看不到幫聽不到證明做得到 高學歷聽障女轉做客戶服務迎挑戰5.39.217.76$ i% ]4 ~2 V4 h" x3 X
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人和人怎樣溝通？透過說話、文字、還是眼神？聽障的姚蔚晴(Gigi)聽不到也說不出，但無懼耳朵帶來的障礙，於一間保險公司擔任無障礙客戶服務主任，成為傷健間的溝通橋樑。Gigi最近更為幫她求職、專服務高學歷殘障者的義務獵頭公司CareER拍短片，藉此說明「溝通並不一定靠聲音」，殘疾者也有能力，希望社會可給他們更多機會，讓人知道「我們都是平凡人，身體上的障礙只是我一個小弱項」。5.39.217.762 J, V: v1 N0 O$ S# K( V
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拍片示範唇語溝通5.39.217.764 Y! f! Q/ \2 S
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近日專為高學歷殘障者求職的義務獵頭公司CareER，於其facebook專頁上載短片，Gigi於片中示範平日如何透過唇語處理客戶服務工作，道出溝通最重要有眼神交流。短片雖是靜音，Gigi所帶出的信息卻是擲地有聲。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H0 n; ^. X4 `5 T
, V" q; W/ L0 k. v公仔箱論壇自小嚴重弱聽的Gigi只聽到100分貝以上的聲音，雖戴上人工耳蝸會知道何謂「聲音」，但無法分辨聲音的內容，她形容「是有點吵的感覺」，所以她從小學習讀唇。她說，小時候曾有老師勸她轉到特殊學校，但她不認輸，沒有聽從，最後更取得大學商科學位，「我想向別人證明，平常人能夠做到的，我亦一樣做得到」。+ @; M" `, ?9 X6 v1 j
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大學畢業 只做簡單工作公仔箱論壇$ B* s6 r- o4 z
4 K' {9 Z9 [1 S+ _, y5.39.217.76Gigi做得到，可惜社會上很多人仍對殘疾者信心不足。Gigi畢業後寄出十多封求職信，坦白說明自己有聽力障礙，雖換來幾次見工的機會，但她發現社會普遍認為殘疾者只能勝任較簡單的工作，擁有高學歷也只獲安排較低技術的工作，令她不得不妥協，「求職時，我也不斷問自己很多問題，例如這份工作是否適合自己？自己又喜不喜歡？但最後只接受簡單的文書工作」。& O* f1 Q: A. R( s1 \) b
% y* }* `8 X3 C& s4 S, n擁有大學學歷，當然希望找一份不錯的工作，兩年文職無法滿足Gigi。她後來看報道得悉CareER的存在，其創辦人崔宇恆(Walter)是視障者，也在主流學校讀書，更成功大學畢業及於大公司工作，Gigi於是主動聯絡Walter，希望他可指點迷津。, v8 D$ v. B" U( s+ C* e7 E
! W- I: L) w) i7 ^/ L, j5.39.217.76視障男創辦義務獵頭公司
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一個靠讀唇的聽障者，遇上只有三成視力的視障者，可如何溝通？原來Gigi是把說話用文字輸入智能手機，然後播出讓Walter聽；Walter回應時則用口說，Gigi靠讀唇了解。這個看似複雜的溝通過程，讓Gigi知道自己很喜歡溝通，沒有一種障礙可阻止她與人交流。5.39.217.76* Z3 }% J6 B0 _' z7 ]" h
0 K# m& b8 q$ h) n5 T# @. ?堅信殘障只是小弱項
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「我們都是平凡人，身體上的障礙只是我們一個小弱項。」這是Walter的信念，他常以此話鼓勵同路人，並介紹Gigi擔任保險公司的無障礙客戶服務主任。Gigi上班後當然不是一帆風順，初期是邊看同事示範如何使用電腦程式，又要一邊讀唇，確不容易，她亦試過交錯資料，要麻煩上司善後，但這過程讓她知道，只是自己學習或溝通的習慣與別人不同，所以她希望讓更多人知道「溝通並不一定要靠聲音」，殘疾者並不是沒能力，只是尚欠一個機會。 |
發表於 2016-7-18 02:33 AM
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