[香港] 婚禮服務搵笨投訴多 名廚即製變到會 特色花車變殘車

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" n4 d% C$ H6 v, ~1 a結婚是人生一大樂事，可是一旦遇上不良婚宴公司，只換來「一肚氣」。消費者委員會今年首七個月接獲31宗涉及婚禮場地及婚禮相關服務的投訴，另有9宗投訴關於婚禮租車，其中有新娘訂購酒席，婚宴公司聲稱食物由前酒店總廚即場烹調，但原來婚宴場地不能明火煮食，食物是由工場往現場；另有新娘租用粉紅倫敦的士花車，有關公司臨時通知花車「爆胎」，結果用一輛連車窗也無法放下的私家車頂替。消委會建議新人選擇有關服務時，事前做好婚宴預算、留意合約條款細則，了解商戶信譽等以保障個人權益。
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消委會副主席梁光漢指出，不良營商者會以提供特色服務作招徠，最後在婚禮當天利用新人趕「吉時」心態，迫使新人妥協，其中投訴人彭小姐向A公司查詢酒席，職員推銷食物由前酒店總廚主理，彭小姐約以20萬元預訂20席連證婚禮堂套餐，繳付5萬元訂金，其後才發現該場地禁止明火煮食，婚宴食物乃在工場烹煮後送往婚宴場地，即俗稱「到會」，她質疑A公司職員推銷失實，要求退訂，但A公司稱合約細則列明食物「由供應商提供及主理」，事主已簽名作實，拒絕退款。事主聲稱該合約細則只由公司持有，職員亦沒有說明細則等同食物「到會」，消委會介入，但A公司態度迴避，彭小姐最終考慮循民事途徑索償，並轉介個案至海關跟進。
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/ Q6 \% S1 W# a2 a5 ~公仔箱論壇消委會調停才退回訂金公仔箱論壇3 h% K  r# D2 ^4 I# M: B7 w! d
　　
7 }2 A$ s# O( Z& S  u8 F2 m另外，楊先生與未婚妻屬意戶外舉行婚禮，向B公司購買價值3.2萬元玻璃禮堂註冊套餐，繳付3,000元訂金，後得知該禮堂是僭建，要求退回訂金，但對方只建議轉換場地或將服務轉讓他人，事後經消委會調停，該公司才同意退回訂金。tvb now,tvbnow,bttvb: o' y9 E4 h$ f+ s" L
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婚禮租車服務同樣問題多多，投訴人方小姐落訂約2,000元，向C公司租用粉紅色倫敦的士花車及28座小巴，該公司保證接送服務準時，並遞上寫有「保證有車」及「如車輛未能開動，將免費安排更高級車款」的單張，但婚禮當天，司機致電稱花車「爆胎」，但只為事主安排一輛普通私家車充當花車，且該車車窗損壞不能放下，影響攝影師車上拍攝及錄影工作。方小姐認為C公司沒有履行合約，拒支付餘款，並要求退回訂金及賠償1,800元違約金，租車公司其後屢次更改通訊地址，消委會多次聯絡不果，建議事主以其他途徑追討，並向香港海關投訴。
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留意條款保留相關收據
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何先生亦向消委會投訴，表示以5,000多元向D公司租用花車及旅遊巴，先付訂金3.000元，餘額原在婚禮當日支付，但該公司婚禮前兩周致電，表示臨近旺季須先收取餘款，而婚禮前夕，再通知投訴人要額外向旅遊巴司機支付2,000多元，並承諾稍後可退回有關款項，否則無法安排旅遊巴服務，事主礙於時間緊迫，只好聽從，其後多次催促D公司退款，兩周後只獲退回1,000元，更發現該店已易手，幾經波折才獲退回餘款。
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% X* s6 J# r% y. I8 y+ D/ \消委會總幹事黃鳳嫺稱，消費者選用租車服務時應查詢指定車款數量，評估是否可靠，了解公司後備安排，如後備車車款及相關損害賠償條款，又應於服務完畢後才支付餘款，若租車公司要求消費者支付額外費用，消費者被逼屈服，可保留相關收據以便追討。
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她又指出，現時婚紗展有很多不同選擇，新人應事前做好預算，並要留意條款細則，了解商戶信譽，而新人選擇婚禮服務時應多方比較及選擇口碑較佳公司，若有糾紛可要求消委會介入或向海關舉報不良營商店舖。

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新人花巨資製婚宴浪漫回憶
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6 V1 U: q8 W, I1 l( ^' etvb now,tvbnow,bttvb不少港人願意為了一場完美婚禮而豪擲金錢，以求一個浪漫回憶，早前更有男士出動直升機共花費40萬元求婚，而專為新人提供一站式婚嫁服務的拉斐特婚禮統籌有限公司，每年約為800對新人籌備婚禮，發展總監葉小姐便表示，曾助一位男士租借戲院場地，並邀友好在戲院內扮演觀眾，為女友製造驚喜，並在開場前求婚，隨後播放其公司為這位男士拍攝的整個籌備求婚過程，包括找朋友寫下心意卡及大家送來的祝福，整個拍攝及場地租借共花費約5萬元。
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1 Q  l  M8 `# f費用萬多元至10多萬元3 H9 w) g+ l2 B% W
　　
  N+ l, |7 E5 Ctvb now,tvbnow,bttvb她又說，現時籌辦婚禮需花費數萬元至數十萬元不等，視乎邀請賓客人數，她坦言現時新人較以往精明，以往結婚多喜中式酒席，且大排筵席，但現在很多人喜日間舉辦小型雞尾酒會，宴請朋友同事參加，夜晚則只安排約20圍酒席宴請親友。另外，不少新人開始注重求婚及訂婚過程，安排絕不馬虎，費用萬多元至10多萬元不等，以製造更多共同回憶。
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. |6 S1 A2 |$ z: N5.39.217.76另外，專籌辦旅行結婚Watabe Wedding，去年亦約為800對新人安排海外婚禮，其市場部副經理馬小姐說，近年較多新人喜旅行結婚，而10年前只有新婚夫婦過二人世界，現不少人喜安排雙方重要親屬約10人一團往海外出席婚禮，費用約10萬元，包括新人服飾、化妝、場地、牧師、拍攝、機票、酒店等，但較在香港結婚擺酒便宜。
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) f! X: v2 m" k+ ^" f2 u/ w3 q, \邀百位親友赴沖繩參加
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馬小姐憶述，曾為新人安排100位親友到日本沖繩參加婚禮，他們在教堂安排一隊管弦樂團現場奏樂，約花費5,000元，並在夜晚安排煙花表演，花費1.6萬元，再加上每人約800元酒席，整個結婚旅程只花近50萬元，由於價錢較廉宜，故相信新人選擇旅行結婚將成未來趨勢。

longdicky

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