（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
7 i1 x8 {8 U% {& f5.39.217.76有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。5.39.217.76* v/ z- R1 r3 C$ Y0 x9 B5 }- u
仲裁庭判退款9 R; ^1 e# Q1 ?% z) v" O5 B) d
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
4 Y6 {: B- G6 V4 H公仔箱論壇柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
" d. B, ~6 |/ gtvb now,tvbnow,bttvb惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
$ T: m: U/ P3 B; l0 M6 v, `2 ~) dtvb now,tvbnow,bttvb兩個解決方案5.39.217.766 z2 |! `0 [ x- z/ E% N
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
" o! a' D( x7 |4 C2 k1 h" q公仔箱論壇她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。公仔箱論壇' ^0 U. F- d/ i* v3 [& Q Z
Groupon說法遭駁回' t2 d! I" \5 o) E( s8 N& C* n* B
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
+ I1 V. m0 q3 k8 H+ C- o4 l0 jtvb now,tvbnow,bttvb此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 m$ R }7 ?- {
庭主：網站須負一定責任
( W! b- u9 F2 X" w. ~! K: Ltvb now,tvbnow,bttvb檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
: q# B/ a5 \7 X. p' e# W% o公仔箱論壇因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; c8 t( H3 A$ d3 a" v4 l
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
! v4 `0 U) F$ B相關案件各州逾百投訴
) g5 K; X* M( v) M( ]5.39.217.76據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
, j: X! S a, c" p. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仍有案件在高庭審理
6 a: u8 E2 R$ B' L據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
2 F: u& |" \8 b, y/ D5 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。網友投訴多針對Lohas旅遊集團TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j. _& U( }7 ]% z
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e; j) \0 H" l- T8 c
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
o w; k% w. ]# B1 U3 V3 j5.39.217.76最後一分鐘取消行程
( B% m! v$ F a公仔箱論壇這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。& d# Q4 v5 y4 h* P% }
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
3 c" M9 m* ?- Htvb now,tvbnow,bttvb本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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