讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
3 I2 T+ R5 l0 M7 c e& j5.39.217.76舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
- x: j" S# x2 o$ H/ x" X4 C4 U+ {$ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
4 x# L7 R6 |1 P5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
5 J8 ?" ?& `! Z2 e! c5.39.217.76避免加油添醋。
3 C0 Q' n( N5 g- q& Z ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p$ |# u0 W+ B) }
3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb4 e. @. z0 @1 G- u2 G- b
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」% y: z1 ?& a+ o9 v
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb! `" u6 a" J2 k0 Q" _2 x1 k
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇, r" H$ w3 Q8 {" l: v. X1 x1 h
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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' ?) ^& b1 K' f: y( X5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb6 i) _8 W% u# ~7 d8 a0 I3 q# S% N
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇! n; l; H s) K" ?/ i/ n6 z
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7 w* y$ r6 c5 V6 C; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。批評時，絕不要…… 公仔箱論壇: [1 Z8 m* j) n8 e0 p: M1 D
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb% S) x, O3 L7 |8 k: ~( v
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 U& h3 g$ F; S: B. I, w0 ?
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7.批評也可以很悅耳。 $ R# n% o3 g" d r; I1 f
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ! _" j; m7 p+ k3 D9 V. ~
5 r5 U* \! G1 {- Y M) A8.時間點很重要。
+ q" M' Y+ h" E% d千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.76% r( l K# V; j6 b$ D; a
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9.注意場合。 5.39.217.76! b+ S9 E7 v* t" q
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t+ o, Y. n5 q( b" c# f
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10.同時提出建議。
5 Q( H. Y# L, C7 z' \5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇. o/ f& H! M, r; m+ S5 B
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
, d5 d3 Q: F$ k# z, t' ?$ \像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇+ R: ]) A* z7 X% t1 \0 w
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 - k& `6 G' Y$ b2 b
# ]: d$ n# N8 I# B: a公仔箱論壇12.別回答「果然沒錯！」
) C+ c" [& n0 j; r5.39.217.76這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ?& l+ X; Z4 H8 V8 T1 s! q
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13.改掉一無是處的口頭禪。
( w3 H/ t( m( W8 h* S" ^tvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P6 w* ]% F$ j4 q0 K7 f
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14.去除不必要的「雜音」。
0 u- X. j# H$ Z$ T5.39.217.76有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5.39.217.76, T/ J! ^9 \1 g5 B* C+ Z5 B
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb [) c! m7 M! D4 D% G: e- q( G
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇0 [! N1 T$ ~, ~
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P& O2 ~7 c4 D1 W* f
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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- E' [! Z0 {$ w, K2 V, e$ x5.39.217.7616.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb& P; N. N. `( R* s' G' ]) I3 A# P% e
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
, L2 w+ k0 D ?; z& ^$ G例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^* V$ Y8 N* _, ]
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做面子，給別人……
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. O" \6 t2 g5 G( C0 H2 y H" T17.別以為每個人都認識你。 ( p# S" b8 b: T. ^, S
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇7 Z e' H7 y* J v0 l
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 % P* Y% k7 O6 D
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18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇" `: z+ V( O9 W1 A2 P- C" T7 C
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5 k" L0 K0 H4 U
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 2 V/ ?- D7 K4 X3 `# J2 x; f
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb/ j* X' |) g' `' E1 X# l% o) X* R" `+ G
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇+ O; Y$ b- S% F1 b3 ]
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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5 e+ I4 x+ T* p6 }5.39.217.7621.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇& `* v3 Z7 w$ Y4 w' n Z0 G
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 公仔箱論壇& z5 [# V( x0 ~* K
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E' Z* n8 S; D: e- L9 `
+ p7 t4 g- e$ E' |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。
5 t3 B. G; D( ltvb now,tvbnow,bttvb聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 " |% t8 _# {( V5 w. w6 L
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23.聽到沒有說出口的。
4 q: l9 X! k3 `2 v6 q; K& G當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb# U, G1 d! V9 _! R; s
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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z+ {6 v& F' C8 n7 n, X- M6 k24.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.767 ]* ` L' C: q& b6 Q
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。& _! `7 ]1 h3 O$ i) B" e8 L9 c0 G
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 }3 u, |9 {9 J5 \; \- b# I u
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
: ]2 Q7 v. c9 p. x% G0 V如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb& R- L1 K, E- d7 L7 G* |: K
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.76. D2 j4 ?2 s3 a
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26.拐彎抹角回絕。
" k! E6 P! e" y# u) x公仔箱論壇許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.76" A8 m! i, v5 v; u) I: e
R( k/ I; J6 ^3 z0 F5 y' a27.先報上自己大名。
3 i* E# T7 L, C" l m忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.76& } b7 g: } u/ ^% T. ]
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb. k: n% p' k. y9 U5 s. j
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28.不當八卦傳聲筒。
5 @& ]$ Z/ g8 x# L# CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.769 b6 x Q6 V, Q8 a( P0 b9 x0 H
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ' q7 x* s6 c' _" f1 w
# m9 I2 `0 F, ]( d1 k29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d5 ^* @ f- ]. _( a4 S
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb4 \" j; n2 R. G' Y& v
5 r/ y. _: Y! F$ R30.讓對方覺得他很重要。 7 L% g5 t3 y D8 g
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 C# _+ K8 q* h7 F. {6 \7 s; Q
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評部屬，要恰當…… ) B) v# c$ N( {& U) f
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb& F3 a- Y% k1 z( Y8 g, N
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31.直接描述現狀。
2 S) g/ y7 A( B* }4 M和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb; W# q, G' P5 e2 s- o& s8 ?
! i" }0 ]" R' O7 h( R/ j4 s32.尋求解決。
) G! l3 a+ O# E公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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) u* ~' G) q3 B33.主動表達幫忙。 公仔箱論壇5 q% Q) p- K4 A1 o
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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2 N" U; \$ U) B9 _0 `! `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。34.說話語氣要平等。
) F9 \) y! H% [1 ?6 R. c# w主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」 b, X( s2 w# E
, w$ W) v+ ^* T% h* t! F6 Dtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。 1 ~% m# u" G% F' W, j6 I- |
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5.39.217.76* X5 A7 ~, A; m' r) l
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- y7 w# y% a' M# u8 o, ~5 F公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb5 c/ ^( U5 s; {, t. r! O$ y9 G8 P5 p
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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