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[馬來西亞] PTPTN分局服务差?网友:员工Biadap!

摘要: 说起国家高等教育基金(PTPTN),有些人就会喊没钱,有些人则说当局服务态度不好,又或是抱着“大家没还,我也不需要还”的态度,反正就是各种理由拖了又拖。一名网友日前就在面子书上发文,投诉国家高等教育基金分局的工作人员态度十分无礼...tvb now,tvbnow,bttvb3 v9 y$ @3 H% ^
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很多大专生在读书时,都会向国家高等教育基金(PTPTN)借贷,然而毕业后不缴还贷款的也大有人在。尽管政府采取了不少措施,希望可以追回贷款,好让更多新生有机会继续借贷,但效果不是很理想。有些人喊没钱,有些人则说当局服务态度不好,又或是抱着“大家没还,我也不需要还”的态度,反正就是各种理由拖了又拖。
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1 L# d+ K- K1 F. A3 E, W  l网友Kavitha Subramaniam日前就在面子书上发文,投诉国家高等教育基金分局的工作人员态度十分无礼(Biadap)!
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Kavitha Subramaniam在帖文中表示,她在本月2日(星期三)前往万绕的国家高等教育基金分局,准备将原有的3%服务费贷款制,转换成征收1%服务费的伊斯兰贷款制。但柜台的工作人员却直接提高声量说:“你还欠600令吉,你知道吗?你只有在还完后,才能转换成伊斯兰贷款制。”tvb now,tvbnow,bttvb( A- v  N, V1 y3 S) s% X
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网友接着询问柜台人员:“怎么会有欠款呢?我从开始工作后,就开始每个月还贷款了。” 结果该名柜台人员继续提高声量,态度不好地回应。5.39.217.76* c0 u! M) x# `! N) U
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7 f2 l+ q: s* d$ R7 ?4 p/ n  a公仔箱論壇网友于是劝请柜台人员应该礼貌对待客户,并耐心服务。但该人员却说:“我本来就是这样说话的,那天也有客人对我讲话很大声,我也这样做!”( \9 m6 H& u- a3 p9 v' V5 _& d' T

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“我觉得柜台人员这样当众说话,让我感到非常遗憾与羞耻,也觉得自己被侮辱,毕竟我真的是每个月都有还贷款。”5.39.217.76) c; w, ?; _. ~. g9 }6 l
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由于柜台人员也没挂上名牌,服务又不专业,网友因此问她:“你叫什么名字?”
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“不能给,为什么我要给你我的名字?为什么要做投诉?”
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在对方不合作之下,网友只好拿起手机拍下该柜台人员的模样,上传到网络,同时也在国家高等教育基金网站做出投诉,希望当局可以调查处理。* i% g4 b5 x8 D7 m+ V5 W
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国家高等教育基金随后也对此做出声明,表示将会严正看待此事,并将会调动闭路电视画面了解详情。
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对此,也有不少网友在帖文留言投诉过去曾遭遇的不满,或是一直未解决的问题,也有网友因此建议国家高等教育基金应该在各分局推行“微笑服务”,并说每次过去都看到那些服务人员的脸很紧绷、很压力。公仔箱論壇+ D9 S, p& u; H0 L+ Z3 z- D$ B1 q
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