讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb* f$ e5 d# d3 M# q7 s
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u6 c& o6 ^, x- f
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇, Y$ a1 c7 U, R7 U
9 [* H r Q& pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。
/ K6 ^ t' z- h如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，* f% Y- j( i, a, L3 d, @. j* a
避免加油添醋。
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0 }4 }6 J1 E2 }& Z" ]3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb3 n1 a9 z5 e( l3 X5 \9 T0 U
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
3 _& g- G. x9 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.764 Q, [ G* M8 R M% q) S2 p
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
5 ~) W/ U7 ~0 g# a$ ?( y z# ~tvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 公仔箱論壇, f; q' O& y& K2 I" L, T' g+ t% D
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 ) b5 R9 Y. E n$ e# j, I& T
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 9 H, ^4 x( v) j% x
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批評時，絕不要…… 5.39.217.76# d" _% I* [$ {9 M+ O
: X5 T3 p. L5 F9 s# L5 M1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6.批評也要看關係。
; t& M2 y/ Y! J* I( g! V ?tvb now,tvbnow,bttvb忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 - U$ ~% z' W7 b! t( v( `9 E2 {- R3 Z
F3 s8 q% d( R: m5.39.217.767.批評也可以很悅耳。
. T% C3 j- }; s. i8 w- q. `! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. b- \9 T- v# k. j+ c' h: T
+ G) S9 j7 N" u8 x+ E XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。
" ~- T4 b7 n$ |& o7 e: B3 B公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.769 o/ Q# ~! Q5 ^# G
/ U" @+ x; c2 w3 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9.注意場合。
5 [& }- U: @ @' I! t. [4 T, N不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb$ `5 Y( {' ~7 R
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10.同時提出建議。
, N9 W/ V; L; }5.39.217.76提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ( }% V. w8 k7 X y& A
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回話時，要小心…… 5.39.217.763 K$ w, t7 t! D2 g# p
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11.避免不該說出口的回答。
l% s O5 s7 `& ^$ A. R5.39.217.76像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
4 s( {! z1 `; X W" }. r- N4 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
1 z* Q) z3 s0 f: c l! atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 v: g2 R3 o! X/ a1 C/ D7 ]/ i
12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# q. J6 e; q9 p8 q, x5 e
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 公仔箱論壇1 \9 K0 [8 k! W. D( O% J
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 , v; `8 F' y6 m l
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14.去除不必要的「雜音」。
- g/ V8 x; A/ |# }2 ftvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。; I! Z1 q8 }" o2 h
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5.39.217.766 L3 j* S$ F5 E. E# S. B7 ]
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」, d. Z/ n8 g( X; r0 } ^
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
9 C- V$ B9 B" [7 G5 ]2 s8 F也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
9 w; M7 E& g+ D; a( t8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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- G5 e3 T4 C: ]+ v16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇8 _. Y9 ~' F0 x7 o8 W9 W9 c4 B
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m4 C% K0 [: _, L: l/ c
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K! V1 b8 {9 A* E+ h3 |. r
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! @- i% u' g; d1 ]- C做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m- D4 E3 a& ]' U' G; x
* i9 ~3 E8 n5 [公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。
% a# E$ m* i( k8 y. V" \tvb now,tvbnow,bttvb碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.765 _/ k: V: J3 V! G- M ?
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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& H; [2 g" f5 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C/ z/ P) j7 Y3 p: C% E
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
5 r/ G- R3 }- c1 w3 I, G- s" \5 P2 y8 itvb now,tvbnow,bttvb讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E0 V, z/ l+ r
Y3 g) |1 A( d5 e" F; B9 F5.39.217.7619.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇0 q, U# ]; j. J3 d3 {8 Z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.763 t: f0 F. q/ y5 {$ _9 M- u; d" G; J
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.76; \' a! f! Y1 i: R: d; }5 [
! X& Z1 W8 `1 V7 I7 R' ktvb now,tvbnow,bttvb20.不要糾正別人的錯誤。
3 M& P5 v( A7 @0 ~9 l" P0 Z5.39.217.76不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇( }6 X5 N$ X J- M' t h4 q
B9 V2 M1 Y! u! z/ B. V, c/ y( a21.不懂不要裝懂。 `* d9 b0 w( r6 t$ l! D3 \# j7 R
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb \9 K3 N# Q t
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" K7 H% q T, ^7 I- |/ ]看臉色，別衝動……
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. H. T; S+ k) @ R2 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.76) v; B: W/ }' X6 v5 g
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇7 K; I: L0 ?1 ]3 d7 [* M* U
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23.聽到沒有說出口的。
) A" b( E% i$ n2 { _" G5.39.217.76當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇! o( M1 S4 g8 U1 |. x1 {8 @# E3 w! U
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.76" O, m- F: y7 T
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24.時間點對了，什麼都對。
: u1 Y# ~% R5 ~! ` p' Ttvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
6 F4 y" L2 z+ H) m& [; }tvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb a! X' |. N+ d8 ]9 I
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
" c( T, f, W3 t+ }. o3 o如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
2 |/ \; l( G; ?9 g' R& }) E既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 公仔箱論壇, D; k0 P. f O: ? }
7 d1 C( u7 M" n @+ x8 ?$ Wtvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb3 L1 n0 n9 a5 {$ y7 `
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
/ G7 H$ q4 M9 @2 L8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 v0 x0 i# X- G( x% L; {27.先報上自己大名。
! H- C2 c; F. g3 t* p, cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
( A: ]# l2 r( }6 a' ltvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
% ^/ R. l. Z( m2 m) z0 X% i y當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
% p3 Q$ p1 F: Q8 F/ V1 Ntvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 b% A! {0 u/ P5 {1 t8 X
/ l0 J8 F* w8 b/ I% ^tvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。
4 _. A6 h! c2 m0 w( ~1 ?2 Mtvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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) P: D, J5 b( U2 v$ ?" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。30.讓對方覺得他很重要。 ' J) T9 ], h8 F$ _9 ^
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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! a1 Y$ c& G5 t, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 公仔箱論壇; F! ?. W M/ _: V9 O- ]
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
" i3 V! i( ^6 s+ R# r8 I: S. F# b' k如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
3 r8 H+ p& @& E# u! M0 L1 O( L1 S. H5.39.217.76如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 4 H9 ~7 \% ~0 R8 a3 E8 e
" u P, [6 R- g5 A" C: s5 Z34.說話語氣要平等。
4 O |/ o" v0 t主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇. D9 N3 [' G! c. ?$ M
+ p: T+ U& n0 J7 L# _3 P. P35.彈性接納部屬意見。
4 \1 U7 ?# g( d @4 ^& j即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇: y& [' }- \ Z- t4 V4 D0 p
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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