聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.760 i: ^! X+ i+ J

2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb& Q% P- `6 B3 t
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A# ]7 ~& B+ a) V6 P. p& G9 R
避免加油添醋。公仔箱論壇, V& c; y" z  t5 p  f8 c  I2 E

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇9 I5 r0 S% [+ a5 O: _
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 9 r- l7 K) V, y5 e5 t  A$ M

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 8 D/ n4 K: e5 N

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 $ f+ Y) k! B6 R1 J3 q9 E" i' g
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。公仔箱論壇* {- K9 G4 o& ^4 w" F6 @+ E
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb* ]3 G/ j3 g* F/ i
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。公仔箱論壇( ~3 ]$ C$ P7 R6 t
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L( H0 J: u- M
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ; c3 ~# c7 l; o: R9 t$ ^4 x) d7 A

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  y* O$ N7 |- U+ b
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 7 \. B% i" c$ U1 z, _8 @
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]+ g& r. U. }( P
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 2 e  O! O6 [$ z, E5 \
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14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇( ^8 ?* s2 f. z% l4 P' c# U& G
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。0 r/ x# p; V0 g% F
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇; C* ?1 l* o+ p2 |7 k
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.76& I5 t& D7 C, ]; w; J; _
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 # |4 a1 o) l  g1 `' `) ]( @

16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _  C3 \1 X- h1 Q: B" H
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb& L/ @' g% j5 D8 L: V2 D; X+ V
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.76: l- Q$ J& d% W7 W9 K4 N! y
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.76: ~( C; J; F6 w' z: A% A
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 ) E: X; Y: x1 c5 F( g/ H
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.76& K7 y2 l7 Q1 }5 u2 x
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 6 p% _2 ?+ @  @/ n8 O

19.不要表現出自己比對方厲害。公仔箱論壇% r" c' j, d+ X6 o' y& F
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 ! M6 b0 p4 c0 _( r0 m
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb# r1 a5 N# X  T$ }" p* X
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇2 U( C; d" p4 y/ D% H; }: d9 D6 f) D

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb- W9 ^" a  H2 \! C2 H

23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.76: H/ R% E0 A3 @6 U* ?* G
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.76# A& U' i% K+ G( |( A: d
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb2 |8 N6 J* U. n2 |; f* g0 n
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24.時間點對了，什麼都對。 8 [5 F) {2 l) s1 C7 H
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5.39.217.763 @+ R  w% {$ G2 h9 e% d& b
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.76) E7 b  D+ l  Y: j* ]" x) w
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb0 {& i# }3 L1 H% k
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l6 ^/ |( n( Y! h$ j' J" P0 b

27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m5 u. A' ]; c1 {3 m" o+ Z! a
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，* n& D5 c0 c! m
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。+ m+ l! S. Y) M6 D2 u
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇- A; y* j* v5 t- L! w0 E

30.讓對方覺得他很重要。 ; }& ]. W% s# a" u! Y
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當…… % V* l" H( d/ b# w; S

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5.39.217.76/ n5 v8 q$ ?9 j

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb& o& _5 |# }, R* o  D/ m7 ]: G8 U

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。& Q  [- \. C+ C( Q3 v3 P
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」1 T9 K* o' b' \( K: N8 \
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35.彈性接納部屬意見。 , G5 D) T" Y0 X) O# O
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 2 Z! @" ]4 t) H- m( }( `" x2 u2 F



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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