[中國內地] 迷信日本制造 中国游客在日本免税店爆买被坑

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虽然部分日本制造的工艺为人所称道，但这并不意味着日本制造都值得信赖。新华社5月1日就报道了因为迷信日本制造，一群中国人被坑惨了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Q/ w- V5 ~; z' }2 M
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随着出境赴日本旅游的中国游客人数激增，近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。虽然媒体多次报道日本一些免税店的购物陷阱，但受害游客不减反增。新华社记者经多方查证、现场调查后发现，保健品骗局转战海外，无良免税店与地接旅行社合唱双簧，专门瞄准团体游客，通过洗脑宣传、制造爆买假象、拒绝退货等手段，一步步将其引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ W8 Y$ O0 @3 y( t0 a

) S; N4 D; O3 y8 ^" W/ B) Q9 Itvb now,tvbnow,bttvb保健品冒充药品　商店拒绝退货
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- B+ {' r4 V3 a$ r+ h" n) }  Stvb now,tvbnow,bttvb今年春节前，张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下，他们乘坐大巴前往东京新宿A&S（全称[email=ALEXANDER@SUN]ALEXANDER@SUN[/email]，中文为亚历山大和太阳）免税店购物。途中，该导游引用所谓电视台宣传照片等资料，向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效，称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。在经过店内导购一番推销介绍后，张先生消费91万日元（约合5.5万元人民币），其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。 tvb now,tvbnow,bttvb! q6 y0 C. c+ e  X% o, ~# c
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/ I/ K7 q( {2 G! |' D; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 T$ I8 t4 n& P
当晚张先生抵达酒店后，在网上对第一酵素等产品进行搜索，发现不少差评，甚至有网友称“上当受骗”，于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。
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& |0 I" X5 N* y8 `公仔箱論壇据张先生介绍，地接导游在得知他们要退货后极力阻挠，甚至威胁称要记他们“脱团”，影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后，该张姓导游才勉强答应带他们退货。 公仔箱論壇9 g& f( c% ]; q. z
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退货时，号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”，称只是“健康食品”，并以货物已售出概不退换为由，拒绝退货退款。但根据张先生提供的录音，导游在事前宣传时，口口声声称免税店里卖的是“药监局的药，药局专卖的药，买它可以救命”，还称“没有副作用，四瓶一疗程，吃一个疗程可以保持五到十年”。而且，这些商品盒子上，也都专门印有“药局专卖品”字样，有意误导中国游客。殊不知，日本根本没有药监局这一机构，导游故意用此称谓蒙骗中国游客。还有一点要指出的是，日本的药局（即药店）不仅卖药，也销售各类保健品。
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/ ~6 \7 G) d/ q9 j' }3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“以为是药，所以那么贵也买了。现在可好，自己不敢吃，又不能送人，”张先生说。 公仔箱論壇9 }8 V* g; S/ z3 t# j

$ a# J  X, a* g“第一药品”品牌　其实不是药品
- r3 G- D: t: E3 n+ W: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76/ B& T$ M$ b8 J& C& S$ I& h
第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”，其产品专柜就设在A&S免税店6层入口处。
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) F4 E/ u7 [+ _令人不解的是，明明销售的是“健康食品”，该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者经调查后发现，所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系，它并非制药公司，而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店，这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是，该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。 tvb now,tvbnow,bttvb' x$ C! l# ]/ E- c

+ W, Z' o; _* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址，在网上搜素，但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查，该地址处没有日本酵素株式会社工厂，有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。 & \; a4 n0 U, b/ t3 X

7 f- j, u* V- h. Y0 P5 m# qtvb now,tvbnow,bttvb此外，在日本酵素株式会社的官方网页中，也仅有简短的公司简介，包括经营内容、商品概览、咨询在内的所有条目都在“准备中”。
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看似“门庭若市”　其实“门可罗雀”
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  y' P; {3 [0 w& W8 A# KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。游客张先生发现了奇怪的现象，前一天上午购物时门庭若市、甚至在收银台前排起长队的免税店，第二天退货时却是门可罗雀——除了店员，顾客寥寥无几。
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“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店，因此店里才会同时聚集两三百人，造成火爆抢购的假象，”张先生说，“导游在路上还特意给我们指了指第一酵素在新宿街头打的广告。” 5.39.217.76) C5 Y6 _# a* R1 W) W

0 M3 t$ d4 a6 g$ S6 P: |记者近日前往新宿JTC免税店了解情况，试图进入二层保健品柜台，但被告知没有预约不能入内。当时，二层店面除店员外，没有任何其他顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映，上述两家免税店倾向接待团体游客，甚至有店员专门在门口点人计数。
  g/ j0 S( M( c. N1 p& t( ^9 r公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @7 M3 h& P1 Z; j4 r
记者此前在A&S免税店调查时发现，该店不仅接待中国游客，还接待韩国游客。当时，一个10人左右的韩国团在导游带领下来到免税店后，两名店员使用流利的韩语向其推荐磁气项链、纳豆精等产品。 ; h8 S1 w7 `1 y7 |; r' G

" {$ W) \3 W9 c. btvb now,tvbnow,bttvb团体游客多数行程安排紧、缺乏事前调查又过度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。虽说日本的确是长寿国家，普通超市或药店也不乏酵素、胶原蛋白等营养素，但日本保健品市场是否像中国人出入的免税店那般火爆，事实并不见得如此。仅就记者了解，并没有多少日本人定期服用所谓酵素产品。
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出境理性购物　拒当国际“冤大头” 公仔箱論壇& l% C7 j6 \7 w4 X
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自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起中国游客在免税店购物受骗的投诉电话，中国驻日使馆微信公众号曾两次专门发布消息，提醒在日中国公民谨慎购买高价保健品，但投诉或求助电话不减反增。
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虽然中国驻日使馆领事部曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制规定”或“定价由商家决定，政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。当地政府部门缺乏有效监督，而被引入陷阱的中国游客只能吃哑巴亏。今年2月在A&S购买约合4万元人民币保健品的王女士不仅退货不成，反倒被该免税店要求缴纳“货物保管费”，弄得钱货两空。张先生一行虽得到旅行社退货承诺，但至今仍未收到退款。 + Z1 e( K) p9 u; u2 y

- m8 i1 p  @- i6 @1 t事实上，虽然免税店与地接旅行社存在哄骗嫌疑，但免税店购物陷阱并非不可避免。导游将第一酵素吹成药品，但在其包装盒上写的是“加工食品”，若消费者提高警惕，是可以避免受骗、减少损失的。

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4 U( M+ w' t$ [. s8 \$ I中国游客被骗日本政府不管: 防詐騙只針對日本人公仔箱論壇  F) ^2 ^* X; p: x7 ]/ k' t$ S
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近來，不少赴日中國遊客被日本地接導遊和免稅店聯合“忽悠”購買高價保健品，事後退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本制造的期待換來了幾萬元的問題産品，中國赴日遊客落入購物陷阱究竟是誰之過？
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$ W. W+ q* d1 A% e) N  I- O6 E) G公仔箱論壇“五一”小長假，位于東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導遊導購催著結了賬。
6 U/ T0 `6 p0 P/ a$ i公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ v- w. g- P& ~8 V3 m6 t( @" @- f
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! N$ T4 s  q7 ?8 B5 c: g2 a4 U0 ]比如導遊、導購推薦的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約２萬日元（約合１２００元人民幣），並都是４盒一套不單賣。如此算下來，３種都買就是１２盒，就要花大約２４萬日元（約合１．５萬元人民幣），而且商品一經售出概不退換。
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$ l2 x1 v3 G% r7 y& d8 Q街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎麼就翻了好幾番，無條件退貨的購物常規為什麼在這裏卻行不通？
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顯然，免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體遊客，地接旅行社與免稅店相互配合：導遊將保健品説成藥品，並誇大藥效向遊客推銷；店員則有意誤導，宣稱産品是“藥局專賣”。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店以制造“爆買”假象。1 O+ Q+ X5 m' A* X4 z5 c
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日本政府部門監管不力也是中國遊客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答復是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。
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在得知東京新宿Ａ＆Ｓ免稅店銷售的保健品虛構生産廠址後，日本消費者廳説，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。一名中國遊客也曾就此向日本觀光廳發郵件，但至今仍未收到回復。
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日本華人律師張玉人指出，將保健品説成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m3 l2 B; Y  t2 `/ I
　　
* g" q+ t, s! A( w2 c& D- h8 S２０１５年，共有４９９萬人次中國遊客赴日旅遊，在日總計消費１．４２萬億日元（約合８６３億元人民幣），人均消費２８．４萬日元（約合１．７萬元人民幣），均排名第一。中國遊客的“爆買”滋潤了日本國內不少商家企業，日本政府也推出各種政策以吸引更多中國遊客，但在中國遊客權益受損時，日本政府相關部門這種坐視不理、甚至將中國遊客與日本國民區別對待的態度，不免讓人擔憂。
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7 u  ^- }# M7 Z! @& B一名受騙中國遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：“因為仰慕日本的誠信經營，産品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”
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被騙近４萬元人民幣的張先生也在接受記者採訪時表示，此次日本之旅辜負了他對日本産品的信任，他的多名同伴甚至表示“再也不來日本”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U* ~, n' H/ a; C. W
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可以肯定的是，放任和縱容免稅“黑店”在坑蒙拐騙中國遊客，最終損害的將是日本自己的形象。
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- Q- [8 I0 V- ^2 E/ x3 l公仔箱論壇另一方面，赴日遊客也要提高防范意識。日本一位資深旅遊業人士提醒中國遊客，到日本旅遊應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。公仔箱論壇' ~: U8 U5 K3 h& Q% [
　　
& E9 B8 v# q' ?1 t( O# S張玉人律師提醒遊客提高防范意識，發生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據，如要訴訟，建議採取集體訴訟方式。

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日本無良免稅店瞄準中國團 與地接旅行社唱雙簧tvb now,tvbnow,bttvb2 r: w" m: `3 F6 q, s; i9 }
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隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、製造爆買假像、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心佈置的高額免稅保健品購物陷阱。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q4 m) O' O4 n$ ]- ^+ y+ q( H- s3 Z' L
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　　今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，前往東京新宿A&S免稅店消費了91萬日元（約合5.5萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。
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　　但張先生當晚對這些産品進行搜索後發現不少差評，於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。
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& T8 ~1 z& c: B, i2 m5.39.217.76　　據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。
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, ^1 b. \+ _8 C4 G& v　　退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出産品為“藥品”，稱只是“健康食品”，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裏賣的是“藥監局的藥“。而商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。
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遊客張先生還發現，前一天上午購物時門庭若市，甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。
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　　“後來我才意識到這個套下得有多週密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裏才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假像。”張先生説，“導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”公仔箱論壇8 `8 _6 _9 v# z/ T3 t
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　　記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 s3 N! A# O/ m
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　　記者此前在A&S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待南韓遊客。當時，一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鍊、納豆精等産品。

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內地遊客被關香港店遭打罵 旅遊執法部門支援維權
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5 Q9 k; w( U# {5.39.217.76五一小長假前夕,來自四川宜賓的多位遊客,遭遇了拒絕購物被關珠寶店的“黑暗之旅”。令人驚訝的是,遊客稱自己明確表明拒絕購物後,還遭到了當地導遊的辱罵甚至打頭威脅。4月下旬,來自四川省宜賓市興文縣的男子王林向封面新聞爆料,聲稱在港參加名為“完美港澳中山六日品質遊”期間,因拒絕強制購物,遭導遊辱罵毆打。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Z+ X* e8 h) ?1 c" v1 S
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　　3日,記者再次回訪,涉事的領隊張蘭暫時不在興文。而興文縣旅遊局相關負責人得知消息後,已經組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,支援他們進行維權。tvb now,tvbnow,bttvb3 G0 a8 g, I; x3 A- G

4 h7 y' b0 @$ Z/ M! ttvb now,tvbnow,bttvb　　再次回訪參觀和學習才是目的
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2 q# W, `% P1 i+ u; _5.39.217.76　　3日下午,華西城市讀本記者來到王林所參團的領隊張蘭的完美産品專賣店,店員稱張蘭到宜賓學習去了,不清楚興文遊客到香港強制購物的事情,張蘭的電話無法接通。在張蘭店裏的另外一名男子稱,對於張蘭組織的旅行團在香港被強制購物一事了解一些,但沒聽説他們被打一事。
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% G7 ?& i2 a/ z& }0 @9 D, O8 f$ {公仔箱論壇對於張蘭的做法,該男子錶示,之前完美公司也組織過旅遊,他也參加過,沒有發生過類似的事情。該男子猜測,張蘭是以組織老客戶和朋友出去旅遊為名,帶這些人到總部去參觀和學習才是目的,希望這些遊客回來以後,可以拓展更多的人做完美産品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Y* V# K3 B  A
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　　部門介入全力支援遊客維權
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　　3日,華西城市讀本記者再次聯繫了相關當事人,部分當事人表示,受了委屈,還購買了“以次充好”的商品,感到很委屈。節後上班第一天,興文縣旅遊局獲悉此事後,立即組織人員進行調查。
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　　“今天看到網上關於興文遊客香港被強制購物事件,立即組織旅遊執法大隊的工作人員跟進,了解參團遊客被強制購物的情況,並著手支援他們進行維權。”興文縣旅遊局相關負責人説,從事旅遊工作多年來,還未遇到類似的情況,除了幫助參團遊客維權,提醒更多的市民做好防範,增強防範意識,對凈化旅遊市場,也是非常有必要的。

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中國遊客被越南海關強行索要小費 遭打罵受傷公仔箱論壇. t$ [, p* ]7 i! t  X0 |
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5月2日晚,越南芽莊金蘭機場,因為收取小費問題，多名中國遊客與海關人員發生衝突
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　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]4 R7 d! A# H2 y( p
不放行
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“當時排在我前面的一位中國女士被攔下，我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”，但該女士一臉茫然，隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。
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鏡頭2TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \  P+ f8 p1 x- i6 m+ m" O& O' W) x

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一位帶孩子的男士被要求給小費放行，但男子錶示“不會給，為什麼只向中國人收小費”。越南海關人員先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。
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( {. z; T1 |, N; ]0 M7 Z0 q/ D一安檢人員手持電擊棍指著遊客，雙方情緒激動推搡間，一男子突然從圍觀人群中衝出，往衛生間跑，隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該名男子，並進入衛生間將男子團團圍住。
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9 R! [. q4 ^3 K3 |2 j% p8 [去越南度假，已成為越來越多中國遊客的選擇。越南政府門戶網站顯示，今年第一季度赴越南旅遊的中國遊客量增長66%，空路入境逐漸取代過去的陸路入境，芽莊、峴港吸引了很多中國遊客。
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5月2日晚，越南芽莊時間8時許（北京時間9時許），多名中國遊客因為被收取小費與芽莊金蘭機場海關人員發生衝突，現場遊客稱因為拒給小費被海關人員刁難，升級為肢體衝突。衝突中，海關男子手持的電擊棒疑似造成中國男遊客背部劃傷。目前中國駐越南大使館、中國駐胡志明市總領事館已介入，正在調查溝通中。
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據了解，越南海關邊檢人員向過境遊客索取小費現象較為普遍，而因此引發的糾紛也時有發生。5.39.217.76: J9 W: ~- i2 k

8 [, e1 f4 _' Y: j% K5.39.217.76導火索 多名中國遊客拒給小費引發口角
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  L0 Z$ i0 c7 S, ktvb now,tvbnow,bttvb北京時間4月27日晚11點，成都90後遊客美美跟隨旅行團從雙流機場出發，飛往越南芽莊過五一假期。按照計劃，美美應該在5月2日晚9點10分乘坐VN718次航班回國。
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4 I: x3 C8 P  e' l3 g“此前有遊客提醒，在芽莊機場要給海關人員小費，10塊錢人民幣就好，不然會被百般刁難。但去程我沒有給，因為身上沒有零錢，對方也沒有刁難我。”美美説。
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問題發生在回程上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m7 ^4 O" b& d9 D( ~4 z2 W
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5月2日，美美所在旅行團在芽莊金蘭機場海關處排隊準備出關。越南芽莊時間晚8時許（北京時間5月2日9時許），“當時排在我前面的一位中國女士被攔下，我聽見海關人員不停用中文説‘小費’”，但該女士一臉茫然，隨後海關工作人員讓該女士站出隊伍。
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這是此次衝突的開端。當時，有飛往成都、重慶、上海的6個航班，其中飛往成都的航班有4個：川航、越捷航空、越南航空VN718、越南航空VN478，乘客中有很多四川遊客。公仔箱論壇/ o( X% M1 |% E  t: s3 i) B

6 s, T4 f! u/ j1 ~% ~$ v很快衝突再一次出現。“一位帶孩子的男士再次遭遇海關人員攔截，要求給小費放行，但男子態度強硬，表示‘不會給，為什麼只向中國人收小費’，並站在櫃檯前不走。”越南海關人員見此情況，先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指著該男子用中文説“滾”。這聲“滾”讓美美有些害怕，她換到另外一隊排隊，在給了海關人員5萬越南盾（約15元人民幣）後，順利通行。“因為擔心那個男士和小孩的情況，我就站在安檢口沒有走，”美美隔著玻璃窗看到海關人員與該男子仍在僵持，雙方情緒都很激動，不斷有遊客加入與海關理論。現場有人高聲呼籲大家拒絕給海關小費，“還有人喊雄起，”美美回憶道。
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7 I! Y# \4 `! Y8 C( ztvb now,tvbnow,bttvb衝突升級 海關人員用疑似電擊棒指著遊客
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7 V  v. e- O( MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。包括美美在內的多名中國遊客通過微網志、微信第一時間直播情況，美美向成都商報客戶端記者提供了一段小視頻，視頻中中國遊客與機場海關人員情緒都比較激動，海關人員用疑似電擊棒指著遊客。5.39.217.76# p4 S- w& f" ]. Y. \+ n
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事態進一步升級。網友“紅蘿蔔愛吃草草愛吃魚”告訴記者，朋友過安檢後找不到手機，質問安檢人員。隨後，安檢人員交出手機，“大家因此質疑對方手腳不乾淨。”僵持幾分鐘後，衝突爆發。一安檢人員手持電擊棍指著遊客，雙方情緒激動推搡，一男子突然從圍觀人群中衝出，往衛生間跑，隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該男子，並進入衛生間將男子團團圍住。& O( \4 I8 p8 s5 K; Y3 P

, q( u% k1 H  Z- Y+ b7 H* E  kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。無錫人沈小姐的丈夫劉先生就是被圍住的男子。沈小姐告訴成都商報記者，一家三口前往越南芽莊度假，在芽莊金蘭機場，“海關把我們攔下來，用中文告訴我們簽證紙張上沒貼照片，每人需罰款100元，再加上30元的小費，我們一共需要支付230元的費用才放我們過去。”沈女士撥通了導遊電話，“沒想到導遊説這個必須要交。”無奈下，沈女士支付了230元“過關費”。公仔箱論壇+ D5 k/ Z" R) L1 \" z4 @
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過關後劉先生實在想不通，“之前我們提交了照片的。”遇到後面遊客也被卡要小費，劉先生便加入了聲援遊客隊伍，“我老公跑去拍視頻，也加入了高喊中國人‘雄起’的隊伍，結果被越南海關追著打，他們還使用了電擊棒和手銬！”沈女士説，老公被一群安檢人員追打至衛生間，劉先生挨了幾棒，背部一片紅腫。沈女士説，她回國後立馬聯繫了旅行社，“他們説會賠付我們那230元的小費錢。”5月3日，沈小姐一家三口乘坐VN462次航班回上海浦東。
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7 J- p4 ]1 R" L  v% g5.39.217.76當天，美美乘坐的VN718次航班延誤半小時起飛，但還不能確定延誤的原因是否與此次衝突有關，“越南航班經常晚點。”知情人士透露。比美美晚一些的飛往重慶的航班因天氣原因延誤，轉機峴港。5.39.217.76+ u  I6 a0 Z, R+ f
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截至記者昨晚發稿時，所有中國遊客已經平安回國。5.39.217.76) ?  _3 }. x* F/ x/ k6 |$ ?2 C

" l. E1 W# {; j; @4 l; h- q7 j官方説法5.39.217.76' L8 p( P% O- L1 x  k
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中國遊客平安回國公仔箱論壇/ q6 j% Y4 m. d; Y& [9 [

; O% A5 X" m0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正與越南外交部溝通* t3 O1 y9 C" M" k" b
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幾乎衝突發生的同一時間，中國駐越南大使館就接到中國遊客的求助。5.39.217.76" z! f9 U& X6 m( y3 ^- m( d  ^

/ L! N: d/ j% C* H% A公仔箱論壇昨日中午11時許，成都商報記者聯繫上中國駐越南大使館，大使館工作人員説：“我們收到求助電話，據大使館了解，當天是因為小費起口角衝突進而升級到肢體衝突，具體處理情況及後續還在調查，目前也在跟越南外交部溝通。”大使館工作人員表示，具體處理由中國駐胡志明市總領事館負責。
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3 A# h8 b) N& o, [! M, Y) J3 |. k7 q該工作人員透露：“越南政府對於機場海關人員收小費，肯定是禁止的。但近幾年類似問題時有發生，今年4月我們跟越南外交部也提出過，敦促對方積極處理。目前我們在蒐集證據，積極想辦法，促使越方善後。”! o0 T. P3 V% o( e& D5 U. x3 \8 Q4 [
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同樣接到求助的還有中國駐胡志明市總領事館，工作人員説，“我們跟越南外交部門聯繫，通報情況並提出要求，越方外交部門對此反映也比較快。”工作人員説，當天安排了中國公民離境和出關，目前所有中國遊客都已經平安回國。“我們在密切跟蹤，如果有相關情況會及時處理，此後會出一個情況説明對外公佈。”
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索要與反索要( J/ {" h6 f) o, s

: G& z- H- ?; l3 j) [5.39.217.76四類方法暗示明示給小費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I) {& y+ y+ y- @, H1 C

- W) r- h; p. E7 N0 }; B6 ^tvb now,tvbnow,bttvb昨日，成都商報記者聯繫上一位旅行社的資深領隊明明（化名），他介紹了4種越南海關人員收取小費的方法：一、入關時明目張膽喊給錢，如果不給錢就延遲甚至不給你辦理，不收護照；二、遊客帶各類物品入關，如果不給小費，煙酒可能會沒收，火鍋底料被罰款；三、很多中國遊客都是辦理泰國落地簽證，其中一張紙需要提供照片，如果不給小費，可能會以此為藉口罰款100元以上，有照片也會交納10元的手續費；四、直接用中文要小費，或者拿10元錢晃來晃去。
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8 [! j! [3 x$ U4 J4 {7 c公仔箱論壇面對索要小費，咋辦？
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“越南政府對於機場海關人員收小費，肯定是禁止的。”中國駐越南大使館工作人員建議，碰到類似情況請遊客首要確保人身安全，蒐集視頻、音頻等證據後提供給大使館，由大使館與越南相關部門溝通。
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資深赴越旅行團領隊明明説，“我們遇到這種也不好處理，如果提醒遊客要給小費，會給人感覺在縱容這種行為；如果提醒遊客不要給小費，又怕遊客出狀況，不能平安回國。”明明建議，在保證自身安全的情況下，第一時間跟領隊聯繫。

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導遊揭越南旅遊黑幕：遊客邊檢拒給小費護照被撕
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! O" A1 U+ ^3 D3 |) |9 d2 ~6 ~0 i5.39.217.76一名中國女遊客（右二）在越南旅行時遭遇“天價魚”。5.39.217.768 @1 s% u2 C6 s: L
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- B; D+ w7 [+ X, A) J& I7 Q1 p1 X4 V5.39.217.765月2日，一群川渝遊客去越南旅行，從越南芽莊機場出境時被強索“小費”，越南邊檢人員甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的遊客不但被推搡暴力對待，邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅遊客，而且整個中國遊客團員被“坐地起價”，每人被要求給30元“小費”。
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9 O: j+ Z& M- |( [8 N+ l5 p　　“2日的芽莊事件，其實是多年來越南等不少東南亞國家，專門針對中國遊客索要‘小費’的一個惡劣案例。但很多遊客投訴此事時，一直都弄錯了一個概念，芽莊事件中的10元錢根本不屬於‘小費’，對方也用‘小費’的説法混淆概念，但實質上是索賄，是腐敗行為！”4日，一位越南當地旅行社派到成都的越南籍導遊告訴華西都市報記者。
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- t3 Z" B0 n1 u1 {9 _  b　　案例1
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　　未給邊檢小費，四川女子護照被撕" g# [: a& P2 x

7 y9 P0 \3 a$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　芽莊機場強索“小費”事件經本報報道後，很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。
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　　4日下午，德陽市民陳先生打進電話，講述了此前在越南的遭遇。4月17日，陳先生隨團從成都出發抵達芽莊機場，支付了10萬越南盾（人民幣30元）後通過邊檢。
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　　22日晚11點返程時，他見到一名20多歲的四川女孩，手裏握著一本被撕毀的護照，站在邊檢口顯得十分無助。
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1 q; Q+ i% e* s+ J. a1 D, l3 A) @　　陳先生見是四川同鄉就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要“小費”時，遭到拒絕。女孩當場摸出手機，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護照也被對方當場撕掉，導致其無法通關。
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　　“我們就找到翻譯員想辦法。”陳先生説，他們團裏有一名越南籍的翻譯，得知情況後，用當地語言跟這名邊檢交談，“幾分鐘後他走過來，説只要給邊檢500元人民幣，就能把這事了了。”當時飛機也快來了，女孩在思考一會兒後，還是選擇支付500元，最終得以通過。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J# p+ E& V% ~$ D, g% t

, G2 S/ \- ]/ f9 X0 H  }+ V　　“當時周圍有不少中國人，但都選擇了妥協。”陳先生説，據他觀察，只有中國籍的公民通過邊檢時會被收取所謂的“小費”，“但是大家都選擇默認這種方式，就更加助長了他們的氣焰。”公仔箱論壇* t8 a0 y1 W* W; j% G+ j# Z6 E1 d+ E% o
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　　案例2
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0 A/ K# P4 r. k公仔箱論壇　　樂山遊客：我被索“小費”不只10元
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　　5月4日，60多歲的樂山市民王先生看到本報關於“越南邊檢強索小費”的報道後，打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉被索10元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是50元。5.39.217.76& c% {( M) G6 I7 K3 b  E

5 E6 O0 J( m4 T7 u7 y# s　　王先生説，今年4月21日，來自浙江、雲南、四川等地的14個家庭，在雲南組團後赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經過邊檢時，導遊告訴他們，要想順利通過，每人得交50元“小費”。  E4 y( Z2 Q+ F
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　　“導遊把所有人的錢收齊後，統一交給了越南邊檢人員。”果然如導遊所説，邊檢人員只是隨意翻看護照就放行，“我看到沒有交小費的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了才放行。”, W- G1 a. j% d& x" \' Z5 j
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　　不過，過關50元“小費”還不是他最耿耿於懷的，更令他感到氣憤的是，赴越旅行中，中國遊客“被宰”的事情也時有發生，他用數位相機將這些場景偷偷記錄了下來。“我們在下龍灣吃飯時，一位浙江女子點了一條紅燒魚。”王先生説，店老闆取出一條活魚，立即將魚拍死進行稱重，“魚150元一斤，一共3斤9兩。”老闆説。. l0 l$ M' p5 Q* o- J

0 s  R7 g/ k  P% S. k　　這名浙江女子當場傻眼，一旁正準備點魚的王先生等人也就此打消了念頭，“每條魚還要收80元加工費，結果一條普通的魚，上桌就要640元人民幣，按越南的消費水準來説，這絕對是‘天價魚’！”( O- t, ~8 b; h
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　　案例3, U4 Y$ h+ ]2 z
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　　邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋2 i5 @6 {; X, b- G( b5 F( O

; {/ F8 i" d4 d% @　　“去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟，出發前就聽説了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個妞出發前就一致表示，堅決不給小費！”梁小姐講述了她在東南亞旅遊“鬥邊檢”的驚險過程。
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7 r- h4 T" t# f) l# j1 f$ P# Q　　飛機落地後，在辦理入境的每個櫃檯前，都有畫布前寫著“請不要給我小費！”但是，梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的，在等待辦理時，她就看到前面的同胞被索要“dollar（美元）”。
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　　排隊輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭説：“dollar！”她裝作聽不懂，連連擺手。對方又改用蹩腳的中文説：“小費！人民幣！”為讓梁小姐徹底明白，還邊説邊拿起一張10元人民幣示意她。
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0 U6 C* B1 v" |$ d3 \公仔箱論壇　　“我繼續裝傻，只見他臉色一沉，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其餘四指指紋！”梁小姐決定堅持到底，憋著肚子裏的火，按對方説的做。四指指紋按完了，他又讓她去補充填了一個不需要填寫的資訊單。折騰了半天，等她再回到櫃檯前，這名邊檢官又示意她去別的櫃檯辦理。“我偏不給，換個櫃檯就是了，折騰半天，沒有給任何小費，最終還是通關了，哎！”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  A3 d. A1 ~  N9 m5 c& V
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2 K2 N8 L2 M* g2 v公仔箱論壇　　越南旅行社導遊：邊檢要“小費”，是腐敗行為
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　　在要求匿名後，一位越南當地旅行社派到成都的導遊阿傑（化名）對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿傑透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對中國遊客索要“小費”的行為，並沒有實質性的改觀。5.39.217.76- T6 P, N3 \- m) t: }9 p- Q
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　　阿傑説，在東南亞國家都有給小費的習慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規定，遊客在入境後會被提示告知。但是這種小費，只針對服務人員，比如服務生、司機等，並不包括公職人員。
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　　芽莊這個極端事件，他在網上也看到了本報的報道，一個女遊客不想給這個錢，邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅遊開發比較晚，索要“小費”的現象何時形成的，也説不上來。“越南就是一個發展初級階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許。”
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: C3 l6 x5 o7 o# g% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　“邊檢要的不是小費，而是腐敗行為。”據阿傑幾年來的了解，越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員，索要“小費”的説法是偷換概念，這根本不是給服務生那種的小費，而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個人對此是非常反感的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i5 K  m; L, }( V& \
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　　觀點
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$ x! G. w2 r. n0 a公仔箱論壇　　中國遊客應樹立良好形象% T+ E' `& g8 s( Q, b$ c# V( k
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　　4日，針對芽莊機場被強索費用並被暴力對待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者：“這樣的事情之所以發生，一方面原因，其實與部分國人的自身問題有關。”公仔箱論壇% w/ P0 W* e# U) k+ ^  O# C
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　　“很多時候，不僅僅是人家（國外邊檢人員）要，有時候是中國人主動塞。”這位先生説，他接觸的個別在國外的中國人，有時候就為了捎帶一點東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。“經常這樣做，有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人。”tvb now,tvbnow,bttvb5 R1 Q1 y3 B  q8 ?
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　　他認為，中國遊客到國外旅遊，應該樹立中國人自己的良好形象，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮，維權渠道其實是暢通的，但很多中國遊客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權，這樣客觀上助長了對方的不良風氣。
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+ T, E* T& D* @3 Y. m0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　連線/中國駐胡志明市總領事館：已向越方緊急交涉$ z7 d* I2 s9 }) K! l! Z: A( P7 h$ W
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　　5月4日上午10點過，華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯繫，試圖得到越南方面對邊檢人員向中國遊客索要“小費”的解釋，但電話一直無人接聽。
# W$ M! K+ Q6 m0 K2 J7 V; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 P. c7 w. T, `% N　　下午4點43分，記者再次聯繫中國駐胡志明市總領事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告，領事保護官員在芽莊機場事件後向越方緊急交涉，並引導中國公民理性維權，收集相關證據。總領事館透露，越方何時能給予回復還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要“小費”。0 v- f9 @2 M. P9 }5 A! [. \

$ J; T3 L& P1 r& X　　5月4日晚7點左右，華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發生衝突，領事館接到反映後迅速同越南外交部門取得聯繫，越方對此也立即採取措施，安排中國公民順利出關，目前所有中國遊客已平安回家。0 |4 C% x7 N6 V: k( t. ~1 ]4 k; N$ l

- C5 H& K( R* N; b) xtvb now,tvbnow,bttvb　　該領事説，事發後，領事館所有領事立即開展了緊張工作，併發出資訊請在場中國公民，在保障安全的情況下，儘量把蒐集到的證據和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \: I  Q8 F, T1 A

9 d. e' c& }* j* w" h' [; r　　華西都市報記者查閱公開的報道顯示，越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要“小費”的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭，以監視工作人員，防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱，安裝攝像頭是為“監視官員是否故意製造麻煩，向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱，越南海關的措施看上去沒有那麼奏效。

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越南官方：严处芽庄机场索要小费刁难中国旅客行为 然并……
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5月2日，一中国旅行团从越南芽庄机场出境时被强索“小费”。越南边检人员不仅推搡拒绝支付的游客，甚至疑似挥舞电击棒相威胁。经我驻胡志明市总领事馆多次交涉，越方称当地政府责成有关部门严肃处理，5日，据当地媒体报道，涉事工作人员已被停职。 公仔箱論壇) `7 H) ^1 N1 k2 s$ ?
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但5月5日，又有一名中国游客在越南遭遇“不幸”。四川游客花花先是在芽庄遭遇飞车党抢劫，被拖行七八米，多处受伤。5日晚离境时，在此前事发的芽庄机场，仍然被越南边检人员强行收取“小费”。如果不给，花花称边检回答：“会把我的护照扔了，并扣押我”。
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1 q5 j2 e5 @7 Z0 B, {6 C5.39.217.76女游客被当街拖行了七八米，多处受伤
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% ~5 K, e3 d- r4 ^2 x$ i5月5日凌晨，从越南回到成都的四川游客花花，在走出机舱门的那一刻，狠狠叹了口气，明明出门时还兴高采烈的自己，归来却浑身“挂彩”疲惫不堪。 tvb now,tvbnow,bttvb7 Y& A% g8 l$ H9 c. d5 V9 D
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“我在越南海滨城市芽庄遇到‘飞车党’抢劫，在路上被拖了7、8米。回来还被边检索要了10元‘小费’！”面对记者，花花感叹，“芽庄是美，却治安堪忧。我们在国外遇见抢劫这样的危险，应该怎么保护自己？” 5.39.217.76( M! X! I/ ^: E* I. [+ n

* i) X& o) L( W1 c4 B4 U公仔箱論壇针对花花的遭遇，中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示，游客遭遇“飞车党”，首要以自身安全为重，并注意保存好证据，以寻求帮助。 公仔箱論壇2 f: C5 D' s% g3 ]1 N

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市区遭遇“飞车党”当街被拖行
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4月29日，自贡人花花带着母亲，从成都飞往越南芽庄，开始母女两人的六天五晚看海之旅。去之前，她对这个多次上榜世界最美50地的城市，充满了期待。
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" ~& J) K- E; Vtvb now,tvbnow,bttvb花花参加的是半自由行旅行团，5月3日和4日是自由行时间。此前，导游曾告诉她们，最近有不少“飞车党”从越南北部前往芽庄，专门抢劫路上的游客。起初，花花只是听在耳里，并没有上心。
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' f2 p  p& {8 {7 Q. t3 v) R# ^公仔箱論壇5月3日，吃过午餐，她带母亲去购物。由于芽庄的人行道很窄，花花让母亲走在里面，自己则走在靠车行道的一侧。快到一个十字路口时，她发现自己有些迷路，便找出地图，埋头研究起来。
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* \! [! q" ^% V3 U& M突然，花花听见一阵急促的摩托车马达声，还没反应过来，她就感觉自己被强烈地拽了一下。“拉扯的感觉特别明显。”花花告诉记者，摩托车上的两个男人，正试图抢下自己挎在身上的包。据她回忆，抢她包包的男人力气很大，她一直被拖着走。为了不让包被抢，她甚至倒地用身体压住挎包。
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“真不是为了护钱，包里有护照和各种银行卡，如果被抢了，回国特别麻烦。”就这样，花花被“飞车党”拖行了8米。期间，手臂、大腿、背部、小腿均被刮伤。6 N2 a0 \( u# A" D! Q
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脱险
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( C7 K) n4 q$ m6 M* iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“飞车党”松手她报警“无门”
  m" r+ R* y, Z9 ?. j" j  c. hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) U& O! O% \' f7 J
“我整个人都懵了。”花花回忆道，当时趴在地上的她，感觉再被拖个一两米，自己应该就会放手了。就在她最后挣扎时，“飞车党”松开手，扬长而去。
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+ j1 h! T; y6 r& p. q8 Y3 V" F随后，花花的母亲焦虑地把满身是伤的女儿扶到街边。“全身都疼。”烈日下，两位金发外国人帮花花母女叫了辆三轮车。“抵达医院后，医生迅速处理了伤口，没有收取任何费用。”
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花花告诉记者，起初，她和母亲想报警，但当地人提醒她，报警也没用，“他们说，警察不会管的，除非你给钱”。无奈下，治疗完毕后的花花，和母亲又坐三轮车回到了酒店，“一点玩儿的心情都没有，只想快点回国”。 5.39.217.765 {5 j; I1 j) Y0 z, j$ ]; J- d
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花花以自身经历提醒，去芽庄的众多四川旅客，一定要注意安全。比如，外出逛街时，最好只背个小包，里面不要放任何证件，带少量现金即可。如果背的是书包，则要放在胸前，并用双手护住。此外，买东西一定要去大超市和商场。“这里风景确实好，但治安堪忧。”
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( x& e% D( C; W- vtvb now,tvbnow,bttvb离境 5 Y2 D& z6 Y4 J  Q5 }- \

% _7 _( Q* }4 {7 p7 L过边检被收10块“小费”公仔箱論壇6 \3 s: S7 _1 h8 C/ w: v

8 v8 R2 w9 \' J) Q$ t) B( M- O公仔箱論壇事实上，这趟芽庄之旅让花花觉得糟心的事还没结束。5月4日晚，疲惫的花花和母亲从芽庄机场飞回成都。在过边检前，因看了对“小费”事件的报道，花花故意没有在护照里夹钱。 5.39.217.76" n9 n- s# ]5 o

7 O6 w& |1 y, U  R$ u, l0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。据媒体此前报道，5月2日，一群川渝游客去越南旅行，从越南芽庄机场出境时被强索“小费”，越南边检人员甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的游客不但被推搡暴力对待，边检人员疑似挥舞着电击棒威胁游客，而且整个中国游客团员被“坐地起价”，每人被要求给30元“小费”。事发时，机场现场还有飞往成都、重庆、上海6个航班的乘客，共约800-1000人，其中大部分是中国游客。 $ k1 |* x' Y  \; |. b9 @
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越南边检人员强行向中国游客索要“小费”  t9 |" N/ f! {: }, x
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5月3日，中国驻胡志明市总领事馆在网站上公布了“关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费的处理情况”一文称：总领馆向越方紧急交涉；引导中国公民理性维权，收集相关证据；目前有关中国公民均已安全回国；中方将继续了解有关情况并作相应处理。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R7 d( |' A/ k, `# h: g* g
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5月4日，我馆再次向越方提出交涉，要求越方通报处理结果。越方表示，事发后，当地政府责成有关部门报告具体情况，加强机场出入境各环节监督检查，纠正工作人员服务态度，对刁难中国旅客行为予以严肃处理。我馆要求越方严肃处理有关责任人，切实维护中国游客的合法权益。 8 e7 U8 p2 h) I3 ^3 L% m
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5月5日，当地媒体报道，芽庄机场涉事工作人员已被停职调查。
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2 h, r$ m7 T3 I7 ~5.39.217.76而边检情况是否有所改观？
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5 V: |5 X* h7 J3 E7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5月5日晚，花花在芽庄金兰机场办理出境，她先递上护照，一位戴眼镜的边检人员拿着护照翻了一会儿，然后抬头用撇脚的普通话对她说：“10块、10块，给10块钱。”
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6 z6 F2 `- k% V! @7 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“那时候我真的不想给。”花花对记者感叹，但导游曾提醒过，如果不给过关小费，边检很可能以护照破损为由，拒绝游客出入境。眼见边检人员神色有变，花花赶紧掏出10元人民币，这才顺利过关。但她发现，这些边检工作人员，只会让中国游客给小费，不会让欧美旅客给。“这种感觉，更为很愤怒。” 公仔箱論壇- D0 X% k' @1 }) S6 k: L
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5月5日凌晨，飞机落地成都。过中国边检时，花花特意问了问工作人员，是否知道越南“小费”事件。“那个工作人员点头。我就又问，如果我现在在护照里夹10块钱会怎样？”顿了顿，花花笑道，“这名边检回答说，他会把我的护照扔了，并扣押我。”
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9 b- j) A7 ^; V+ C% e5.39.217.76领馆提醒
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" Y& S% V$ R: f8 E5.39.217.76在中国驻胡志明市总领事馆的官网上，专门就中国游客在越南旅游期间的安全问题作出了提醒：“越南总体治安状况良好，但也存在一些抢盗现象，故应注意以下事项：（一）在出入旅店、市场或其他公共场所时，注意保管好个人财物，防止被抢被盗。（二）不要在观光景点让小童擦皮鞋，不要光顾流动商贩，以防财物被抢被盗。（三）发现钱财、证件被盗窃或其他意外时，应立即与越导游一起在第一时间到附近的警察值班点报案。”
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! w0 R" k0 H" t/ }5 T; t4 X5.39.217.76那么，若是遭遇了“飞车党”，游客应该怎么维护自己的合法权利？ * e% z! p! X4 K' v
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中国驻胡志明市总领事馆的工作人员表示，一定要以维护自己的人身安全为首要。“注意保留下证据，例如肇事的车牌号、嫌疑人的外貌特点、现场照片等等，然后交给警方。”该名工作人员介绍，游客在报警时，可以联系领事馆，他们将提供语言等帮助。如果游客已经回国，则可以将证据转交给领事馆，领事馆将通报至越南警方，由警方展开侦查。
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据了解，在得知花花的遭遇后，中国驻胡志明市总领事馆的工作人员第一时间在微博上私信她，询问具体情况。“在到越南旅游之前，游客要注意查阅领事馆官网，在上面有针对当地风俗民情、医疗条件、治安状况等信息的介绍，记下使领馆及当地有关部门的联系电话，做好各类准备工作。”