[香港] 數據漫遊投訴 最高涉款10萬

serrurier

數據漫遊投訴 最高涉款10萬公仔箱論壇- N& L3 Q' \5 a  M

4 Q, B/ O: R4 i! {* a4 B2 H( t聖誕假日將至，不少港人都外遊。據通訊事務管理局辦公室資料，今年首11月有195宗有關數據漫遊收費爭議投訴，超越前年的150宗，但少於去年的232宗。通訊辦提醒消費者在外遊時，應謹慎使用流動數據漫遊服務，避免招致遠高於預期的「震撼帳單」。公仔箱論壇8 H% Z/ B" f* H0 |4 ]1 h# b

1 H7 G8 q% ?( r4 |tvb now,tvbnow,bttvb通訊辦指上述數據漫遊收費爭議中，涉款100多元至10萬元，最高金額的個案，爭議源於投訴人買的數據漫遊全日通行證，並不適用於他前往之目的地。有關個案已透過「解決顧客投訴計劃」解決。
* @1 k+ s7 ~( r+ p" }3 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& r2 s7 S3 m. l+ x
首11月195宗投訴超越前年8 `. n; a0 {) e' i# _9 \

: w3 b3 p; y/ A3 g/ [通訊辦建議消費者如離港外遊時，如毋須使用流動數據漫遊服務，可在離港前關掉其流動裝置的流動數據和數據漫遊服務功能，亦可在離港前要求其電訊商暫停提供流動數據服務，甚至在外地使用另外一部沒有流動數據功能的手機。1 ^( B8 X! C. u2 [; k: K$ K
  G$ I1 c1 I, z9 O
至於離港後需用流動數據漫遊服務人士，通訊辦建議可在離港前，向電訊商查詢目的地可用流動數據漫遊服務情况，以及服務計劃詳情，並考慮選用設有收費上限或定額收費的數據漫遊全日通行證，或考慮在目的地購買當地預繳智能卡。