返回列表 回復 發帖

[香港] 療程名稱混淆 美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯

療程名稱混淆  美容客稱貨不對辦 ThermageFermage 必瘦站向消委堅持客搞錯tvb now,tvbnow,bttvb, r' H  c- n* X. s# Q% Q9 f9 Q7 e6 O, h

4 }$ w* \. `9 K$ t9 ~3 ?( {不少港人喜歡光顧美容中心,但美容儀器千百種,部分療效、讀音相似容易令人混淆。本報接獲女事主投訴指出,上市美容集團必瘦站有美容師低價預售以射頻緊膚著稱的Thermage5代療程,惟3個月後事主欲預約療程時,發現Thermage只推出至第3代,翻查單據更發現美容師以讀音相似的Fermage作記錄,遂向消委會及本報投訴。必瘦站回覆消委會時堅持事主買的是Fermage療程,但記者16日向必瘦站查詢此事後,事主便獲全數退款,而記者其後多次查詢,至截稿前必瘦站未有回覆。+ Q" I7 t' {+ U9 \8 J0 R
8 t+ {. U: K3 e& z
Thermage回覆本報查詢時表示,曾接獲顧客查詢關於其他射頻療程或產品,如相關儀器或產品涉偽冒或侵權,便會交律師處理。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E% f8 k9 C! F; x  X/ S
5.39.217.76! @3 ]2 c5 E0 [% S
本報查詢後 必瘦站願退款公仔箱論壇: H3 `: L' L0 g. ]& c, [3 w# Q
, ]0 h; S5 F% w
「她當時明明指住張Thermage單張,說公司就快引入第5代,以超筍價預售,我才買。」由2011年開始光顧必瘦站的黃小姐先後購入價值逾30萬元美容療程,至去年4月她受美容師推銷及優惠吸引,在尖沙嘴新太陽廣場分店以3.8萬元購入兩次Thermage5代療程、12次電流針面等一系列美容項目。她引述當時美容師稱,Thermage5代功效更強,並可贈送其他美白、保濕等療程,所有購買項目均記錄在手寫單內,並非以電腦列印的收據。公仔箱論壇1 U. e& _9 d8 y% w+ }% J
5.39.217.76" V0 Z9 q6 n% m, C0 ^
3個月後,黃小姐先後致電4間分店預約Thermage5代療程,始發現分店並無引入該儀器,她感到被騙,翻查單據才發現手寫單記錄為「Fermage5代」而非原本被推銷的「Thermage5代」,連番要求退款不果,遂向消委會投訴。必瘦站回覆消委會文件堅稱黃所購買的是最新型號的Fermage,更指集團的facebook亦曾刊載有關資料,呼籲黃小姐可放心使用。本報介入向必瘦站查詢後,黃小姐突獲全數退款,但對方沒交代退款原因。至截稿前,必瘦站仍未回覆本報查詢。
5 B3 R3 ^, y' ^8 c  Q2 h( a
tvb now,tvbnow,bttvb+ L2 T, v/ z6 S6 w% J
接投訴後網站抽起Fermage介紹5.39.217.764 K: Z$ b0 d1 {

' |  Q9 K8 |6 G, f- @' K6 J7 y公仔箱論壇ThermageFermage療程在必瘦站均有銷售,據必瘦站網頁資料顯示,Fermage使用Mono-polar Radio Frequency緊膚技術,熱力可傳送至真皮層,加速膠原增生,功效媲美拉皮;Thermage亦是獨特熱能達至膠原增生,以非侵入式治療令肌膚緊緻,一次療程有效期長達兩年。記者昨再翻查必瘦站網頁,發現已無介紹Fermage療程。
$ _  }7 o/ V2 O* K4 `8 p8 b: J
/ \$ h6 {8 G  Q3 R/ g) W/ K2 H$ otvb now,tvbnow,bttvbThermage香港辦事處代表陳景怡向本報表示,Mono-polarRadio Frequency(單極射頻)Thermage專利技術,並無授權任何廠家或品牌使用有關技術;如其他儀器聲稱使用專利單極射頻技術,已可能涉及侵權。ThermageCPTThermage3代技術,為市面上最新技術,Thermage並未發展至第4或第5代技術。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E; D. |  m" C/ {2 m

7 B6 \1 [' n) J, i3 T- g# ~tvb now,tvbnow,bttvbThermage:其他儀器用專利技術涉侵權
# S# d. W: E6 }  [' \7 b
; G" ], U1 w: b' I6 O. v" [4 f5.39.217.76美容服務的投訴數字有上升趨勢,去年消委會接獲1378宗美容服務投訴,較2014年升21%,其中銷售手法投訴佔515宗,較2014年升27%。負責執行《商品說明條例》的海關亦指出,自20137月新修訂條例實施至去年11月底,共開立91宗涉美容美髮服務的調查個案,其中88宗已完成調查,包括3宗檢控、11宗向有關商戶發出勸喻信,其餘74宗證據不足;尚有3宗仍在跟進。
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
必瘦站子公司拒答與Fermage關係/ k2 Z- e& @7 I+ F6 Z
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T4 \# g: T7 W/ `' ^& e

+ j! K3 h, N5 Ltvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S7 S0 ?+ v. b$ h
Thermage讀音相似及聲稱療效雷同的Fermage,兩者同屬高能量美容儀器。Fermage品牌神秘,記者在互聯網多次搜尋並無發現Fermage官方網站。不過有美容網站及美容網誌的資料指出, i-MediAsiaFermage總代理。記者於17日起按照i-Medi Asia網頁提供的聯絡資料先後致電、傳真、電郵向i-Medi Asia查詢其與Fermage的關係、儀器效能、產地及代理等資料,至截稿前未有回覆。
2 \- L' G2 L* b( W& U公仔箱論壇
, m* G* o9 H  q0 j. b( w美容網站顯示指公司為總代理
" `& W) m( f! g. w5 S" U公仔箱論壇
/ k8 Z5 V: z. i& F. ^0 Z- [tvb now,tvbnow,bttvb公司註冊處紀錄顯示,i-Medi Asia2006年成立,前稱諾貝爾醫學纖體美顏中心(中環)有限公司,2013年正式易名為i-Medi Asia。現時i-Medi Asia由英屬處女島註冊的Success Honour Holdings Limited全資擁有,唯一董事歐陽慧同屬上市美容集團必瘦站的董事。必瘦站2015年年報亦指Success Honour由必瘦站全資擁有,i-Medi Asia主要業務為租賃儀器予必瘦站集團旗下的香港公司。2 g+ v% M/ \  h! d& a

; A9 T5 {, T! h7 L8 ^7 p- ]網站曾詳述儀器效用原理tvb now,tvbnow,bttvb4 j* K6 d$ j& |4 v/ _) \% n

, l( [1 c3 [9 e$ l- [. ~6 q+ \5.39.217.76記者根據網頁提供資料前往i-Medi Asia位於銅鑼灣辦事處,發現現址為美容中心。根據必瘦站2015年年報,持有該美容中心的BK Medical Group Limited由必瘦站全資擁有。i-Medi Asia在網頁介紹,該公司獨家代理來自歐美、日韓等地美容儀器並提供專業培訓。i-MediAsia網站曾詳細介紹Fermage儀器的效用及操作原理,在香港貿發局網頁i-MediAsia亦披露公司產品包括Fermage在內的多款美容儀器。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
消委﹕手寫單據口頭協議勿輕信
4 |% F; d: g& t  {5 f5.39.217.76
& r4 I: ^8 s. I! E7 ]# B$ t
美容中心現時大多以預繳式購買套票推銷美容療程,為吸引顧客,有前線美容師推銷時承諾以優惠價或免費附贈其他療程。本報發現,有美容中心在出售產品時以不同方式處理單據,如手寫的銷售表格、電腦列印的合約及收據等,部分同一次消費購買項目的紀錄亦不盡相同。法律界及消委會都提醒消費者,切勿輕信口頭協議,應要求美容中心提供正式單據。
. C$ S5 y. f. N4 D& Q- k3 _公仔箱論壇' p& s+ t8 W- U2 W4 I/ L
籲索電腦單 列明項目金額
$ H+ v" I* C+ J; X5.39.217.76公仔箱論壇+ S, s" j; o. x6 R3 H' l
以黃小姐為例,在去年4月以3.8萬元購買的多項療程中,其中手寫銷售表格內寫上9個項目,但正式收據內只有6個項目,而兩個贈品療程「子宮保溫×12」及「經絡燈×12」在正式收據並無記錄。其中,一個抗皺療程在手寫單寫明療程範圍包括「眼、面、頸」,正式單據只寫明面部。5.39.217.76( ~8 T/ D* ~. ?5 y$ B7 h8 h% c

5 x: b* B( _4 d9 k/ Ctvb now,tvbnow,bttvb知情人士透露,美容業內有兩種單據,一種為由公司電腦出單的正式單據;另一種行內俗稱「鬼單」,由美容師承諾顧客各種贈品療程或提供折扣價,並以手寫單記錄,但這款單據資料以簡稱居多,除公司商號外,有時未必有日期或療程編號。知情人士指出,送贈的療程有時會由美容師做療程時自行「處理」。tvb now,tvbnow,bttvb% B2 `- M% [: p  @/ d" q) u# j4 Y
0 W1 B0 c9 B# T6 I
消委會指出,一般而言,手寫單及電腦打印的文件都可構成證據,引證雙方合約內容。不過,消委會提醒消費者切勿輕信手寫單據或口頭協議,應要求商戶發出正式單據,同時應清楚列明購買的項目及金額,一旦出問題,可作追討之用。% q- @' n  H: D0 o: E8 Z* ]
公仔箱論壇- i8 y9 e1 [; G) }
律師:合約宜附推銷單張
# D% A! W0 R7 }, L
0 [7 B) x! _; Y5 p* L9 E* V5.39.217.76律師梁永鏗指出,消費者要保障自己,除要索取正式收據,亦可附推銷時曾使用的單張在合約內,確保有更多資料保障購物行為。消費者如需追索,可在合約期的6年內作民事索償,而金額在5萬元或以下,可向小額錢債審裁處追討,5萬元以上則要入稟區域法院。
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
懷孕皮膚敏感  不宜做高能量美容
! `' r$ j  z9 P7 H' g% `) K公仔箱論壇

/ k# @9 u5 d' A: Z. s/ S公仔箱論壇彩光祛斑、激光換膚、射頻緊緻,上述3種均為坊間流行的高能量美容儀器。不過,這類療程並非每個人都能接受。皮膚科專科醫生馮偉傑提醒,懷孕婦女、皮膚極容易敏感、服食維他命A酸等藥物或最近曾作果酸換膚者均不適宜接受高能量美容療程。
0 f/ C! p4 Z/ N; c: I公仔箱論壇
$ u% J% _" t- zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。馮解釋,高能量美容儀器大致分為非入侵與入侵兩種,非入侵療程如射頻,療程時會有熱感;另一類入侵儀器如激光,療程前須塗抹麻醉膏,對熱或麻醉膏敏感人士分別不宜接受上述兩款療程。
* ?' A4 H$ p7 k6 L; D
4 c6 Z( ~! @6 @- P8 w" f皮膚薄現水疱 須即時降溫tvb now,tvbnow,bttvb4 V  m$ _8 }9 n: p. e1 \
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t) t- G+ `1 Q" N: _$ E
即使儀器操作正常,使用高能量儀器亦有風險。馮指出,部分人有可能因皮膚較薄而在療程後有出現水疱、損傷或灼傷,應即時為皮膚作降溫處理如敷冰、塗大量潤膚膏,甚至處方適當抗生素、含類固醇藥膏,令傷口盡快癒合。
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
返回列表