[美洲] 20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗
0 V. o# ^) G# ~' K' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb% V  E% l0 F9 s; p2 [5 K. m3 l* ]
5.39.217.76. h6 ~% V9 x) A. ]& H- O
tvb now,tvbnow,bttvb0 x* O8 u/ D2 |7 z5 |) S) V! [( e+ T. @
美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。
1 M* c% Q3 O( R. Q# d0 Z, ]
( Y4 x& E& i: D公仔箱論壇星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。
% A: J; h8 B8 g, i& Y. P3 u5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e/ ?6 U8 F. J0 S; K% R$ z2 P
消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」7 ?$ M4 m, w+ u4 e

6 Z, N+ i! _* }# K+ |5 u- h公仔箱論壇全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。公仔箱論壇) ^5 j& O3 @7 x1 t

, J, a8 \% S9 V資料來源：星報

serrurier

多大餐飲店 機械人泡茶
7 t) ~) Z- H4 o/ \$ B, Atvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 M+ l% i) X5 [
tvb now,tvbnow,bttvb. s3 H( S# S7 W

0 l3 ~" h& b6 f+ K5.39.217.76近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平，除了北美大型連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）的手機下單及結帳程式外，有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」（見圖），提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。# f: v" G/ e& i' D3 \- w
tvb now,tvbnow,bttvb9 W5 K5 f; j; D- a: g
這個在多市研發技術名為teaBot，主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆，上方有垂直管道，裝有多款茶葉，顧客可以使用其附設的平板電腦，自選茶款、咖啡因濃度和水溫，「機械人」隨即會自動沖泡飲品，並向客人的戶口進行收費。
. t  W$ C1 K/ H$ o5 P6 m' ~4 \3 D+ X7 x$ {& f' E6 [
teaBot的共同創辦人Brian Lee，為安省麥馬士達大學（McMaster University）工程設計畢業生，母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍，便會有客人不耐煩離開，結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學Gerstein Science Information Centre的餐飲店。公仔箱論壇: ~3 E  l$ z. }2 i/ S

2 a3 {$ t3 h3 k9 v  p8 Btvb now,tvbnow,bttvb不過，加拿大星巴克品牌經理Jessica Mills就形容，咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺，無法由機械程式所取代。: C) e7 P2 P  _; W% _

4 d8 v9 R" k, R7 w8 f: p! q: G4 {資料來源：星報