[美洲] 華裔被多收3千電費 爭取退款5個月未果 ， 描述： 加拿大新聞

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華裔被多收3千電費 爭取退款5個月未果公仔箱論壇: g+ m1 A' l, x! z; z( N

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水電公司退款支票 疑遭賊兌現事主感無助5.39.217.768 u8 f" y# E" r3 f/ @

) e# V- {6 h5 q5 s5 p, ytvb now,tvbnow,bttvb溫哥華市一個華裔市民投訴卑詩水電公司（BC Hydro）多收近3千元費用後，獲水電公司寄回退款支票。但支票疑遭盜竊，於多倫多一間銀行被歹徒冒領。卑詩水電公司指款項已退，銀行則指責任在卑詩水電，令事主一度感無奈。
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) E" m# s+ E+ C, |1 d9 g; W5.39.217.76溫哥華市民毛先生授權水電公司自動付款的賬戶，於2月間發現被水電公司支取3,700餘元電費，經交涉，水電公司更正並將多收的2,780元以支票寄還。但事主一直沒收到支票，於4月賬單發現註明「已還款」，水電公司調查後同意提供支票副本，建議毛先生報警。公仔箱論壇1 B5 Q3 K$ P8 d" q6 d1 P

' B  e" f, z# {' D- ?1 Z* ]; v毛先生上月向溫市警報案，經警方調查後證實3月間，有人持退款支票於皇家銀行（Royal Bank Canada）兌現。據事主所提供與警方往來郵件，卑詩水電向警方表示，他們不知道支票在何時、何處、何人所兌現，不認為應該負上賠償責任，而且若有人冒領，是銀行失誤。5.39.217.76. G. @& ~* o) g7 L* W# Y& b
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銀行交詐騙偵查組調查公仔箱論壇/ R, d& E: H; [8 y8 {, ?
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警方建議事主拿報案號碼向皇家銀行交涉，毛先生向皇家銀行多次交涉，查明該支票是在多倫多的一個自動櫃員機(ATM)存入，4天後銀行向水電公司的開票銀行提取。公仔箱論壇% j1 v: u% P. ?9 s

  v8 ^5 d& \) d* i( a) y5.39.217.76皇家銀行給事主一封說明信函，要事主交與水電公司，信中表明該案已由該銀行的全國詐騙偵查組(National Fraud Detection Group)調查，並指出「銀行已盡全力，卑詩水電必須進行調查，並將支票作廢」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @+ @( `* v% {8 p! y

' v7 A& Q. ]: f: O* e3 T# H5 I& j# q水電公司及皇家銀行均對事主表示，他們對支票被冒領不負任何責任。毛先生自覺困在水電公司要他找溫市警，警方要他找銀行，銀行要他與水電公司交涉的「互踢皮球」當中。溫市警表示，不會評論在調查中案件。
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皇家銀行客服中心經理拉布西爾（Conor Labossiere）周二接受《星島日報》記者訪問時表示，不能透露個案進展，他們已作調查，待事主從水電公司得到回應，再視情況處理。對於支票上有兩個簽名的確認問題，及從ATM存支票的處理程序，表示會通過中央處理單位，但不願透露細節。: X' Y6 i6 q1 U+ q. t! `$ T
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而水電公司指出，公司的退款程序是郵寄支票，而且不論金額大小，只用一般郵遞。
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水電公司回覆記者詢問時表示：「客服中心正致力解決問題，也會與皇家銀行聯繫，希望盡快獲得解決。」

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多付電費終退回 華漢結束半年惡夢公仔箱論壇4 I- l" ^5 u8 c) Z+ C
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6 t, G/ ?& V( t# ]3 c; G2 Z8 B0 M公仔箱論壇喜獲新支票事主感謝本報報道
+ m, n- t  j  U+ w) d5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j* }8 Z& E5 s
溫市一個華裔男子遭卑詩水電公司（BC Hydro）多收近3千元電費，爭取退款5個月未果事件，經《星島日報》周三報道後，水電公司人員周五為事主送回新支票，並表示正追查冒領人，設法追回款項。事主十分感謝《星島日報》的報道，在短短兩天內，結束他超過半年投訴無門的惡夢。5.39.217.76! b! b; u/ b# ?7 B9 Q6 @1 }
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溫市居民毛先生表示，周五早上10時許，水電公司客戶務部經理哈德曼（Jeff Hardman）親自將2,780.16元支票送至他家中。
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投訴無門逾半年公仔箱論壇# g" y8 C% P4 U$ D

, ^% k" s% M: w; C/ x毛先生接受《星島日報》記者訪問時表示：「自己不貪心，只想要回自己應得的款項。我十分感謝《星島日報》周三的報道，在短短兩天內，解除我超過半年投訴無門的惡夢。」
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2 D8 `4 H$ y! J& }8 o( K& O毛先生早前授權水電公司自動付款的賬戶，於2月間發現被水電公司支取3,700餘元電費，經交涉，水電公司作出更正，並將多收的2,780元以支票寄還。但他一直沒收到支票，於4月賬單發現註明「已還款」，水電公司調查後同意提供支票副本，建議毛先生報警。