港人外遊頻繁，需要提防涉及漫遊數據服務收費的「震撼帳單」！5.39.217.765 Z3 m: X. b4 s2 p2 b7 v
有市民外遊美加3星期，其間已關閉手機數據服務，但手機竟離奇每日發出數次2kB微量數據，回港收到漫遊費用達2,800元的震撼帳單；亦有市民外遊期間手機被偷，接獲高達50萬元震撼帳單，最終調解下獲解決。
. G" C* N& |/ ^. `/ u ]. |消委會今年首8個月接獲逾900宗有關電訊服務投訴，建議市民外遊期間將手機轉為飛航模式，以免啟動手機應用程式自動更新功能，或於當地購買電話卡使用，以避免出現震撼帳單。5.39.217.76" q$ Y$ ?3 E% A" y5 J! r. w
帶台版水貨 赴美加3星期
* v* \! R' I! [$ f1 U* ktvb now,tvbnow,bttvb阮小姐今年8月9日到加拿大、美國及墨西哥旅遊3個星期，其間帶同兩年前在港購入的台灣版水貨HTC Butterfly手機，外遊期間她已全程關閉手機數據服務，上網均是使用WiFi，亦沒有收到任何信息通知她已啟用漫遊服務。5.39.217.76& T+ I" ?2 Q; q" Z
豈料回港後她接獲電訊商數碼通的帳單，顯示由8月15至30日她外遊期間，手機每日數次發出2kB微量數據、合共14日，因她已申請漫遊數據日費計劃，不管每日使用多少數據，均須繳交198元日費，因此被收取漫遊費用合共2,772元。
8 `9 f# J: X) f3 I' o N公仔箱論壇阮即時向電訊商反映，電訊商調查後認為情況不尋常，最後同意豁免其收費。$ B6 k& _1 `: j
為免同類情況再發生，她已向電訊商取消漫遊數據日費計劃，但認為問題未能解決，要求電訊商在出現相同情況時自動豁免收費，但被拒。公仔箱論壇 l. F& u0 [& H$ V8 P# @: u
此外，有市民在討論區上指出，雖帶同「WiFi蛋」於外遊時使用，但第2天被知會其漫遊數據已開通，用量高達2,600元。公仔箱論壇+ K6 W+ p! ?! r7 E8 G8 t4 i+ f
外遊失手機 最高一宗涉50萬8 R* }- B+ |5 g& p- n. V
通訊事務管理局發言人表示，自去年10月至上月，接獲有關漫遊數據收費的調解個案中，逾8成涉及金額由300至1萬元不等，最高一宗金額約為50萬元，原因是有用戶於外遊期間手機被偷導致震撼帳單，爭議最終在調解下獲解決。+ `6 J$ K0 i4 w% a: N# }0 E, q: P0 g
就阮小姐的個案，為何關閉數據後，手機仍能傳送數據？香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為情況罕見，估計該手機系統存有漏洞（見另文——「避免誤用漫遊數據錦囊」）。
1 Z6 k8 L6 ~, X! UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方又提醒，若外遊期間手機被偷，必須盡快於當地報警，並保留相關文件，即使出現震撼帳單亦有助與電訊商進行調解；此外應盡快聯絡電訊商，取消失竊的電話號碼。而消費者亦可選用電訊商每日定額收費漫遊數據計劃，即使手機被盜，亦只需繳交有限度的漫遊數據費用。
; n1 y+ ?) m* `$ o! g2 n5.39.217.76消委首8月 收費糾紛投訴跌半
& A2 v& e$ h' X! c& e: W& f2 Mtvb now,tvbnow,bttvb消委會數據顯示，今年首8個月接獲與電訊服務的投訴中，仍以「收費糾紛」為主，涉及480宗，但較去年同期逾1,000宗，已大幅下跌逾5成；而有關「服務質素」的投訴則輕微上升近一成。
% k" i% [0 S& Z# _, ~' w0 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該會提醒，消費者外遊期間應將手機轉為飛航模式，避免手機內應用程式的自動更新功能啟動而產生數據流量；若需於外地使用數據服務，可考慮揀選電訊商的每日定額收費漫遊數據計劃，又或於當地購買電話卡使用，避免震撼帳單出現。 |
發表於 2015-10-26 07:53 AM
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