[中國內地] 面對網購全球化如何迎接挑戰

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由中國電商阿里巴巴發起、攪動全球零售市場的「雙十一」網上購物節，僅用一天時間即創下逾九百億元人民幣的成交天量。風頭之勁，連紐交所也破例為大洋彼岸的這家中國互聯網企業舉行遠端敲鐘儀式。但「雙十一」大促銷開始前，已不斷受到「售賣假貨」的質疑，引發各界強烈關注網絡零售模式的安全性。而「雙十一」高達二百三十二個國家和地區參與的現實亦表明，圍繞跨境電商活動的政府監管，將橫跨洲際與海洋，成為牽動大半個地球的新挑戰。
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消費者網購的安全性，體現在資金流動、貨物品質、流通環節、售後服務及索賠等各個環節。在電商活躍度日益上升的今天，網購已成為全球性的購物模式，相應地，也帶來迥異於傳統零售業的新的監管考驗，其中最為突出的問題，非假冒偽劣莫屬。

本月初，中國全國人大常委會公布了一份對《消費者權益保護法》的執行報告，當中指，當局在過去一年半的執法中，查出網購產品為假貨或次貨的比例高達逾四成。
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由於這一問題的嚴重及普遍性，客觀上阻撓了不少試圖進入中國市場的外資企業的前進腳步。而中國電商的對外擴張之路，也因此面臨更多波折。9 ?$ Y+ X$ H# f# g& F1 F$ I" |  Z

數月之前，擁有古馳等多個奢侈品牌的法國開雲集團，即在紐約興訟，起訴阿里巴巴鼓勵賣家藉其網絡平台售假並從中牟利。僅管阿里巴巴否認指控，並於去年底宣布已投入一點六億美元、數千人力展開線上打假行動，但卻未能制止來自其他渠道諸如此類的質疑與指責。5 i2 e$ L2 ?7 Z$ W
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阿里巴巴的困境與糾結，一方面源自其在網購交易中「第三方」的身分——作為商業平台的提供者，如何在海量的賣家中篩除那些出售假冒偽劣的不良商家，同時保護那些多如沙礫的賣家的合法權益，難度不可謂不大；而另一方面，政府監管體系未能充分發揮效能，更是目前網絡零售業泥沙俱下的關鍵肇因。
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網購商品存在大量假冒偽劣，是中國電商界普遍存在的現象，非僅阿里巴巴一家需要面對。而除此之外，團購騙案或者其他欺詐行為，也不時現身於網購活動當中，成為令消費者撓頭的陷阱。公仔箱論壇5 J$ k) O9 T- B* n6 @# K

中國對有關網購規制的構建，遠遠落後於市場發展的需要，相關監管制度與體系至今尚未完全建立。相形之下，美歐日韓等發達國家在此方面的監管經驗，實可資中國藉鑒。  l1 O3 P, A% F! {" I* p
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美國政府出台了一整套打擊假冒商品的法律，對故意製售假貨的個人，不惜處以最高監禁十年、重罰五百萬美元的嚴懲。而電商亞馬遜為防自己的平台被用於售假，規定商家須簽署不售假貨的保證，一旦違規，將立即暫停或終止其銷售資格。而像韓國，政府不單成立了專門機構監督電子商務，而且早在十三年前便強制實施網絡實名制，網民的註冊資料均能在官方數據庫中查到，因此一旦有違法行為發生，當事人很難逃脫法律懲罰。- E# z6 R" C, q9 ?% J
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今年的「雙十一」有高達二百三十二個國家和地區的商戶與民眾參與網絡購銷活動，表明中國電商與全球市場的接軌正處於加速度階段，今後，中外消費者通過網絡相互購買對方國家產品的行為將日漸增多，而在相關保障尚不健全的情況下，圍繞知識產權、商標侵權等的爭議個案，也將呈快速上升之勢。跨國界的網購活動，不但會攪動全球商品零售市場格局，更會帶來跨境監管的新考驗。這對中國政府、電商業者固然是嚴峻的挑戰，對美歐日韓這些原本在網購監管中自耕「一畝三分地」的國家來說，也將形成新的衝擊。在此情況下，各國政府間如何配合行事，電商業者如何因應新的形勢變化，都將是未來全球性的網購大戲中，不可錯過的精彩片斷。

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