聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 5.39.217.76% s9 M) g/ v' @/ o# O( h0 m) x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# U' p* N) p3 u- ^. }
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。" a4 d+ C# X$ |8 E# |5 c
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb* s& ~' B, r& \) f  k$ H

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ?# s7 r4 D2 e' E
避免加油添醋。 5.39.217.76" d8 D+ Z$ Q6 O8 a1 s% q
5.39.217.76- g0 `& @6 p# \' ^- g0 W$ {8 f
3.客套話也要說得恰到好處。 5.39.217.76, E& H- k. Q( S+ j  ^: ^
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
+ J7 T5 N1 Q" q  V, B* @
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 8 O" `( Z0 W3 R
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% a6 W" W# A- ?4 _4 t* C
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
1 i7 G$ r# l! l; N( _2 g% L
公仔箱論壇5 X1 \- l: o: `" _) u6 I( G. x
tvb now,tvbnow,bttvb/ m2 O; c8 B8 N
批評時，絕不要…… 9 E. \. {/ V) p/ |6 [

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.762 G; |6 l$ d& L. R& q
6 U' y: ^' B# b; [, F" ]- C
7.批評也可以很悅耳。公仔箱論壇. v3 e% u. g9 k
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
) B' n# q  S% n' h. n% S
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
+ ]) R8 z2 R/ Q7 A
9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a; S% N" r) v; n% m! P
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。公仔箱論壇9 E0 [2 X" W% r% l0 q# M
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇6 U2 ?6 O! U+ [1 m, e
5.39.217.76- |% C: U. |+ j( o1 B4 C

回話時，要小心…… 3 m: U) p- T6 j3 R. i

11.避免不該說出口的回答。 $ R4 H1 n- c( j
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 G- t2 b  N" R- K
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 3 A6 i2 E$ E$ E/ y3 R
5.39.217.764 D, \0 h' @, p. o2 w
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」& P' E# p3 C2 f3 m2 d
tvb now,tvbnow,bttvb3 z. p6 i! \# a  m( D
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.765 Y7 ~7 l/ Y: g/ B6 _0 o9 Z; u
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。; P( l2 V, j- ^: U% j

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇& B, s6 B$ o3 z4 G" @: |0 N. M! J8 m
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。' `. d  D& |  E
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇  U9 k$ |5 P8 H* f, {
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。$ U& T8 p+ ~, B* V6 K
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人……
公仔箱論壇. U0 N  A+ c5 }7 e) U9 P$ ^# N
17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b7 h* }! s8 p" q: f( R& R
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。! z3 j0 e2 L+ J% C1 Y5 [! r0 i" O* m
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
/ L5 ?' m  K! m0 N8 S  v7 r
18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b  _$ J5 V  ]. X1 h
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb, g3 W% p/ Z! ?' i1 P: t
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
公仔箱論壇! ]: D$ i- w; g
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5 ^7 A$ f! x. u  K
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇3 `7 G8 T) D% O% J0 m9 J7 D$ m
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 6 N7 D7 y4 a: s8 l& `0 b) b/ r
6 A$ B8 d0 Y- |
tvb now,tvbnow,bttvb" X3 |3 [* V6 ?

看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb. A; R) B' H2 O8 @" v2 ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j8 L2 ]5 T6 V- w2 X+ T5 `2 T
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
tvb now,tvbnow,bttvb9 C/ J! I( o1 Q5 ~
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ * F3 P- R' f! f& t# P' x' D) ]
7 p) U" c/ e, U+ ?* ^: D
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb+ z; ^9 u- l3 h: q4 F4 k
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.763 D* ^/ F0 C4 @  X) q
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ! \: Q& Y: }+ u4 \: o7 {, L; T
0 D6 F9 g' P% q' {$ V4 e& ]
$ M! f" v, \7 Z% s

去尷尬，有方法……
tvb now,tvbnow,bttvb. y9 A+ N% m0 }( R  G
25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb& A$ ?9 Y$ c7 [* G7 e; d3 _' n( W
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?$ w5 j/ E5 W
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y5 ~& [2 |6 R+ i% q- e  ]6 \7 N
26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb$ O# a/ d: w4 A: C1 p$ w- h4 I
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p8 u, s9 R$ A% o, W
+ X$ F2 w( H, x( D; ]6 @
27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb3 S* F( h+ N3 b! D
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，/ c% ?8 j. X" W# R, I& a' R
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb& a+ Q' x' z7 `/ a9 q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 q& S$ C6 F1 u0 u' n
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。: \, \; M+ e+ w. |
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。 7 O9 J+ C- _4 `$ f2 L* S
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
" T4 O/ j2 M) n" e

" {. R- c/ g$ m; k+ `* O( H  R
評部屬，要恰當……
5.39.217.76, I, g% r4 B. n- @  Q, Z/ {
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
5.39.217.767 p5 t, B) n. d2 @: o9 T2 ]
31.直接描述現狀。 " g# [) i( L/ ?5 H9 f( Q, {
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。公仔箱論壇$ P. ?5 x* U" b" l; k
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.76+ Y# L, {! y1 A' H5 b, j1 j+ {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _* ~# w. `, Y, U
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
公仔箱論壇' U$ b, ^( e  ^6 ~' n
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 * y' Y! w) r7 q2 k, `7 G

  公仔箱論壇: H! O0 n4 a, C$ d" h
+ w" d0 ~+ z2 w
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表