217.76- W5 M, N) p% U/ g' b
- o& l, _3 q7 q9 y' Gtvb now,tvbnow,bttvb該名向多倫多公車局投訴的婦女名叫休姆(BernadetteHume)，她指出，第一次故障發生在數周前，當時她與兒媳一起搭乘巴士。
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( M0 }. o; ]5 f0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說：「當我上車後刷卡時，讀卡器沒有亮起。我的兒媳在我後面上車，當她刷卡時，讀卡器也沒亮。」tvb now,tvbnow,bttvb3 o$ x/ b+ a( L0 T3 A9 b8 V$ d
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她指出，在上述情況發生後，巴士司機仍友善地讓她倆繼續乘車，但她的兒子在上周則沒有那麼幸運了。
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' ~- G8 ]; k' L, g& r/ t; r6 Vtvb now,tvbnow,bttvb休姆說，她的兒子在8月15日上午11時39分，搭乘在登士維路上行駛的108號巴士。他在上車後刷卡，但讀卡器毫無反應。其後，她的兒子試圖使用在巴士尾部的Presto讀卡器，但讀卡器依然毫無反應。巴士司機最後要求他的兒子下車。
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9 d% p9 J: _6 B, f5 a$ G% \% y休姆又指出，她的兒子隨後上網查閱Presto卡內的餘額，發現自己原來已支付了在8月15日搭乘108號巴士的車費。她其後致電Presto投訴，對方詢問其是否發生了Presto卡被損壞的情況。她回答說，使用該張Presto卡只有短短兩周的時間，過往的使用情況順利。8 n9 @, L8 H2 \4 U
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休姆在後來接獲多倫多公車局發出的道歉信，並附上5個代幣作為補償。但這筆補償與她兒子在當天花費70元搭乘的士上班相比，相差甚遠。tvb now,tvbnow,bttvb, V7 Y" t8 S) ^- X1 S6 r
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令休姆感到擔心的是，鑑於Presto卡將於明年成為人們在搭乘公車時付費的唯一方式，讀卡器發生故障的次數可能會相當頻繁。
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0 I) u% M+ T' b8 _) O# A3 Z8 @tvb now,tvbnow,bttvb多倫多公車局的發言人布朗(HeatherBrown)指出，如果Presto讀卡器發生故障，司機是不應該拒絕乘客上車的。因每輛巴士安裝有兩部讀卡器，如果其中一部失靈，乘客應嘗試使用另一部。
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她說：「如果讀卡器發生故障，司機應允許乘客留在車上，然後建議他們在轉車時付費。」她又說：「這不是乘客的過錯，他們不應該因為讀卡器失靈而受到懲罰。」
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/ x7 ~ o+ Q/ f! E5.39.217.76布朗又指出，Presto讀卡器將在多倫多公車局屬下的1900輛巴士上安裝，安裝進度尚未完成一半，發生故障的情況估計會愈來愈多。tvb now,tvbnow,bttvb' D/ P, P5 \$ \3 U! L
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她說：「現在對每個人而言都是過渡期，我們正在學習軟件，有很多東西要學習，並在這一過程中糾正錯誤。」
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9 V: {& i! ]8 P5 ]+ c0 etvb now,tvbnow,bttvb多倫多公車局計劃在2017年完成過渡，分階段取消車票和代幣。對此，布朗建議乘客們在過渡期間，隨身攜帶車票、代幣或現金，一旦發生Presto讀卡器失靈的情況，可使用其他方式付費。 |
發表於 2016-8-29 02:22 AM
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