讚美時，你該說……
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' ^. g6 o! f {9 z$ R3 s1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇: s7 k" P) @; g! w+ t$ x+ V9 w9 w/ p
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
9 {; \/ x$ S7 N/ z2 [tvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 5.39.217.76* `4 h3 S% |- C% ^$ J' B( }
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
% Y4 H1 w# S& J4 p; Y' b& RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 ; e: Z& D. w; E t
k3 ]" D6 l& c: ? {# _# ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。 8 x" a$ ?. m( M, s( N: C8 ^
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」" D5 q* U: s+ T; x
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 9 Y/ d( F" K) F+ y& s
$ i+ B% V/ y0 ]. h( _3 g4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
4 Z% H/ a& S) o) r; P" z5.39.217.76一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
' k8 g" |& m3 a6 Y公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇! \! V- g% @( P8 a' O7 A5 X/ S
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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; |% K, ]+ s3 z7 f批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb0 @, M- U- J$ p7 B7 z( y w% K0 \
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6.批評也要看關係。
" o$ t1 U) f' |' u) p; x公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
$ o- s% L7 A8 _比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
6 M' e1 v2 K* m1 @' v# P( b& KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- _$ s0 Z# o% R5 _' D) y0 c( {& \8.時間點很重要。
% \4 F. A( D) \* p& ^5.39.217.76千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 $ ^$ Q* Q5 z5 O& ?; a2 |
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9.注意場合。
w6 o% x2 L6 x0 e* b不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb- C/ }0 ~, k8 R* J, a" s
8 Q/ k$ g7 a# NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
1 S; _2 v8 I1 t* |3 P# \提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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4 L# d9 k: k+ a C6 [2 y5 M5.39.217.765.39.217.76, H `+ R# T; |: @- \' o% D7 f. H
9 [) X/ C' z; D! }( |6 X$ d0 U回話時，要小心……
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" X+ O9 u1 m& b6 u公仔箱論壇11.避免不該說出口的回答。
, @( Z9 ]. i5 O7 N9 `像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.765 f. K9 q# v) N* p
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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5 K7 X% z2 l0 R+ j公仔箱論壇12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇% f0 I7 E* T* q& P
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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, Z: w( v$ i: N5 w8 e: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。 % n W, L+ ^1 w4 l* ~7 o
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
) J2 P4 Y2 h% {, Z4 u: Q; JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ A" o6 L& n+ M G
14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb1 }+ \' ^3 d8 r
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb. P1 n) q; p- W, Y7 B
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
. K* m4 D3 M% `, ztvb now,tvbnow,bttvb這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
5 X, D$ v7 {3 F2 B4 ]6 Q2 Z也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
0 K+ B' a# u, Q1 ]$ E/ `# F2 e) {# v0 Utvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.766 b+ d+ b: z; I3 [+ Z' j; M# W
, h1 J O: Q) i4 `7 \7 M. s公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 j# ~% K* O2 o
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.76& J% k$ y9 O* h! m$ ^$ Q
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
g- r3 S) U; A9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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做面子，給別人……
\! P2 j9 n* F, d, F5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 q+ _# u! H) D8 y, V& l! [: ?
17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇: d+ e3 v \1 C
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。- q# N' c3 E3 E% X2 L5 {$ a8 x
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
$ Q" M+ Y+ B) a1 ~# E* }! T公仔箱論壇5.39.217.76* ?& p, m$ o* X+ |
18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇7 t, q4 x/ ^7 O( U' C
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
1 Q# @* S g( W( I1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76$ x, B8 U5 w+ ~3 o' B& \
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19.不要表現出自己比對方厲害。
# e: l2 i1 R! a# H5.39.217.76在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
- P. Y. w( A) s; u* n8 i還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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& \4 \: X0 {8 ]( d5 P% @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
; E* I" |7 K8 l$ R1 u* u5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
9 P1 A$ m' }" j' m% U6 t公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb, T3 A/ |; i, `7 M' k
21.不懂不要裝懂。 2 ^( C9 F, `* I4 `4 R2 M2 B
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 4 {" }& H/ T+ Z( d, G+ m$ T
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' J3 E! b! ^. d2 i# `8 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇8 w$ H; K2 B+ H8 A9 D* l
: F* N( A4 f5 A22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇- [5 V, ?6 G5 p$ O, d" ?
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.76+ r3 n6 R! s( G" {5 q; a, @
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.764 f0 N! u! g* ^+ ~* [& C4 [2 E
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.761 N; g9 k0 C. w2 E
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24.時間點對了，什麼都對。
" q" K# E+ m: a0 q* n: p- g" z# ^當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
4 s0 L4 I2 j' C5 ? e. z假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 . d! J- h/ b% g
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0 c& g9 B y# T* T) dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 v3 u/ S& @7 S' F; z去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
8 e6 p& q8 }4 N' x* itvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
D$ G; }; L$ ^tvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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! B# ]) y# d$ L, n6 I' F26.拐彎抹角回絕。
1 P7 M. u: j" k+ R$ |許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇) K3 w& N G0 k _8 B& K
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27.先報上自己大名。 公仔箱論壇5 ]$ G5 U7 v3 C( z' ^* T
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
. X: l) ~8 n) ~, E公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 公仔箱論壇$ U/ C! x2 G7 m7 z
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28.不當八卦傳聲筒。 8 F e4 i0 _2 X! X
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.764 @* d+ p9 d5 \& [3 \! W
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 2 H( U" {! G9 H. N! Q
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29.下達「送客令」。
' [8 s4 u! T% X! a7 {5.39.217.76如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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5 N/ V5 e' [, s" e* r7 _tvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb, w0 f6 o, J$ k2 A3 V
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇( [ F& ^7 h# @ ~
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5 _6 M5 W# K1 r, ^3 C) C tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" b; f% w0 T4 O* E8 X% U2 {+ x評部屬，要恰當……
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' M: q6 j! h: O3 k/ M( w& S5.39.217.76主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
7 J' m' o5 L2 X9 K# Y# N公仔箱論壇和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb1 b8 j' N3 p: Y2 S Z6 {+ C7 `
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb: I* z) B# f1 Q8 k q0 t1 J6 S
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1 D- t3 o" Q5 E如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 9 S C* L" @! V0 g- Z
. h5 d( ?' b# l% ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。34.說話語氣要平等。
; _ i5 Q& p t+ n公仔箱論壇主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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& e' w7 y7 D2 B) |" v& Z- B; R公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。
5 M% ?8 A1 N6 W8 I9 L% _! xtvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ' R1 i0 M' S" e
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" O* J2 i7 g! o, f, F, z希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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